Салон нового поколения

здравствуйте!очень трогательное у вашей организации отношение к клиентам..."не трогайте нас, мы ничего сами не знаем"!!!возмущению моему нет предела!Вы так и будете меня "пинать"?для полноценного ответа у вас есть все мои данные,я зарегистрирована как пользователь и т.д.,не понимаю, почему я вынуждена оббивать пороги и обрывать телефоны то в Санкт-Петербурге, то в Москве?еще раз прошу дать мне внятный ответ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ за неиспользованный абонемент?

Добрый вечер! Я оформила карту прошлой весной. И стой весны я не могу записаться ни на один сеанс! Сначала пыталась на сайте бронировать - все дни не доступны для записи. Потом летом были проблемы у салона с лицензиями. И вот с сентября я снова не могу записаться! Звонила в салон и подходила лично с вопросом, как же все-таки попасть на массаж. Мне сказали в первых числах месяца все места и время свободны на два месяца вперед. Так вот на сайте в первых числах уже пишут, что "бронь не доступна на данное число" (пробую разные числа и даже на месяц вперед). Что делать? Карта почти год лежит и я не могу попасть в салон. Я очень расстроена и разочарована...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, салон на Тульской больше не работает?
И как записаться на тайский массаж на Проспект Вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, на проспекте Вернадского нет тайского массажа. Мы можем предложить Вам заменить курс тайского на курс классического массажа.

Добрый вечер!
Пытаюсь постоянно дозвониться до Москвы на горячую линию,трубку в течении полугода не берут. Это так теперь у нас относятся к клиентам?
В конце февраля прошлого года на КупиКупон купила купон на массаж классический. В апреле 1 числа расписала июнь месяц,но на тот момент Массажный рай прекратил услуги из за своих ошибок. Потом пыталась расписать хотя бы другие месяца после открытия, но не удавалось, потому что давали только по одному дню на роспись, а так как я работаю сменным графиком мне это не удобно, не спать чтобы выловить день и удобный час. Позвонила в январе, сказали что такие услуги больше не оказывают. КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ АБОНЕМЕНТ????

MPsalon:

Уважаемая Елена, все клиенты приобретавшие абонементы посредством купонатора, возвращают деньги через него.

Новый массажист Сергей-замечательный специалист!Отлично размял все мышцы.Отмассажировал там,где надо.Чувствуется рука профессионала.Большое спасибо!

MPsalon:

Нам очень приятны Ваши слова.

Тарас, здравствуйте. 28 декабря на Вернадского я написала заявление на возврат абонемента на 10 сеансов антицелюлитных массажей. в ближайшие 10 дней меня не будет в Москве, можно зарезирвировать деньги в магазине на 22 января?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, это возможно сделать при условии, что Вы подъедите ближе к вечеру.

Уважаемый Тарас! Я так и не получила ответ на свою претензию по поводу неоповещения меня как клиента об отмене сеансов массажа в связи с вашими внутренними проблемами.Не увидела я его и в разделе "ЖДУТ ОТВЕТА"Сейчас к этому добавляются новые проблемы на ТУ ЖЕ ТЕМУ-из-за болезни(?)массажиста у меня пропали 3 забронированных сеанса на 22,23,27 декабря.та же участь ожидает по-видимому и сеанс на 30 дек.По тел салона меня проинформировали,что в эти дни массажиста НЕТ и НЕ БУДЕТ.Вы в курсе,что Вениамин уволился и осталась только Наталья и тем не менее по телефону ЛИЧНО бронировали со мной эти дни!!! Считаю,что вы должны компенсировать ЭТИ сеансы РЕАЛЬНЫМИ!!!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сеансы вам компенсированны.

1) Как работает салон в новогодние праздники? 2) После них выйдут оба массажиста, или один по-прежнему болеет?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, кабинет начинает работу со 2го января. Будут работать два массажиста.

Добрый день!
Я инициировала годовую карту 25.01.11. В личном кабинете я могу бронировать сеансы массажа до 24.01.12. А почему не продлили карту на 1,5 месяца ведь в мае-июне салон не работал. Да и сейчас работает только один массажист, т.е. пропадают забронированные сеансы. Прошу продлить действие моей карты и разрешить бронировать доп. дни. С уважением, Елена.
P.S./ Кстати, телефоны, указанные на сайте не отвечают.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вам добавлены 42 бонусных дня.

Здравствуйте! на асновной странице указан свободный сеанс с 13-14 час,а в личном кабинете не могу его забронировать.В субб-воскр телефон не работает,в будни только до 19 час.ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!!! На некоторые дни записи так и не было вообще.В чём проблема и когда она будет решена?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, пока на расписание на главной странице обращать внимание не нужно. В Вашем личном кабинете есть вся необходимая информация.

спасибо за предыдущий ответ, но, к сожалению, написать заявление на возврат денежных средств мне не удалось, т.к. в Санкт-Петербурге на Комендантском и магазин, и салон закрыты... так как мне получить деньги?

MPsalon:

Уважаемая Алла, магазин сейчас находится в том же здании, но на третьем этаже.

Добрый день! Сегодня 14.12 были отменены сеансы по причине болезни массажиста. Каким образом в личном кабинете поправить, что этот сеанс не использован. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, бронь снята.

четвертый месяц не могу записаться на прием? Каким образом можно все таки это сделать. Или вернуть деньги.

MPsalon:

Уважаемая Надежда, Ваш курс заменен на классический, т.к. тайского у нас сейчас нет. Можете записаться через личный кабинет.

Спасибо большое за прошлый ответ! Но к сожалению, регистрировалась не лично, а в салоне вашем, меня девушка, которая купон принимала регистрировала!!!Еще один вопрос!Можно ли вернуть деньги за купон, раз у меня так и не получилось воспользоваться им??

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы купон на сайте Биглиона не активировали, следовательно деньги за него не получили. За возвратом обращайтесь в Биглион.

Здравствуйте!Не могу второй день дозвониться по вашему телефону для брони на среду четверг и пятницу-тел не отвечает,а числа на сайте не активированы!! Когда наладите нормальную работу? Это уже стало СИСТЕМРЙ !!!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы сегодня с Вами общались и проблему разрешили.

Добрый день. У меня какие-то проблемы с записью. Программа по безлимитному абонементу в некоторые дни не показывает доступные брони, а в разовом абонементе я их вижу. В итоге я зарезервировала время через разовый абонемент. Не могли бы вы у себя в программе переставить массаж на 12 декабря в 12.00 и на 16 декабря на 19.00 с моего разового классического абонемента на безлимитный месячный абонемент классика, действует до 21 декабря. С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы разбираемся с проблемой.

Добрый день!!!Подскажите пожалуйста, почему моя карта до сих пор находится в стадии проверки!!У меня купон заканчивается 31 декабря, а я так и не сходила ни разу!!

MPsalon:

Уважаемая Ольга, при регистрации на нашем сайте Вы не заполнили поля где нужно было указать номер купона и код активации.

Добрый день!У меня остался купон от КУПОКЛУБ со сроком оплаты до 12.12.12.В связи с изменениями в работе салона,могу я его оплатить до указанной даты и кому?

MPsalon:

Уважаемая Елена, можете оплатить по адресу Проспект Вернадского 39.

Здравствуйте. В продолжении темы - я до сих пор не могу сделать из личного кабинета бронь по безлимитному абонементу на классический массаж, который сейчас использую, но при этом легко могу создать бронь по абонементу на разовые сеансы классич массажа. Видимо проблема именно в работе моего безлимитного абонемента. Пож-та перезвните и помогите сделать записи, жалко что время уходит.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема решена. Попробуйте еще раз.

Здравствуйте. Я не могу создать бронь в личном кабинете. Хотела записаться на классический массаж на Вернадского (у меня абонемент на безлимитный классич массаж), но программа не показывает ни одного доступного сеанса (смотрела с 5 по 21 декабря). Вчера девушки на Тульской меня записали на 3 и 4 декабря, а самостоятельно не получается. И я не могу выбрать салон, только показывает салон на Тульской, так и должно быть? Помогите пож-та. С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема решена.

Добрый день!скажите,пож-та, где и как писать заявление на возврат средств если салон в СПб прекратил свою работу?заранее спасибо

MPsalon:

Уважаемая Алла, в гипермаркете "Массажный Рай" по тому же адресу.

Здравствуйте, хотела прояснить такой момент, у меня есть 2 безлимитных месячных абонемента на тайский массаж. Один абонемент я купила недавно в конце октября, им еще не пользовалась, 23 ноября я подала заявление на возврат денежных средств в связи с закрытием салона на Тульской. Однако в это воскресенье мне пришло сообщение о том, что карта активирована и сейчас заходя в личный кабинет я вижу, что абонемент на тайский массаж активирован с 25 ноября, хотя никаких сеансов массажа не проставлено. Это так блокируется курс для возврата оплаты или это какой-то технический сбой в программе? И еще вопрос - у меня есть еще 1 абонемент на безлимитный тайский массаж,который я начала использовать 21 ноября, абонемент действителен до двадцатых чисел декабря. В связи с тем, что салон на Тульской закрывается и тайского массажа больше не будет, хотела уточнить судьбу абонемента, можно ли будет по нему посещать классический массаж в салоне на Вернадского в декабре? С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, сеанс на 25 ноября Вам поставили по ошибке. Этот сеанс был снят, не переживайте. По второму абонементу посещать классический массаж возможно.

Здравствуйте, я покупала годовой абонемент на 1 год. Когда закрыли кабинет в Золотом Вавилоне деньги за абонемент забирать я не стала, т.к. мне сказали, что откроется кабинет в центре (по калужско-рижской ветке метро). Этот кабинет так и не открылся. На Тульскую мне ехать 1 час. К вашей компании я отношусь очень хорошо, пожалуйста, предложите мне альтернативу. В сентябре я общалась с (вашей) девушкой, по телефону, она обещала перезвонить, сейчас ноябрь.. 8 926 208 21 42

MPsalon:

Уважаемая Анна, сегодня с Вами свяжется администратор и ответит на Ваши вопросы.

Напишите номер управляющего, для решения вопросов по возврату денежных средств, за неиспользованные абонементы!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, с Вами свяжется наш администратор и ответит на все Ваши вопросы.

У вас в салоне три прекрасных специалиста(Антон,Вениамин,Александр),с связи с закрытием салона на Тульской,вы решили расстаться с двумя массажистами,ПОЧЕМУ НА пр. Вернадского вы берете НАТАЛЬЮ,к которой никто не хочет ходить(см. записи клиентов)?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, потому что Наталья прекрасный мастер с огромным оытом. И когда мы открылись второй раз, многие просили нас вернуть этого мастера. Плюс к этому Наталья женщина, а есть очень много клиенток которые не хотят идти к мастерам мужчинам.

Здравствуйте! Уже больше месяца жду массажер в качестве компенсации за неиспользованную карту (в связи с закрытием салона в Краснодаре), до сих пор никто не может толком ответить как и когда его получить????????????

MPsalon:

Уважаемая Наталья, с Вами связывался управляющий гипермаркета и объяснил как Вам получить массажер. Нужно подъехать в магазин и обменять его на карту.

В продолжении моего вопроса - КупиКупон советует обратиться к партнёрам за возвратом средств, ведь это вы не оказали услугу и не по вине КупиКупона! Так как мне быть? Теперь меня так и будут "футболить"! Разберитесь, пожалуйста между собой, мне всё равно от кого получить возврат средств, главное получить! Но я с ними полностью согласна, возвращать деньги должен "Массажный Рай". Жду ответа, с уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, пишите заявлениена возврат.

Добрый вечер, суть вопроса такова - В Санкт-Петербурге с 1 ноября закрылся массажный салон "Массажный рай" и я не успела получить все услуги по абонементам которые купила по купонам.Хотя могла это сделать до 22 марта 2013 года, а если бы в мае не возникло проблем с лицензией, то все бы уже сделала. Класический массаж я использовала, а тайский и и LPG массаж даже не начинала, хотела в ноябре начать, а они оказываются уже не работают, какие действия мне надо предпринять, что бы получить стоимость неоказанных услуг - 1958 руб. С уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Свеетлана, за возвратом денежных средств Вам следует обратиться к купонаторам.

Могу ля обменять карту на массажер? Что-то никак не получается к Вам прийти.

MPsalon:

Уважаемая Майя, приходите к нам в салон на Тульсой. У нас сейчас работает отличный мастер тайского массажа.

Подскажите, почему я не могу записаться на массаж в личном кабинете?Появляется надпись-бронь на это число невозможна. А когда будет возможна?

MPsalon:

Уважаемый Николай, салон в Санкт-Петербурге прекратил свою работу.

Когда запись на ноябрь откроется?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, 30 октября.

Сколько стоит абонемент на безлимитный классический массаж

MPsalon:

Уважаемая Оксана, такого абонемента нет.

Добрый день! Карта №333927424, месячный курс приобретен по купону. Уточните, у меня был забронирован массаж на весь май 2012г, но в связи с возникшими у вас проблемами, мои брони были сняты. В данный момент у меня нет возможности воспользоваться массажем по состоянию здоровья. Возможно ли будет воспользоваться массажем в начале следующего года или действие моей карты ограничено 2012 годом? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы продлим Вам действие карты.

Два дня назад задала вопрос, сего дня его нет ни в разделе "ждут ответа", ни "с ответом". Неудобный вопрос? Все-таки надеюсь получить ответ, когда откроется запись на ноябрь?

MPsalon:

Уважаемая Валентина, в Санкт-Петербурге массажный салон с 1 ноября работать не будет.

купил купон на сайте "купоклуб" 00539 - 4690332. Не могу оплатить на вашем сайте курс массажа со скидкой. Подскажите, как это сделать?

MPsalon:

Уважаемый Альберт, оплатить курс Вы можете у нас в салоне, находящийся по алресу Подольское шоссе 8 стр. 5

Можно пользоваться Тайским массажем несколько дней подряд?
Или есть противопоказания?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, с этим вопросом Вам следует обратиться к своему терапевту, т.к. данный вопрос имеет индивидуальный характер.

Здравствуйте,в марте покупала купон, он активирован, но услугами воспользоваться не смогла, запись на массаж ни разу не делала. Как мне вернуть деньги?
Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Наталья, за возвратом денег Вы можете обратиться в компанию продавшей Вам купон.

Добрый день.Я купила абонемент ещё в феврале.В апреле я смогла расписать весь июнь месяц,те дни и часы которые мне были необходимы.Но потом у вас начались проблемы с разрешением,всю бронь пришлось снять.А теперь почему то нельзя расписать весь месяц????У меня сменный график и очень было удобно распланировать весь месяц.А теперь только по два дня и то я не успевала расписать.Пришлось всё отменить.До Москвы вообще невозможно дозвониться по номеру 8800....,по часу трубку не берут.Что делать в такой ситуации,как мне расписать месяц?Мой номер 911 194 37 08.Хочу получить обещанный массаж.С уважением и ОГРОМНЫМ пока терпением,Елена.

MPsalon:

Уважаемая Елена, на данный момент записаться на массаж не составит труда, т.к. свободного времени в Санкт-Петербурге сейчас очень много. Телевоны салонов указаны на сайте во вкладке "Карта салонов". Москва +7 (495) 796-76-94. Санкт-Петербург +7 (812) 642-26-07

Здравствуйте! Еще весной купила по купону в Вашем салоне карту на месяц, но теперь адрес салона для меня неудобен. Хочу вернуть деньги, куда для этого обратиться?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, за возвратом абонемента Вам следует обратиться к сайту на котором Вы приобретали купон.

Добрый день! я записана на сегодня
26 сентября 2012, с 20:00 до 21:00
Могу ли я заменить на мою маму?

MPsalon:

Уважаемая Мария, нет не можете. Абонементом может пользоваться только один человек.

Добрый день.Не могу забронировать сеанс в личном кабинете.Пожалуйста.решите эту проблему.

MPsalon:

Уважаемая Елена, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

18.09 удалила бронь на 19.09 в 21,00, а сейчас захожу в личный кабинет и узнаю, что бронь осталась и карта будет активирована.

MPsalon:

Уважаемая Елена, первый сеанс у Вас назначен на 22.09.

купила акцию купи купон еще весной.. потом салон закрылся, потом открылся и я все еще жду, когда же мой талон будет реализован...на моей страничке уже 4 месяца висит надпись: ваша карта проверяется...как мне быт?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, акция по КупиКупону закончена.

Добрый день! Посетила сегодня Ваш салон, открыла карту. Только вот теперь сайт показывает, что до конца месяца брони нет. Не хочется думать, что это был первый и последний сеанс :((( Массаж у Павла понравился, чувствуется легкость во всем теле. Массаж длился 30 минут. Кто приходит к 10.00, раньше приходить нет смысла, так как Променад открывают в 10. Но хотелось бы еще записаться...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у нас произошел сбой в программе. В понедельник мы решим проблему.

День добрый! В моем кабинете уже несколько месяцев статус"ваш купон проверяется, ждите скоро он будет активен!" Писала несколько раз вам на сайт, но ответа так и нет... дозвониться на горячую линию нереально! как мне быть?

MPsalon:

Уважаемая Вера, ваша карта активна.

Почти час пыталась записаться на очередной сеанс массажав личном кабинете. Не удалось. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, эту ошибку мы исправили.

Добрый день.Хочу обменять курс антицеллюлитного массажа от "Купи купон" на курс тайского массажа с доплатой.Пожалуйста.подскажите как это сделать.Елена.

MPsalon:

Уважаемая Елена, этого сделать невозможно

Добрый день! Почему при бронирование из личного кабинета на многие даты показывает что все недоступно, т.е. серые клеточки на все часы. А когда выходишь на главную страницу сайта, там почти все свободно? Это проблема с программой или введено ограничение на бронирования в месяц? Хотя я бронирую согласно новым правилам - не более 2 бронирование в день. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, на сайте показаны свободные брони всех кабинок.

У меня есть ваш купон,но на карту обменять не успела,т.к. в этот период у вас закрылись салоны, в связи с проверкой,а необходимо это было сделать до 31.03.2012. Получается купон теперь недействителен??

MPsalon:

Уважаеая Диана, Ваша карта действительна. Вы можете придти в наш салон м воспользоваться услугой массажа.

Добрый день! Полмесяца назад я оформила абонемент по купону (оплатить абонемент электронными деньгами на сайте почему-то нельзя), до сих пор жду активации карты, чтобы забронировать сеанс и при первом посещении оплатить карту наличными. У меня вопрос: когда карту, наконец, активируют, может уже не быть удобных для меня мест на сентябрь. Не закончится ли срок действия купона? Ведь я еще не оплатила абонемент, а только оформила его в системе. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анна, при покупке посредством "КупоКлуба" оплачивать абонемент нужно в салоне. В сенябре очень много свободного времени.

Здравствуйте, произошла ошибка и я прошу вас её исправить. У меня сейчас активна карта классического массажа, которая заканчивается 29 августа, 19 августа меня по телефону по ошибке записали на антицелюлитный массаж, а не на классический. Я это сказала молодому человеку, который меня записал, он ответил, что ничего страшного, так как карты имеют разные номера. Дело в том, что у меня есть карта на этот вид массажа, которой я хочу воспользоваться не раньше чем через 2 месяца, а мне на эл. почту сообщают, что она у меня активировалась., и действительна будет до 19 сентября, меня это совсем не устраивает, пожалуйста исправьте ошибку. Пыталась дозвонится на горячую линию, бесполезный труд!!!)))))). Номер карты классического массажа - 704131922. С уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, Ваша бронь снята. В течении этой недели мы мы исправим сроки действия карты.

Здравствуйте!
Купила карту по купону в марте и ниразу не пользовалась всвязи с проблемами ВАШЕГО салона!
Решила подождать пока вы снова откроетесь, когда открылись не было мест или подходящего для меня времени.
Прислали письмо,что карта истекает 27.08.12
Можно ли ее продлить, т.к ЕЩЕ НИРАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЕЮ?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сообщение пришло Вам по ошибке базы. С Вашей картой все в порядке.

Здравствуйте. Не могу до вас дозвониться-никто не берет трубку! Также не могу уже более полугода попасть на массаж! Мне необходимо забронировать хотя бы две недели массажа на каждый день - ваша система бронирования этого сделать не позволяет. Как вернуть деньги?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, на данный момент Вы можете обратиться к купонному сайту за возвратом денег.

Здравствуйте! При покупке карты он-лайн система выставляет только один вариант оплаты - наличными на месте. Могу ли я оплатить карту перед первым сеансом, чтобы специально не ездить? Если нет, то как оплатить яндекс-деньгами? Если да, активируйте, пожалуйста, мою карту. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анна, да Вы можете оплатить карту на месте.

Здравствуйте. Наконец вы открылись.
Почему разрешается бронь два раза в день, я хочу забронировать еще на 22, 29 сентября. на 19:00
спасибо

MPsalon:

Уважаемая Мария, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей. Записаться на 22 и 29 сентяьря Вы сможете завтра.

Добрый день! Бронировала сеансы массажа в Краснодаре, но к началу моей брони Вас закрыли и обещали открытие через один месяц. Уже прошло намного больше времени, никакой информации о салоне в Краснодаре нет, телефон не отвечает... Что делать с замороженной картой?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, на данный момент Вы можете обратиться к купонному сайту за возвратом денег. Либо воспользоваться компенсацией в виде массажера. Для этого Вам следует обратиться в наш салон.

Здравствуйте. На сайте написано, что при себе нужно иметь массажное масло. Допустимо ли иметь при себе еще и массажный крем или они взаимозаменяемы или специалисты используют только масло?

MPsalon:

Здраствуйте.Для массажа необходимо массажное масло,так как крем быстро впитывается и полноценого массажа не получится.Но по желанию вы можете иметь при себе и крем и специалист нанесет его вам в конце сеанса массажа.Для вашей коже полезно и масло и крем,поэтому чаще используют их в комплексе.У нас в продаже имеются не только специальные масла,но и хорошие крема.

Добрый день! Можно все необходимое для массажа приобрести непосредственно перед первым посещением. Специально ехать за костюмом и маслом как-то не с руки.

MPsalon:

Уважаемая Майя, конечно можно!

Скажите пожалуйста, а почему я в один день могу записаться только на две даты?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

Здравствуйте!Пытаюсь записаться на август-уже неделю пишет"произошла ошибка попробуйте позже"

MPsalon:

Уважаемая Светлана, попробуйте еще раз. Все должно работать.

Здравствуйте!У меня осталось неиспользованных 43 дня,абонемент на 3 месяца.Подскажите пожалуйста когда откроется запись на конец августа и сентябрь?Раньше у длинных абонементов был открыт доступ на неск.месяцев вперёд.А как сейчас?Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, сейчас дела обстоят так же, как и раньше. Для Вас ограничений нет.

очень разочаровалась в Вашем салоне. Когда вы закрывались, то было объявление, что я смогу доделать те сеансы, которые я не успела доделать. теперь выясняется, что моя карта заблокирована, в связи с прогулом! с каким прогулом? с сайта невозможно было снять бронь, телефон не отвечал?! это нормально??? плохо, что так всё заканчивается...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у Вас было два пропуска: 25 и 27 апреля. В совокупности с пропуском 9 апреля у Вас получается три пропуска. А по нашем правилам у человека, который пропустил три раза, карта блокируется. Наш салон работал до 1 мая и снять бронь возможно было позвонив в салон. Либо в личном кабинете нажать на ближайшие брони, расположенные слева и снять их.

Добрый день! Приобретала этот абонемент для сына, но, к сожалению, мы так и не смогли им воспользоваться, т.к. наши сеансы были забронированы на май. Сын до конца лета у бабушки. Могу ли я переоформить карту на себя, чтобы воспользоваться абонементом? С уважением, Демичева Тамара Михайловна

MPsalon:

Уважаемая Тамара, да можете. Вам следует обратиться к администратору в салоне на Тульской.

Посмотрела ваши новые тарифы.... Все-таки вас по ценам сломали... Очень жаль....

MPsalon:

Уважаемая Ирина, у нас по прежнему очень низкие цены. Мало кто може предложить сеанс массажа за 250 рублей! И не кто, никого не ломал!))))

Здравствуйте! Долго ждала вашего открытия по купленной на 3 месяца карте.Теперь понимаю, что возможно карту придется сдавать. Я могу ходить на массаж только вечером.Но забронировать сеансы на октябрь я не могу уже 2 недели. Все сеансы забронированы.Можете ли вы предложить свой вариант выхода из ситуации? И когда откроется, если откроется салон на чистых прудах?Возможно там получится пройти курс. Жаль, что вы растеряли всех своих специалистов... Классно у вас было в салоне на Тульской.И еще один вопрос, когда тайки приедут?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, у держателей трех месячных абонементов возможность бронирования открыта на три месяца вперед. Таким образом с каждым днем у вас постепенно открывается октябрь. Тайки появятся с 23 июля.

Здравствуйте!Дайте пожста возможность воспользоваться абонементом в полной мере,т.к.ранее в правилах было чётко написано,что: " Период действия абонемента начинается с момента первого ФИЗИЧЕСКОГО посещения салона".Сейчас у Вас другие правила,но при покупке абонемента пропуск не считался активацией абонемента.Либо дайте пожста вернуть деньги через купикупон.(Сейчас мне деньги не вернуть т.к. созвонившись с Вами,Вы скажете,что купон использован.)

MPsalon:

Уважаемая Эльвира, данное правило работало с февраля. Пусть звонят нам из КупиКупона.

Здравствуйте! Рады, что вы возобновили работу. Подскажите, пожалуйста, будет ли работать салон на пр-те Вернадского? У меня до сих пор купон не обменен на карту, могу ли я начать массаж и получить карту до конца года?

MPsalon:

Уважаемая Марина, пока открытия кабинета на проспекте Вернадского не ожидается. Вы можете начать курс массажа и получить карту при первом посещении салоона.

Здравствуйте!
Скажите, как у вас распределяют специалистов? Можно ли попасть не разным массажистам, а хотя бы к двум. Очень хотелось бы по возможности попасть к Павлу, второй момент к Александру. Если решите этот вопрос, буду вам благодарна. Спасибо заранее. СПБ.

MPsalon:

клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами.

Как работает управляющей в СПб, хочу вернуть деньги за абонемент, т.к. предоставляемые услуги не соответствуют тому чтобы было раньше(до закрытия)

MPsalon:

Уважаемая Александра, по интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться по телефону +7 (812) 642-26-07.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а в какое время и в какие дни недели можно забрать деньги за неиспользованный полугодовой абонемент на проспекте Вернадского? А проезд до этого проспекта Вернадского будет также компенсирован, т.к. живу я в Подмосковье и оплачивала абонемент безналичным переводом через Яндекс-кошелек?.

MPsalon:

Уважаемая Анна, проезд к сожалению мы не компенсируем. Но Вы можете воспользоваться своим абонементом по адресу: г.Москва, Подольское Шоссе д.8 стр.5.

Скажите, пожалуйста, сколько должен длиться сеанс калассического массажа?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, на каждого клиента отведен час времени. С вычетом времени на подготовку клиента ( раздевание, одевание), на массаж отводится около сорока минут.

Прошу снять бронь на 10.00 на 05.07.12. Из личного кабинета уже не могу.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Ваша бронь снята.

С первого числа вместе 10 сеансов , я смогла забронировать 9 сеансов массажа, и еще одна пропала №205963, осталась 8. Я вроде писала вам, чтобы вы разобрались с этой ситуацией.Прошу решить вопрос. И еще у меня бронь открыли не с 01 июля , а с 04 июля. Если я правильно понимаю , месячный абонемент тогда получается с 04 июля по 04 августа?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, все верно. Действие вашего абонемента до 4 августа.

У меня завтра массаж на 14:00 , куда бронь исчезла? Номер брони 205963

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, Ваша бронь на месте.

Несколько дней назад я задавала вопросы по системе записи - сегодня ни моего вопроса, ни ответа нет???

MPsalon:

Уважаемая Елена, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементынепосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами. Так же во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

За 3 дня смогла только забронировать 5 сеансов массажа, вместе 6 сеанса. Вы говорите нет проблем. Вы просто издеваетесь над клиентами , с нововведением.И почему то у меня мес. начинался не с 01 июля, а 04 июля. Что это значить?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, месяц начался с первого вашего посещения. Первое посещение у Вас состоялось четвертого июня. И в мыслях не было издеваться над своими клиентами. Подобные меры были приняты для того, чтобы услугами массажа воспользовалось больше клиентов, а не ждали полгода своей очереди.

Здравствуйте!
Задаю вопрос еще раз, потому что ответа так и дождалась, а вопрос был Вами снят. Когда начнется бронирование на август?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, бронирование на август откроется в конце июля.

Здравствуйте. Я заказывала деньги за неиспользованный полугодовой абонемент. Выплата денег назначена на сегодня. Вы сказали что их надо забрать на проспекте Вернадского. Но салон же закрыт? Где тогда мне получить свои деньги?

MPsalon:

Уважаемая Анна, вернуть деньги Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39. По данному адресу не работает массажный кабинет. Гипермаркет не прекращал своей деятельности.

Записывалась на май,но в тц вавилон по купону,но тк вы закрылись хочу забронировать в июле на тульской,но почему-то в личном кабинете практически все сеансы заняты,хотя на сайте они свободны.Например 4 июля на сате много своб времени,а в личном кабинете когда бронирую там все серым как будто занято.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами. Так же во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

Добрый день.
Сегодня попыталась бронировать сеансы на июль месяц, забронировал 1 день, больше не даёт (любые дни), пишет: "Сегодня вы уже создали максимальное кол-во броней! Попробуйте завтра!" Исправьте, пожалуйста, побыстрее!!
Вроде вы писали можно в сутки забронировать 2 сеанса. Исправьте мне пож-та.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, пока ошибок никаких не замечено. Мы проверяем Ваш личный кабинет.

Добрый День! Сегодня уже 02.07.2012г. Запись на тайский массаж не активирована. Когда можно будет записаться? Обещали с 01.07.2012

MPsalon:

Уважаемая Майя, сегодня карты будут активны.

Добрый день!
Новые тарифы действуют в течение 1 месяца с даты первого посещения или пока все 30 не используешь?

MPsalon:

Уважаемая Елена, ограничения по времени нет! Абонемент действует пока у вас не закончатся количество сеансов!

"мой личный кабинет подзависает. нажимаю желаемое время, начинают бегать часики и дальше ничего не бронируется.
MPsalon:
Уважаемая Александра, попробуйте зайти через другой интернет браузер. У нас неполадок не выявлено. Проверенно в Firefox."
захожу тоже через Firefox ситуация не меняется. через другие вообще не грузит. первый раз такое

MPsalon:

Уважаемая Александра, мы решаем проблему.

мой личный кабинет подзависает. нажимаю желаемое время, начинают бегать часики и дальше ничего не бронируется.

MPsalon:

Уважаемая Александра, попробуйте зайти через другой интернет браузер. У нас неполадок не выявлено. Проверенно в Firefox.

Добрый день,Изменения в системе бронирования ставят клиента в крайне неудобную ситуацию!! Каждый день я должна сторожить "на низком старте" возможность записаться, вместо того,чтобы за свои деньги, спокойно расписать время посещения салона на месяц вперед.Я работаю, а не сижу у компьютера!! А сегодня я обнаружила,что моя бронь куда-то вообще исчезла и я не могу записаться заново,т.к. это время уже занято, а на другие дни нет записи.
Прежде, чем что-то менять - убедитесь. что это удобно вашим клиентам в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. МЫ платим, а за свои деньги получаем все эти проблем??постоянно идя вам на встречу и не отзывая, в свое время,когда вас закрывали, деньги за карты!!!!!ЭТО возмутительно, купив карту на месяц,я могу записаться только на два дня!а когда появляется возможность, то время,которое мне удобно - уже занято!При такой системе НЕУДОБСТВ карта должна действовать не месяц,со дня открытия,а 30 раз посещения, например!

MPsalon:

Уважаемая Елена, брони есть и записаться вполне возможно. Сделано это для того, чтобы все могли записаться. И не было полугодовых очередей. И мы тоже идем на встречу Вам , позволив оставить больше одного купона на определенный курс массажа. В акции было условие, что Вы можете приобрести один купон для себя и сколько угодно в подарок.

почему при бронировании сеанса выдает "Произошла ошибка. Попробуйте позже!" и уже со вчерашнего дня на 9 и 11 июля на антицеллюлитный массаж? на 13 июля смогла забронировать

MPsalon:

Уважаемая Александра, с Вашим личным кабинетом все в порядке.

И ещё 2-ая просьба у меня: добавьте пожалуйста 1 день к моему абонементу (чтобы стало 27 дней) т.к. в конце апреля я сходил 3 раза, а когда пришел 4-ый раз в Вавилон массажистов уже не было и в массаже было отказано.
Спасибо.

MPsalon:

Добавленно.

Добрый день.
Начал бронировать сеансы на июль месяц, забронировал 2 дня, больше не даёт (любые дни), пишет: "Сегодня вы уже создали максимальное кол-во броней! Попробуйте завтра!" Исправьте, пожалуйста, побыстрее!!

MPsalon:

Уважаемая Андрей, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

Добрый день!уже неделю не могу записаться через личный кабинет, нажимаю желаемую дау, начинают бегать часики и дальше ничего не открывается.

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вашим личным кабинетом все в порядке. Если в будущем возникнут подобные вопросы или Вам будет необходимо забронировать сеанс массажа, Вы всегда можете позвонить по номеру (495) 796-76-94.

Получила массажер, спасибо!

MPsalon:

Пожалуйста! Мы рады, что Вы рады!)

Я согласна на массажер, как я могу его получить, я живу рядом с салоном на Вернадского.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна,Вам нужно выбрать в личном кабинете вариант "Получить массажер за карту". Затем приехать к нам в Гипермаркет массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39 и обменять абонемент на массажер.

Доброе утро!Поздравляю весь коллектив с возобновлением работы,желаю, чтобы на вашем пути было как можно меньше трудностей!Спасибо за предоставленную возможность получать огромное удовольствие от массажа в вашем салоне. После открытия успела побывать на сеансах у всех массажистов. Все как на подбор- чуткие,внимательные,ответственные.У каждого свой подход,своя методика.МОЛОДЦЫ!При нашей неспокойной жизни это поистине место,где воскрешают!

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова!!! Очень приятно читать подобные отзывы!

Уважаемые!
Я так понимаю, что салон на Пр. Вернадского не откроется? К сожалению у меня нет возможности посещать салон на Тульской или в другом месте. Я и карту держала с надеждой на открытии салона на Вернадского. Как могу вернуть деньги?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

Добрый день. У меня осталось 27 дней массажа с конца апреля в связи с закрытием салонов. Хочу их начать использовать с середины июля. Возможно ли это? Если да, то просьба подправить мне сроки в личном кабинете, чтоб как только откроется бронь на июль, смог начать бронировать. Спасибо!!

MPsalon:

Уважаемый Андрей, да это возможно. Все оставшееся по абонементам время будет пересчитано. Вы сможете им воспользоваться в любой момент.

Хотелось бы знать, почему мне открыли сеанс до 17 июля (задолженность салона пердо мной ровно один месяц услуг) и даже не предупредили об этом? Прошу вас оформить мне посещения с 1 июля по 1 августа как минимум, если запись вообще возможна на июль месяц.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, все оставшееся по абонементам время будет пересчитано. Ни одного дня у Вас не пропадет! И Вы сможете ими воспользоваться в любой момент.

Третий день не могу дозвониться на 8 800....Как узнавать информацию,как записываться.Если не всегда под рукой интернет?Очень не красиво

MPsalon:

Уважаемая Елена, телефон нашего салона в Санкт-Петербурге указан во вкладке "карта салонов". Телефон салона: +7 (812) 642-26-07.

Почему я не могу поставить бронь на 29,06,12?, судя по календарю свободные часы есть, но все время не активно...

MPsalon:

Уважаемая Надежда, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами.Специалисты, обслуживающие купонщиков в эти дни заняты.

"получить массажер Вы можете в нашем гипермаркете." Работает ли гипермаркет г. Краснодаре? Какой массажер я могу выбрать? Что мне необходимо для того чтобы его получить?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, гипермаркет в Краснодаре работает. Получить массажер Вы можете там, написав заявление и вернув карту.

Здравствуйте! Планируете ли вы возобновить работу салона в Золотом Вавилоне и куда делить прекрасные мастера, которые работали там?

MPsalon:

Уважаемая Марина, кабинет в Золотом Вавилоне работать не будет. Мастера, работающие там, работают в другом месте. У нас в салоне на Тульской работают не менее хорошие мастера! Вы будете довольны!

Скажите, пожалуйста, когда будет открыта бронь на июль?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, бронь на июль будет открыта 1июля.

Добрый день, пришло письмо об активации карты (вчера была на антицеллюлитном массаже) карта действительна с 21,06,12 по 22,07,12, получается абонемент на тайский массаж пропадет если я не воспользуюсь им с 21,06 по 22,07? При активации купонов карту мне выдали 1.

MPsalon:

Уважаемая Надежда, курс антицеллюлитного массажа и курс тайского массажа никак не связанны. Действие тайского массажа начнется с первого Вашего посещения. На одной карте у Вас может быть много разных, к друг-другу не относящихся курсов.

Добрый день!
Почему я не могу попасть в июле по купону, я в апреле забронировала май, т.к. вы были закрыты, я не смогла попасть на LPG? в июне открылись 18, теперь вы пишите, что MPsalon:
Уважаемая Джамиля, поставить брони на июль в апреле месячным абонементом не возможно. Вы сможете ходить в июле на массаж, заранее проставив брони. Как это понять?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, Вы можете посещать сеансы в июле по купону, но Вам будет нужно проставить брони заново. Те брони, которые у Вас имеются находятся на полугодовой карте. Вы ее возвращаете и соответственно по этой карте сгорают все брони.

"В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона." Где и как я могу получить массажер?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, получить массажер Вы можете в нашем гипермаркете.

Спасибо, была вчера на сеансе массажа, все очень понравилось.))))) Спасибо огромное массажисту Ивану. Скажите планируете ли Вы возвращать тарифы на 1-3-6 месяцев?

MPsalon:

Уважаемая Надежда, спасибо за теплые слова! Да, новые тарифы мы представим 1 июля. Отзывы массажистам Вы можете оставлять в личном кабинете.

Бронь на июль должны были сохранить по купону, до этого писали , что в порядке. Ничего не понимаю, в июле я смогу ходить на массаж, столько времени ждала?


Уважаемая Джамиля, брони на июль, август и сентябрь Вы смогли проставить благодаря шестимесячному курсу. Так как Вы выбрали возврат денег за данный курс, все брони по нему снимаются. Так же Вы имеете месячный курс. Брони по данному курсу Вы можете расставить в личном кабинете.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, поставить брони на июль в апреле месячным абонементом не возможно. Вы сможете ходить в июле на массаж, заранее проставив брони.

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, можно ли произвести обмен классического массажа на антицеллюлитный?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, да обмен возможен.

Здравствуйте!В личном кабинете написано,что карта действительна до 22 июня,а я так и не посетила салон ни разу,хоть и пропустила отмену брони,ранее это не считалось активацией абонемента,т.к.не было физического посещения,как у Вас раньше было написано в правилах.Продлите пожалуйста действие абонемента,плииизззз

MPsalon:

Уважаемая Эля, по данной схеме мы работаем с самого открытия. Если бы Вы отменили Вашу бронь, то абонемент был бы активен на данный момент. А так как Вы забронировали сеанс и пропустили его, то и действие карты началось с того момента.

Вошла в свой Личный кабинет,почему нет возможности забронировать сеанс,я бронировала позавчера 2 сеанса ,а вчера и сегодня не войти в календарь.Разберитесь пожалуйста!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, в программе произошел сбой. Проблему решаем.

Добрый день. Из Ваших анонсов я понимаю, что в Краснодаре салоны открываться не будут? Могу я забрать деньги за купон?

MPsalon:

аемая Любовь, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

Здравствуйте!
Снимите пож-та бронь на август и сентябрь. В личном кабинете не получается.Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, брони на июль, август и сентябрь Вы смогли проставить благодаря шестимесячному курсу. Так как Вы выбрали возврат денег за данный курс, все брони по нему снимаются. Так же Вы имеете месячный курс. Брони по данному курсу Вы можете расставить в личном кабинете.

Мне заморозили карту на Классический массаж!Я просила заморозить сеансы на Антицелюлитный массаж до 20 августа,до приезда!!!Поменяйте заморозку!

MPsalon:

Уважаемая Елена, не переживайте. Заморозим все, как Вам необходимо!

А почему у меня снять бронь на июль, в личном кабинете у меня есть бронь на июль? И еще , я должна была 04.07. получить деньги за 6 мес. абонемент за LPG. Куда запись пропала, и как я могу получить деньги?



Здравствуйте!
У меня бронь на июль на LPG массаж в Санкт-Петербурге. Мои брони действительны? И получу я услугу LPG?
MPsalon:
Уважаемая Джамиля, все брони на июль сняты. Курс LPG-массажа был заменен на курс антицеллюлитного массажа в связи со сложившейся ситуацией. Подробнее об этом Вы можете прочесть здесь - http://www.mpsalon.ru/close/

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, извините за то, что ввел Вас в заблуждение. Все верно брони на июль сохранены. Вернуть деньги Вы сможете в нашем гипермаркете в день который был указан в личном кабинете.

Здравствуйте, до закрытия салона у меня оставалось не использовано 19 дней месячного абонемента, через 3 дня я уезжаю из города до 10 августа, а в моем личном кабинете написано, что карта действительна до 6 июля, как быть?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы продлим Вам действие абонемента. Вам нужно будет позвонить нам, когда решите возобновить посещение.

Добрый день!Скажите, когда размлрозят карту для записи на сеанс. Или чуда не будет?

MPsalon:

Уважаемая Майя, обслуживание обладателей курса тайского массажа возобновится с первого июля. Это связанно с тем, что найм тайских мастеров возможен только с первого числа месяца.

Я смогу ходить на массаж только в августе. Будет ли действительна моя карта? Она до конца года?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, карта будет действительна.

Добрый день.
Массажный салон в ТЦ Золотой Вавилон вообще никогда не откроется? Что делать тем кто ходил туда? Планируется ли скорое открытие салонов в САО, или ЦАО?

MPsalon:

Уважаемый Андрей, на данный момент работает только салон на Тульской. Пока открытие других салонов в ближайшее время не намечается.

Здравствуйте!
У меня бронь на июль на LPG массаж в Санкт-Петербурге. Мои брони действительны? И получу я услугу LPG?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, все брони на июль сняты. Курс LPG-массажа был заменен на курс антицеллюлитного массажа в связи со сложившейся ситуацией. Подробнее об этом Вы можете прочесть здесь - http://www.mpsalon.ru/close/

К сожалению летом не смогу пройти курс массажа-т.к. меня не будет в городе,сделайте пожалуйста возможным посетить Ваш салон в сентябре))Буду очень признательна!:)

MPsalon:

Уважаемая Эльвира, действие Вашего абонемента началось 4 апреля. В этот день Вы забронировали сеанс и не посетили его.

Здравствуйте, при возникновении у Вашей компании проблем с лицензированием и снятием моей брони на май на сеанс LPG, я подала заявку на возврат средств перечисленных мною еще в марте. Возврат денежных средств Ваша компания установила на 07.07.12, что тоже противоречит правилам возврата средств при невозможности оказания услуг. В настоящий момент и эта дата изменена на другую форму услуг.О чем я не просила, и пользоваться предложенной альтернативой не хотела бы. Вопрос: в какой форме обратиться чтобы бесконфликтно и в сжатые сроки разрешить данную ситуацию?

MPsalon:

Уважаемая Елена, в Вашем случае стоит написать заявление на возврат.

Здравствуйте!
Когда будет открыта бронь на август?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, бронь на август будет открыта ближе к первому июлю.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет открыта бронь на антицеллюлитный массаж на июль и август? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, бронь на антицеллюлитный массаж на август меся будет открыта в июле.

Что нужно будет купить/взять с собой для антицеллютниго массажа,почему я не могу забронировать весь месяц? теперь так и будет: только 2 брони в день? и почему карта на тайский массаж неактивна? и телефон Ваш не отвечает(

MPsalon:

Уважаемая Надежда, для антицеллюлитного массажа Вам необходимо иметь простынь и масло. Все это Вы можете приобрести у нас в салоне. Карта тайского массажа будет активна с 1 июля. Условия с ограничением броней были приняты в связи со сложившейся ситуацией.

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца,отходила половину,можете ли Вы пойти навстречу и как постоянному клиенту,пойти навстречу и позволить доходить с 1 сентября(т.к.открывала абонемент с учётом успеть до моего отсутствия в городе). Буду Вам очень признательна:)

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы готовы пойти Вам на встречу!)

когда будут открыты салоны? когда начнется бронирование?

MPsalon:

Уважаемая Александра, салоны открываются 18 июня. Запись уже открыта.

Здравствуйте. Карта автоматически разморозится или каким образом? И когда вы обновите список массажистов? Хочется знать, совсем ли обновился состав или кто-то остался... Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, карта будет автоматически разморожена. Список массажистов обновится в ближайшие два-три дня.

по поводу тайского - если массажисты будут приняты на работу с июля, то с какого примерно числа в июне можно будет записаться на массаж(через ЛК или телефон). спасибо

MPsalon:

Уважаемая Наталья, запись на тайский массаж будет открыта с 1 июля.

Здравствуйте!Подскажите останутся ли брони,забронированные ранее?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, нет. Все брони сняты.

Когда возобновится возможность бронировать сеансы массажа в личном кабинете?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, возможность бронировать сеансы будет открыта с 18 июня.

Завтра 15 июня,а новостей все нет...Когда откроетесь?

MPsalon:

Уважаемая Ульяна, открытие салонов назначено на восемнадцатое июня.

Спасибо большое!Я Вас люблю!!!:))))

MPsalon:

И мы Вас любим!!!))))

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Я тоже ступила,и пытаясь записаться на LPG(Попытки были тщетны:)-народу очень много у Вас)),записалась только на один сеанс , забыла от него отписаться, и так и не посетила Вас ни разу,но в личном кабинете было написано,что карта активирована и закончилось её действие:(( Помогите пожалуйста

MPsalon:

Уважаемая Эля, Ваш абонемент активен.

Завтра не откроетесь?(((

MPsalon:

Уважаемая Надежда, открытие запланированно на восемнадцатое июня.

Здравствуйте!Очень за Вас рада,что неприятности позади))
Подскажите пожста,я подарила подружке абонемент на месяц массажа,а она пыталась записаться в свободные окошки,но т.к. народу очень много у неё не получилось.И она ни разу не посетила салон. В общем она по неопытности забыла отписаться от массажа и теперь написано, что абонемент закончился.Хотя до мая в правилах было написано,что активация карты начнётся после первого физического посещения салона.Помогите пожалуйста!Карта 353547237

MPsalon:

Уважаемая Светлана, не переживайте. Абонемент Вашей подруги активен и после открытия салона она сможет им воспользоваться.

Добрый день! Когда можно будет записаться на сеанс?

MPsalon:

Уважаемая Майя, записаться можно будет после восемнадцатого июня.

Добрый день Тарас, пишу вам запрос с той карты, которую вы не могли найти - эта та карта с которой был перенесен месяц классического массажа на карту 175660136. Я вам описала абсолютно точно как проходили перемещения. Мое письмо по почте вы получили со сканами купонов?

MPsalon:

Здравствуйте, Татьяна. Отправленное Вами письмо полученно. Пока мне нечего добавить к предыдущему сообщению.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, проводите ли вы тайский массаж в салоне на проспекте Вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, тайский массаж проводится только в салоне по адресу Подольское Шоссе д.8 стр.5, м. Тульская.

Тарас, я так и не получила ответ на свое письмо, дозвониться до вас тоже не могу.
Мной было оплачены 2 абонемента каждый по 1 месяцу классического массажа и 1 абонемент на 1 месяц тайского массажа. Покупка шла через сайт купонов Биглион.
Номера купонов:
1) 623525-5425-8762, классический массаж,
2) 623525-2308-9523, классический массаж,
3) 623525-1175-1215, тайский массаж.

Под эти 3 купона у вас на сайте мной были активированы 3 карты и позднее когда я отдала купоны в салоне мне были выданы эти карты уже в пластике:
1) 041660134 (карта была выпущена под классический массаж, но когда на карте весной он у меня также пропал, операторы мне восстановили этот месяц, но на другой карте - они перенесли 1 мес классического массажа на карту на которой был изначально только тайский массаж (думаю, что из-за этого перемещения у вас и возникла путаница).
2)175660136 (на карте изначально был при активации только тайский массаж, потом туда перенесли классический массаж с карты 041660134).
3) 704660132 (это та карта, с которой сейчас пропал курс классического массажа),

На массаже в салоне я так и не была, первый месяц классического массажа, должен был начаться в июне.
В настоящий момент у меня имеются заблокированная карта № 175660136 на которой есть 1 тайский и 1 классический массаж и 2 пустые карты, соответственно 1 месяц классического массажа пропал.
Пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации, я понимаю что у всех бывают сбои с программным обеспечением, но такие пропажи оплаченных услуг несколько пугают и еще напрягает отсутствие обратной связи - с прошлой недели пытаюсь решить этот вопрос с картой, но разбираетесь ли вы с ним, или нет так и не могу понять. Если нужны комментарии, пож-та свяжитесь со мной.
Сканы купонов приложены к письму от 6 июня на ваш почт ящик на gmail, если с почтой какие-то проблемы, опять же прошу свяжитесь со мной, если надо я продублирую письмо.

MPsalon:

Здравствуйте Татьяна, мы разбираемся с Вашей ситуацией. Давайте по порядку. На карте 175660136 (купон 623525-1175-1215) изначально был только тайский массаж, потом туда перенесли классический массаж с карты 704660132 (купон 623525-2308-9523), а не с 041660134 как вы писали. Поэтому карта 704660132 пустая. Мы сейчас не можем найти в базе карту 041660134 и номер купона 623525-5425-8762.

Добрый день. В вашем магазине получила информацию, что вы снова работаете с 10 июня 2012г. Хочу уточнить, означает ли это, что с 10 июня можно ходить на массаж по своей карте по тому графику, который бронировала на сайте?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, десятое число - это не точная дата. Скорее всего салоны откроются пятнадцатого июня. Сейчас все брони на июнь были сняты. Бронирование через личный кабинет станет возможным ближе к открытию.

Как я могу получить массажёр в обмен на карту?

MPsalon:

Уважаемая Марина, Вам нужно выбрать в личном кабинете вариант "Получить массажер за карту". Затем приехать к нам в Гипермаркет массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39 и обменять абонемент на массажер.

Добрый день! В личном кабинете нажала взять массажер. Какие мои действия теперь? Ждать подтверждения на эл. почту? Как его можно забрать?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, обменять абонемент на массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

Добрый день!
В связи с закрытием салонов, у меня остались не использованы сеансы тайского массажа и полный 3-месячный абонемент классического массажа.
24.05 по тайскому массажу пришло сообщение "Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 27.05.2012..."
А 01.06 по классическому массажу пришло сообщение: "Недавно Вы посетили наш салон в первый раз..
Именно с этого момента Ваша карта стала активной.
Срок действия вашей карты: c 01.06.2012 по 31.08.2012...)
Как понимать эти уведомления? Когда возобновиться работа салона на Тульской? В личном кабинете оставлены брони с 01.07.12. Телефоны ваши не отвечают.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да действительно произошел сбой в базе. С такой проблемой к нам обратились не только Вы. Мы все исправили. Тайский курс еще активен, а по классическому не было не одного посещения.

Здравствуйте!
Вернутся ли мои брони, которые были на массаж с 10 июня?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, это будет ясно ближе к открытию.

Добрый день! Пришлите мне уведомление, пожалуйста, когда активируете мою карту, чтобы я смогла записаться на сеансы.

MPsalon:

Уважаемая Елена, уведомление будет выслано на электронную почту.

Здравствуйте!
Проверьте мою карту, все мои брони куда-то исчезли, весь курс пропал, верните их.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, база аннулировала брони на июнь, т.к. салоны откроют свои двери не первого числа. И чтобы не допустить активации абонементов, мы аннулировали июнь.

пожалуйста проверьте мою карту, на ней был оплаченый 1 месяц классического массажа, сейчас зайдя в личный кабинет вижу что карта пуста. Куда пропал курс? у вас сбой в программе?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы разбираемся с Вашей проблемой.

Добрый день. Какого числа можно расписывать август месяц?

MPsalon:

Уважаемая Елена, это можно будет сделать после открытия салонов. Ориентировочно десятого июня.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в моем личном кабинете написано что возврат денег будет 3 июля. Я деньги перечисляла через Яндекс. Вы мне их также 3 июля перечислите на мой кошелек в Яндексе?

MPsalon:

Уважаемая Анна, денежные средства Вам будут выданы на руки в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

когда и как можно получить массажёр вместо карты?

MPsalon:

Уважаемая Елена, обменять абонемент на массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

Моё первое посещение салона должно было состояться 22 мая, но салоны к этому времени уже приостановили работу. Почему мне сегодня в рассылке пришло следующее сообщение: "В связи с временным закрытием салона Ваша карта временно заморожена. В связи с тем, что Вы уже успели воспользоваться услугой, мы не можем предложить Вам возврат денежных средств или обмен на массажер.Все Ваши неиспользованные брони будут пересчитаны и Вы обязательно ими воспользуйтесь когда мы снова откроем салоны." Причем тут "успела воспользоваться", если салоны были закрыты? Причем тут "возврат денежных средств", если я этого не просила, нажав кнопку "подождать открытия"? Почему в моем личном кабинете напоминание о сеансов (возобновленное) начинается с 5.06, а салоны собираются открыть с 10.06? Такой рассылкой вы только больше запутываете ситуацию, создавая впечатление, что так или этак хотите урезать количество сеансов.
Я ПЕРВЫЙ раз приду на массаж в забронированный мною день после открытия салонов. У меня абонемент на 1 месяц, моя предварительная запись расписана только до 22 июня,т.к. я планировала 22.05-22.06, всего должно было быть 17 сеансов. "Неиспользованные брони будут пересчитаны" по их количеству (даже если из-за наложения сроков бронирования они выйдут за пределы одного месяца)или по срокам ( например, с 10.06-10.07, а то, что необходимого количества свободных сеансов там может не быть, вы в расчет брать не будете)?
Жду конкретного ответа и о своей ситуации: 1. у меня есть 17 сеансов (они ВСЕ неиспользованные!)с первой записи после открытия салонов и до того момента, когда я их все пройду, даже если это перехлестнет 1 месяц, на который у меня абонемент?
2. Я имею право пользоваться абонементом с первой записи после открытия салонов, например, с 11.06, и до 11.07 (по количеству сеансов - сколько получится?)
3. Если у вас есть своё представление о моей ситуации, тогда распишите его поподробнее.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, в Вашей ситуации оказались сегодня многие. В базе произошел сбой и ввел в заблуждение наших клиентов. Действие Вашего абонемента еще не началось. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Добрый день! я еще не успела воспользоваться услугой и хочу вернуть свои деньги. как мне это сделать???

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

как мне вернуть деньги

MPsalon:

Уважаемый Юрий, в своем личном кабинете Вы выбрали функцию возврата денежных средств. В указанный в личном кабинете день Вам нужно подойти в наш гипермаркет на Проспекте Вернадского и Вам вернут деньги.

Прошу снять все мои брони с 1 июня

MPsalon:

Уважаемая Елена, брони будут сняты.

Когда примерно откроется салон на Комендантском?И надо ли отписываться от сеансов на 1 июня?Прогул не поставите?:))

MPsalon:

Уважаемая Светлана, салон на Комендантском откроется ориентировочно десятого июня. Отписываться не надо! Прогул не поставим!))

Здравствуйте!Я купила у вас карту через купон от беглиона.Прошу вас предоставить мне информацию моего купона и номер этого купона.Спасибо!

MPsalon:

Уважаемый Татьяна, с Вами свяжется наш сотрудник и предоставит интересующую Вас информацию.

Добрый день! У меня были забронированы сеансы на май, успели воспользоваться только одним. Откройте, пожалуйста, запись на июнь и июль. С какого числа открыты салоны?

MPsalon:

Уважаемый Данила, запись будет открыта в начале июня. Ориентировочно десятого числа.

Снимите мои брони на июнь, пожалуйста. В запланированное время никак не укладываюсь...

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Ваши брони сняты.

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца(чуть больше месяца уже Вас посетила),можно ли перенести неизрасходованные дни на сентябрь?

MPsalon:

Уважаемый Светлана, с открытием салонов будет произведен пересчет посещений. Позвоните нам пожалуйста после открытия салонов и мы в индивидуальном порядке решим Ваш вопрос.

Добрый вечер. У меня карта расписана с 1 июня.Когда откроется салон и могу ли я ,перезаписаться примерно на август месяц с 20 числа по сентябрь вкл. Когда это можно сделать(перезаписаться)?

MPsalon:

Уважаемая Елена, да сможете. Перезаписаться будет возможно в первой половине июня.

Здравствуйте. Приходило письмо, что срок моей карты заканчивается (так и должно было быть, не случись неприятность с закрытием). Вопрос:когда Ваш салон откроется в Краснодаре? и когда будет восстановлена карта?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, Ваша карта восстановлена. По поводу открытия салона точной информации пока нет. Ориентировочно в начале июня.

Добрый день!
У меня бронь на июнь с 01.06 на LPG в Санкт-Петербурге.Когда вы откроетесь? И что сделать с бронью?Если вы открываетесь с середины , а не с первого числа, тогда снимите бронь на июнь , а оставьте бронь на июль на 1 мес по купону, а деньги на полугодовой абонемент верните пож-та. Если с 01 июня откроетесь, то оставляем бронь на июнь.

MPsalon:

Уважаемый Джамиля, Ваши брони на июнь будут сняты. Открытие салонов запланировано на начало июня. Ориентировочно десятого числа.

Здравствуйте. Снимите пожалуйста мои брони на июнь-июль, т.к. я заказала возврат денег за полугодовой абонемент которым не пользовалась.

MPsalon:

Уважаемая Анна, брони сняты.

Уважаемые друзья, очень прошу Вас отменить все мои брони на июнь месяц. Я потом в конце лета запишусь на массаж на сентябрь.У меня был куплен LPG массаж, надеюсь что потом у Вас можно будет забронировать предложенные альтернативы.

MPsalon:

Уважаемая Виктория, Ваши брони сняты.

Здравствуйте!Когда будут разморожены карты для бронирования?Скоро ведь 1е июня

MPsalon:

Уважаемая Елена, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа. Карты будут размороженны ближе к открытию.

Какая обстоит дело на сегодняшний день? 1 июня откроетесь?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа.

Май заканчивается... Все еще неизвестно, откроетесь ли вы в июне?

MPsalon:

Уважаемая Дарья, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа.

Очень жаль, что LPG отмените, я надеялась на Ваше открытие)

MPsalon:

Уважаемая Юлия, не стоит расстраиваться! Мы понимаем как важно для женщины выглядеть привлекательной. В связи с этим мы введем новый курс - антицеллюлитный.

Здравствуйте. Сегодня пришло письмо, что срок моей карты заканчивается (так и должно было быть, не случись неприятность с закрытием). Вопрос: так смогу я воспользоваться пропущенными сеансами в мае?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, будет произведен пересчет посещений и Вы сможете воспользоваться пропущенными сеансами.

Добрый день!
У меня бронь на июнь по купону, салон в Санкт-Петербурге возобновить свою работу к первому числу? Если нет, то как быть с бронью?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, точной даты открытия мы пока Вам сказать не можем. Вопрос с бронями будет решен сразу же после открытия салонов.

Здравствуйте!
Когда вы откроетесь?
Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте, Юлия! Ориентировочно мы откроемся в конце мая, в начале июня.

Приобрела купон и узнала номер карты 747498425, но саму карту не получила так как записалась на массаж на май, а тут такая ситуация. Решила оставить карту и не забирать деньги. Проблем не будет если при возобновлении салонов я приду с купоном? И еще хотелось бы узнать как у вас идет процесс с получением сертификатов?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, никаких проблем у Вас не возникнет. Ваш купон действителен. И как только мы откроемся, Вы сможете им воспользоваться.

Скажите пожалуйста, будет ли возобновлена ваша работа в г. Краснодаре? Скажите ориентировочно в каком месяце это возможно? Очень довольна, прошла курс массажа, собиралась купить годовую карту, очень нравится работа администраторов, массажистов, а тут такое... Жалко, ждем очень!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, вопрос с Краснодарским салоном пока открыт. Скоро мы опубликуем анонс текущей ситуации с лицензиями. Следите за обновлениями.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, я правильно понимаю: у меня первый сеанс был назначен на 5 мая, но в связи с вашими трудностями сейчас в личном кабинете ближайший сеанс стоит 1 июня. Это значит, что и моя карта будет активирована 1 июня, а не 5 мая?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, да все верно. Ваша карта пока не активирована.

Я приобрела карту на классический массаж. Первый сеанс у меня должен быть 1 июня 2012 года. На данный момент ваши салоны закрыты. Будет ли возобновлена их работа. Что мне делать? Ждать открытия или забирать свои деньги??? В этом случае как будут производиться выплаты??? Массажер у меня уже есть.

MPsalon:

Уважаемая Марина, работа салонов будет возобновлена. Мы просим Вас немного подождать.

Здравствуйте,
Скажите, пожалуйста, возможно ли возобновление работы салонов к 1 июня? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да возможно.

сейчас зашла в личный кабинет, увидела странную дату возврата денег 11.07.12г. меня это не устраивает, в течении 2х-недель максимум, иначе пишу заявление в полицию, это уже точно

MPsalon:

Уважаемая Светлана, у нас произошла не простая, но жизненная ситуация и мы обратились по доброму к своим клиентам за пониманием. А обращаться в полицию у Вас нет основания. Возвратить деньги или отказать мы можем после написания Вами заявления на возврат денежных средств. Написать заявление Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

хочу получить деньги за карту, приходила сегодня на адрес Подольское шоссе, где ее оплачивала, но увы.... это шутка? по моему это НЕПОРЯДОЧНО, думаю если так пойдет дело дальше, наверно нужно будет писать заявление в полицию

MPsalon:

Уважаемая Светлана, на нашем сайте опубликована информация о том, что салоны закрыты с первого мая.

У меня тот же вопрос как и у Юлии.карта 662961524.пропущен единственный сеанс и посещений не было,попытаюсь вернуть через купикупон.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, номер карты указанный Вами (662961524), принадлежит Даутовой Э.К. Срок действия данного абонемента закончен т.к. был пропуск 4.04 и действие карты началось с того момента.

Здравствуйте!Подскажите пожста,я купила подружке в подарок курс LPG по купикупону,и так получилось,что по случайности она пропустила первый и единственный сеанс, и потом ни дня не было забронировано,т.е. карта не активирована,но в лич.кабинете,пишет,что карта была активирована.Я бы хотела вернуть деньги через купикупон.Как это сделать?Питер.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, по поводу возврата денежных средств нужно обратиться в организацию продавшей Вам скидочный купон. И еще напишите номер карты по которой у Вас оформлен сеанс LPG.

Требую возврата денежных средств за купон.
Когда она может быть произведена?

MPsalon:

Уважаемая Марина, по поводу возврата денежных средств нужно обратиться в организацию продавшей Вам скидочный купон.

у меня такой вопрос оказывается на сеансы в конце апреля надо было посещать, хотя в личном кабинете было написано, что моя карта заморожена. выходит я пропустила сеансы?

MPsalon:

Уважаемая Александра, пропусков у Вас нет.

Здравствуйте!Как возможно вернуть деньги за неиспользованный купон?Biglion отправил к вам.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, денежные средства за скидочный купон требуйте с организации продавшей Вам его.

Конечно с Чистыми прудами это хорошо, но это Москва, а я нахожусь в Санкт-Петербурге! Как будет с записью в нашем городе?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, некоторые клиенты предпочитают не ждать, а воспользоваться обменом на массажер. В связи с этим записаться на сеанс не будет проблематично.

Здравствуйте! Решила взять массажёр, где и когда можно его получить?
И спасибо вам большое ещё раз за те два курса разного массажа, которые я посетила. Всё было прекрасно. Как только снова откроетесь - я сразу к вам.)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо за теплые слова. Получить массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

Добрый день, я запуталась.
У меня было 2 абонемента, по одному я все забронировала на май, по второму на июнь, так вот, если салон возобновит свою работу в июне, что произойдет с моими броньками? они слетят? нужно заново бронировать? или их куда -то перенесут? и если они слетят, есть ли какая-то возможность оповестить клиентов о возобновлении работы салона, чтобы мы успели забронировать сеансы, ждать массажа до следующего года не хочется=)

MPsalon:

Уважаемая Надежда, клиентам будет выслано электронное письмо о дате возобновления работы салонов. С бронями пока вопрос открыт.

Здравствуйте! Я хотела поинтересоваться следующим: почитав комментарии стало ясно, что лицензию при хорошем раскладе получится получить за 1 месяц, т.е. наступит июнь, так же из комментариев следует, что все брони на июнь сохранены и, видимо, именно эти люди и начнут ходить первыми...
У меня все сеансы были забронированы на МАЙ. И после открытия салона придется вновь бронировать на последующие месяцы?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, на счет июня информация пока неточная. Но записаться будет проще, т.к. у нас открывается еще один салон на станции метро Чистые пруды.

Добрый день! Я выбрала массажер! Когда и где его можно забрать?

MPsalon:

Уважаемая Майя, массажер Вы можете получить в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

Уважаемый Массажный Рай! Я как и все обеспокоена вопросом закрытия- купила абонемент на 2 месяца аж в феврале, 1 мая должна была идти на массаж, но придя 30.04 за костюмом для массажа, меня конечно удивили Ваши сотрудники. Я прекрасно понимаю Вашу ситуацию, но не собираюсь ждать возврата 5000 рублей до середины лета- по той причине, что я даже не начала пользоваться Вашими услугами, а деньги были мной уплачены, повторюсь, в феврале! Вы должны понимать, что каждый, кто собирался пойти на массаж перед летом, хотели привести себя в порядок, а теперь нам придется тратить время на ожидание и при этом никакого результата мы то же не получим, а деньгами-то Вы с февраля пользовались... Хотелось бы решить вопрос возврата денег в КРАТЧАЙШИЕ сроки, я уже обращалась в Вашу горячую линию с этой просьбой и оставляла свои контакты и надеюсь на Вашу сознательность. К сожаления, положительных моментов Вы не успели для меня оставить, поэтому, данный вопрос для меня ПРИНЦИПИАЛЕН!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, Во первых конечно же приносим Вам извенения за доставленные неудобства в связи с данной ситуацией. Мы поговорим с руководством, но ничего не можем обещать, т.к. ситуация достаточно тяжелая. Если мы сейчас всем клиентам выплатим деньги, то боюсь тогда нам уже не придется говорить о возобновлении работы, по крайней мере долгое время. Постараемся связаться с Вами как можно раньше.

У меня аналогичная ситуация как у Коростеловой Анастасии.
25.04. должно было состояться мое первое посещение.До этого я все сняла, хотя приобретала на апрель карту.

25.04.12 в личном кабинете появилась информация, что моя замороженна до восстановления работы салонов. Окно с выбором сеансов массажа не активно, вместо этого предложение «оставить карту до открытия», которым я воспользовалась и это зафиксировано. Итого мы имеем замороженую, то есть неактивную/нерабочую карту и согласие получить оплаченую услугу после открытия салона.Я звонила и говорила, что хочу вернуть деньги, а такого варианта нет. Да и снять оставшиеся сеансы с апреля я не могла, так как вместо календаря, где обычно бронировала время. Во все окно стояла запись ЗАМОРОЖЕНО. 28 на электронную почту приходит сообщение, что я посетила ваш салон, и активировала карту с 25.04. Проблема в том, что я не посещала, то есть не приходила, услуг не оказывали, соответственно я физически не могла активировать карту. На сайте четко указано, что «Срок карты начнется после 1 посещения.» Снять бронь ни через личный кабинет, ни через оператороа (у которого, как оказалось, нет такой возможности) было не возможно.
Очень надеюсь, что вы не намерено ввели меня в заблуждение, лишь бы не оказывать услуги и не возвращать мне деньги.
Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее.
Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. ОБ ЭТОМ Я ГОВОРИЛА ОПЕРАТОРУ ПО ТЕЛЕФОНУ 25.04, ПИСАЛА 29.04 НА ЭЛ. ПОЧТУ И ПИШУ СЕЙЧАС ЗДЕСЬ. ПРОШУ ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ НА МОБИЛЬНЫЙ И ДАТЬ ОТВЕТ. ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ - Я НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КУПЛЕННЫМ МЕСЯЧНЫМ АБОНЕМЕНТОМ.
МОЙ ТЕЛЕФОН 8 929-616-9-616

MPsalon:

Уважаемая Евгения, массажные салоны работали до первого мая. Ваши ближайшие сеансы были указаны в личном кабинете справа. А так как у Вас стояла бронь на 25 апреля, следовательно и действие абонемента началось с этого дня. Если Вы не хотели посещать салон, Вам надо было отменить сеанс. Это можно было сделать нажав на Ваши ближайшие сеансы. Также у Вас были забронированы сеансы на 26ое и 27ое апреля, которые Вы так же пропустили. В связи с этим база автоматически заблокировала Вашу карту.

т.к.вы еще точно не уверены: "будет ли возобновлена работа салона", то думаю, что следует перестраховаься и забрать деньги. я купила абонемент на июнь. купила еще 4 месяца назад и ждала своей очереди. очень жаль. как мне можно забрать деньги? а обменять можно на 1 вид массажора? по этой ссылке мне выходит только один вид массажора

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, если Вы приобретали абонемент у нас, то Вам нужно в личном кабинете выбрать функцию "вернуть деньги". Вам будет указанна дата когда Вам будут возвращенны деньги. Совершенно верно, обменять абонемент можно только на один вид массажера.

Я купил купон на массаж Активировал через сайт мне выслали на почту пароль для входа в личный кабинет ,а теперь я не могу ни вернуть деньги ни поменять на массажёр так как в кабинете написано что карта не оплачена я хочу чтобы мне перезвонили именно перезвонили и внятно объяснили в чём дело

MPsalon:

Уважаемый Андрей Генадьевич (Или Альбина) зайдите пожалуйста под номером карты 727763135 а не тот который вы указали, задавая вопрос. Номер карты 083963134 не активен по причине того, что Вы 2 раза указали один и тот же номер купона 2 раза зарегистрировавшись.

Добрый день. А когда начнется обмен карты на массажер? В личном кабинете я сделала отметку о том, что хотела бы его забрать, но в магазине в Краснодаре мне сказали, что у них нет никаких инструкций по механизму компенсаций. Спасибо и удачи вам в борьбе за жизнь. Но лицензия для медицинского массажа нужна, без нее работу возобновить не сможете, к сожалению.

MPsalon:

Уважаемая Елена, продукция для обмена была отправлена в регионы (В том числе Краснодар) 26.04.2012. Скорей всего с 02.05.2012 начнется обмен карт на массажеры. Инструкции у управляющих салонами и администраторов также к этому времени появятся.

Здравствуйте. А почему убрали альтернативу- массажер? У меня появилось в личном кабинете, что поскольку я уже воспользовалась услугой, то все брони будут пересчитаны. Но я специально выбирала массаж по май месяц, т.к. собираюсь переезжать и не смогу воспользоваться услугой позже. Пожалуйста, не решайте за меня.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, данное сообщение выдается обладателям карт, действие которых уже началось. Из Вашего полугодового абонемента использовано 5 месяцев и осталься один. К сожалению мы пока не придумали как компенсировать часть не использованного срока, кроме как пересчитать после открытия. Просто если Все наши клиенты будут перезжать, и нам Всем придется сразу выплачивать деньги, то тогда об открытии вновь не придется говорить.

Я, конечно, все понимаю. И не забирала бы деньги,если бы не уезжала за границу! Но в личном кабинете мне пишут,что я смогу забрать деньги аж 6 июЛя (когда я буду уже далеко-далеко)! Друзья мои, я не могу так долго ждать! Мне необходим массаж, но тогда я лучше куплю купон на массаж в другой салон! Будьте любезны, рассмотреть мою просьбу, и вернуть мне деньги в мае хотя бы.
я очень дружелюбно настроена, хотя у вас в работе присутствуют огромные пробелы, и судить вас есть за что. Я молчу,только лишь из-за хороших массажистов!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, Во первых конечно же приносим Вам извенения за доставленные неудобства в связи с данной ситуацией. Мы видим что Вы постоянный наш клиент. Мы поговорим с руководством, но ничего не можем обещать, т.к. ситуация достаточно тяжелая. Тем, из-за которых Вы молчите и не высказывайте своих претензии необходимо много платить, но если мы сейчас всем клиентам выплатим деньги, то боюсь тогда нам уже не придется говорить о возобновлении работы, по крайней мере долгое время. Постараемся связаться с Вами как можно раньше.

Удивляет позиция Массажного рая. Говорят мол - произвол и т.д. Мы все должны жить по Конституции РФ, по тем законам и правилам которые существуют в стране, а не обходить их. Набрали массажистов большинство их которых медики, которые и оказывают услуги по медицинскому массажу, другой массаж им не интересен, да и откровенно говоря не их конек. Ну и при чём тут отговорка про косметический массаж? Ну и оформили бы лицензию, ведь по сути дела классический массаж и LPG массаж это уже медицинские виды массажа. А так и клиентов подвели, и сами в некрасивом свете оказались.

MPsalon:

Здравствуйте Иван. Да, у нас многие специалисты с мед. образованием и мы ценим их, как наших сотрудников. Но мед. образование не мешает делать им классический, не медицинский и не мануальный массаж. И уж точно они делают его не хуже людей без мед. образования. И это не только наше мнение, это мнение наших многочисленных клиентов. С их отзывами Вы можете ознакомиться на сайте.

Здравствуйте, и бронь на июнь остается?

Добрый день!
У меня такой вопрос, я покупала купон на LPG массаж на 1 мес, пока еще не ходила и решила купить себе абонемент на 6 мес. У меня одна карта. Записи с июня мес. В связи с сегодняшней ситуации с лицензией, я в своем личном кабинете нажала кнопку вернуть деньги. Хотела бы вернуть деньги за абонемент на 6 мес, а оставить абонемент на 1 мес. и бронь на июнь. Как это сделать? И какую сумму мне вернуть?
Номер карты 647412921, Спасибо за ответ!
MPsalon:
Уважамая Джамиля, Вам вернут денги за шестимесячный абонемент. Месяц массажа Вам оставят.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, пока брони на июнь сохранены.

Я являюсь обладателем карты вашего салона. очень желаю получить обратно деньги. Услугами вашими не пользовалась.

MPsalon:

Уважаемая Марина, деньги за абонемент который Вы приобретали у нас, будут возвращенны в порядке очереди. Второй абонемент Вы приобретали через купонный сайт. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

Скажите, пожалуйста, могу ли я купить абонемент у "отказывающихся" и потом поменять на свою фамилию?
Вам же наверно от этого только лучше будет, не надо деньги возвращать.

Ирина ([email protected])

MPsalon:

Уважаемая Ирина, абонемент Вам может быть подарен. На каких условиях - это Вы решаете сами. Нам будет нужно согласие обладателя абонемента.

Здравствуйте у меня есть ваша карта и мне надо получить деньги обратно я не хочу массажор и пр ерунду только деньги и за масло и за пелёнки и за купон

MPsalon:

Уважаемая Риана, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Напоминаем, что Ваши ближайшие сеансы назначенны на 28, 29 и 30 апреля.

Добрый день!

26.04. должно было состояться мое первое посещение.

24.04.12 в личном кабинете появилась информация, что моя замороженна до восстановления работы салонов. Окно с выбором сеансов массажа не активно, вместо этого предложение «оставить карту до открытия», которым я воспользовалась и это зафиксировано. Итого мы имеем замороженую, то есть неактивную/нерабочую карту и согласие получить оплаченую услугу после открытия салона. Сегодня на электронную почту приходит сообщение, что я посетила ваш салон, и активировала карту с 26.04-27.05. Проблема в том, что я не посещала, то есть не приходила, карту мне не выдавали, услуг не оказывали, соответственно я физически не могла активировать карту. На сайте четко указано, что «Срок карты начнется после 1 посещения.» Снять бронь ни через личный кабинет, ни через оператороа (у которого, как оказалось, нет такой возможности) было не возможно. В салон позвонить я тоже не могла, т.к. оператор «уже не может дать такую информацию».

Очень надеюсь, что вы не намерено ввели меня в заблуждение, лишь бы не оказывать услуги.

Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее. Я не хочу возвращать деньги, не хочу массажер, а хочу только воспользоваться своим месяцем массажа после открытия, как и указано на сайте в моем личном кабинете.

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, массажные салоны работают до первого мая. Ваши ближайшие сеансы указаны в личном кабинете справа. А так как у Вас стояла бронь на 26 апреля, следовательно и действие абонемента началось с этого дня. Если Вы не хотели посещать салон, Вам надо было отменить сеанс. Это можно сделать нажав на Ваши ближайшие сеансы. На данный момент у Вас забронированы сеансы на 29ое и 30ое апреля.

Добрый день!
У меня такой вопрос, я покупала купон на LPG массаж на 1 мес, пока еще не ходила и решила купить себе абонемент на 6 мес. У меня одна карта. Записи с июня мес. В связи с сегодняшней ситуации с лицензией, я в своем личном кабинете нажала кнопку вернуть деньги. Хотела бы вернуть деньги за абонемент на 6 мес, а оставить абонемент на 1 мес. и бронь на июнь. Как это сделать? И какую сумму мне вернуть?
Номер карты 647412921, Спасибо за ответ!

MPsalon:

Уважамая Джамиля, Вам вернут денги за шестимесячный абонемент. Месяц массажа Вам оставят.

Не спешите закрываться!!!

Уважаемый «Массажный рай»!
Неприятно что с вами произошла такая история с лицензией.
Хотела уточнить такой момент, вы какой суд проиграли – первую инстанцию?
Если да, то зря вы поднимаете такой шум среди клиентов. Работайте!

Согласно ч.1 ст 16 арбитражно-процессуального кодекса РФ
1. Вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации.

Статья 180. Вступление в законную силу решения

Ч.1 ст. 180 АПК: Решение арбитражного суда первой инстанции, за исключением решений, указанных в частях 2 и 3 настоящей статьи, вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Решения арбитражного суда по делам об административ­ных правонарушениях, а в случаях, предусмотренных АПК РФ или иным федеральным законом, и по другим делам вступа­ют в законную силу в сроки и в порядке, которые установле­ны АПК РФ или иным федеральным законом. Например, ре­шение арбитражного суда по делу об оспаривании решения административного органа о привлечении к административ­ной ответственности вступает в законную силу по истечении 10 дней со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба.

Т.о. если в 10дневный срок вы успели подать апелляционную жалобу, то работайте себе спокойно, решение о привлечении вас к ответственности не вступило в силу, начинается вторая часть процесса и от месяца-до трех у судей уйдет времени на то чтобы рассмотреть дело в апелляционной инстанции. И вот то уже решение вступит в силу с даты его принятия судом.

Поэтому мой совет – успейте подать в срок апелляцию, параллельно займитесь получением лицензии, ну чтоб вам и нам было спокойнее. И работайте себе на здоровье без остановок

Единственное, для того чтобы апелляцию подкрепить, я бы советовала вам каких-нибудь косметические услуг добавить, например, возьмите в штат маникюршу. Пусть она изредка будет предоставлять услуги маникюра, а у вас будет явный уклон в услуги парикмахерской, салона красоты и вряд ли кто сможет с вас эту лицензию стребовать.
А то закроетесь, в долги влезете, только проблем для клиентов больше будет.

Надеюсь, вам пригодится моя помощь.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы примем во внимание Ваши слова. Наши юристы уже работают в этом направлении. Хотим решить данный вопрос как можно тише и максимально мирно.

Примерно на когда ожидается открытие? Сколько времени займет получение лицензии?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, срок получения лицензии в нашей стране примерно не больше месяца.

Ребят, чем вас можно поддержать? Если надо, можно устроить статью в электронной газете, у меня есть знакомый журналист, который как раз специализируется на юридических темах.

MPsalon:

Уважаемая Анна, еще раз спасибо за поддержку!! Но мы сейчас считаем что нет необходимости устраивать шум и гам. Это никогда никому не помогало )) Мы очень постараемся решить данные проблумы как можно быстрее.

Ребята, держитесь крепко! Мы с Вами! Мы, действительно, уникальны и высокопрофессиональны! Звоните, пишите!
Чем сможем - поможем!!! Надо выступать свидетелями положительности Вашей деятельности - пойдем!!! Чем мы можем сейчас Вас поддержать? Обращайтесь! Может быть, истина рядом с Вами и с нами! С уважением, Ваши клиенты: Кромкин Николай Юрьевич, Верещагина Елена Леонидовна, Амелина Роза Николаевна. 8-916-114-96-33 ( Елена)

MPsalon:

Уважаемые Николай Юрьевич, Елена Леонидовна и Роза Николаевна, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Вашу поддержку!! :) очень приятно видеть подобные слова!! На данный момент нам достаточно именно Ваших слов поддержки, а мы постараемся все эти вопросы решить быстро. Поверьте проблемы не такие сложные как некоторые хотели бы представить

Оформление лицензии - это дёшево. И по времени это занимает не больше месяца. Все Ваши салоны по сути дела оказывают именно медицинский массаж, у Вас кабинеты даже не оборудованы под раслабляющий (свечи, ароматерапия, фито чаи и т.д.). А если Ваши массажисты кому-нибудь случайно позвонок свернут, что тогда? Клиент должен быть спокоен, что всё путем и как надо. Уже в трёх городах России находятся Ваши массажные салоны, собрались еще расширяться, а лицензией не озаботилсь. Хотели съэкономить на спичках, хотя подчеркиваю, массажисты в основном оказывают именно ЛЕЧЕБНЫЙ МАССАЖ.

MPsalon:

Уважаемый Клиент, доброжелатель :) В Вашем посте нет ни вопроса ни слов поддержки, но мы оставим Ваше высказывание :) Вы считайте что лицензия защитит наших клиентов от случайного свертывания шеи ??? Подчеркиваем, мы работали как любые салоны по тайскому, например, массажу оказывая улсуги по бытовому массажу. Но вот есть у нас такие бдительные клиенты которые могут обращаться с различными вопросами и запросами в соответсвующие службы

Для принятия правильного решения в сложившейся ситуации, прошу ответить на следующие вопросы:
1.По какой причине у компании не было лицензии на массаж, ведь предоставляемые без лицензии услуги - это только массаж в банях и парикмахерских?
2.Где можно познакомиться с решением суда и где он происходил?
3.Каковы шансы, что Вы лицензию всё-таки получите,и в какие сроки это реально сделать?
Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, отвечаем на Ваши вопросы: 1) По причине того, что мы действовали как салоны предоставляющие услуги бытового массажа, оказание которых не требует лицензирования. 2) Мы опубликуем решение в ближайшее время. Проходил суд в Москве. 3) Шансы достаточно большие. Возможно сделать в течении месяца. Нам мешают только майские праздники. НО мы не только собираемся получить лицензию, но и опротестовывать решение суда.

Внимание: важная информация! Проведение расслабляющего или косметического массажа не требует лицензирования и получения каких-либо разрешений Министерства здравоохранения. А вот включение мануальной терапии в перечень услуг Вашего салона повлечет за собой необходимость оформления лицензии.
Надо убрать все слова *массаж* и работать дальше :)

MPsalon:

Уважаемая Светлана, Ваши слова мы расцениваем как поддержку ! У нас возникла проблема в связи с аппаратным массажем и в связи с тем что некоторые наши специалисты являются медиками. В целом мы сами только пытаемся добиться более подробной информации пока. Поэтому более точно сказать пока не можем.

Добрый день!Я хочу вернуть денежные средства т.к. с 1 июня я уезжаю на год заграницу!89167740668

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

Добрый день! Уточните,ориентировочно в какие сроки планируется возобновление деятельности массажных салонов? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, ориентировочно в конце мая - в начале июня.

Добрый день
Подскажите пожалуйста, вы указали, что можете вернуть деньги за карту, но в моём личном кабинете нет данной функции, т.к ждать открытия я не хочу, и массажер мне не очень нужен, просьба вернуть деньги за абонимент, и сообщить дату возврата денежных средств на e-mail [email protected]

MPsalon:

Уважаемая Наталия, Вы являетесь обладателем купона. Поэтому у Вас отсутствует в личном кабинете функция по возврату денежных средств. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

Желаю преодолеть эти проблемы, и ждем возвращения как можно скорее!

MPsalon:

Спасибо Тимур, мы постараемся сократить время Вашего ожидания.

Искренне надеюсь, как и многие другие Ваши клиенты, на скорейшее разрешение ситуации! Удачи, терпения и возвращения! Мы любим и ценим Вас!

MPsalon:

Уважаемая Ольга! Спасибо за приятные слова в адрес нашей компании. Нам очень важно Ваше понимания к сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Я владелица полугодового абонемента за № 505272039. Начать получать массажи я должна была с 28 апреля. В связи со сложившимися обстоятельствами и заказала возврат денег. Поскольку салоны в апреле продолжают работать, а доступ в личный кабинет заблокирован прошу Вас отменить массажи на 28, 29 и 30 апреля. Чтобы не получилось что из-за невозможности снять брони через личный кабинет абонемент будет аннулирован и я не получу назад деньги.

MPsalon:

Уважаемая Анна, Ваши брони сняты.

Уважаемый МР! Буду ждать Вашего возвращения. Призываю остальных клиентов поступить так же. Друзья, не усугубляйте ситуацию возвратами денежных средств, тем более, что вам предлагалась услуга почти даром! Компания сейчас и без вас попадет на приличную сумму.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, спасибо огромное Вам за поддержку и понимание !

Дорогой Массажный Рай, держись!

Ребята, удачи вам. Пожалуйста, не растеряйте ваших шикарных массажистов) Я тоже буду ждать продолжения. А тем, кто вас подставил, пусть сделают массаж мозгов электрошоком - некоторым помогает.

MPsalon:

Уважаемая Даша, огромное спасибо за поддержку. Со всеми специалистами мы переговорили и будем очень стараться как можно быстрее чтобы оставить их у нас!

Терпения Вам и удачи! В кои веки такая классная услуга была предложена за действительно малые деньги. Вопрос: у меня были забронированы сеансы на 29.04 и 30.04 они состояться? В личном кабинете уже информация о блокировки карты.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, спасибо Вам за пожелание! Все сеансы до 1 мая будут проводиться в соответсвии с Вашим расписанием.

С большой благодарностью всем без исключения сотрудникам Массажного рая! Приятно иметь с Вами дело! Желаю самого скорого и наилучшего разрешения данной ситуации! Лояльности клиентов.

MPsalon:

Спасибо Анна!!! Ради таких понимающих клиентов как Вы, хочется бороться и продолжать свое дело!

Я в апреле еще могу приходить на массаж?
У меня сегодня сеанс, жду ответ.
желаю удачи и скорого разрешения дел! буду с нетерпением ждать, очень надеюсь , что массажист Кирилл останется работать (он великолепный)!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо Вам за теплые слова! Да до конца апреля Вы можете посещать наши массажные салоны. Мы приложим все возможные усилия чтобы сократить время Вашего ожидания!

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить - я покупала дополнительно за 1800 месяц апрель(до этого ходила по купону январь), но перенесла его на сентябрь, Я хотела бы сейчас вернуть деньги, но не помню куда дела чек. На руках карта и распечатка броней на апрель, которые я не использовала, так как сняла. Хочу узнать мне вернут деньги и в какие сроки.

MPsalon:

Уважаемая Евгения, Вам будут возвращены деньги в порядке очереди после первого мая. Вся информация появится у Вас в личном кабинете.

Дорогой Массажный Рай, спасибо вам за замечательный массаж и внимательное отношение сотрудников! У вас обязательно всё наладится, лицензию получите и откроетесь снова, мы будем ждать. :) Удачи!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо! Мы обязательно откроем вновь свои салоны и будем рады видеть Вас у нас!

Спасибо вам огромное за вашу идею!
Спасибо всем милым и приветливым сотрудникам салона!
К сожалению, в нашей стране хорошее не может долго жить...
Желаю вам удачи в отстаивании своих прав на жизнь и существование!!!
Всего вам доброго и спасибо, что вы были!!!
Верю, что у вас всё получится!!! Удачи!

MPsalon:

Спасибо Елена за теплые слова. Ради таких клиентов как Вы, хочется работать!

Буду с нетерпением ждать,пока решится проблема!Удачи!!!

MPsalon:

Спасибо Светлана, мы постараемся сократить время вашего ожидания!

Дорогой Массажный рай, друзья! Не сдавайтесь, добивайтесь справедливости! Восстанавливайте работу, я с вами. Буду ждать вашего открытия, денег назад не возвращать, массажёр не брать.)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за понимание и поддержку! Мы постараемся открыть для Вас салоны как можно быстрее.

Возможно ли записываться на одноразовый массаж по мере необходимости, не приобретая абонемент?

MPsalon:

Уважаемая Наталия, одноразовых посещений у нас нет, но мы можем предложить Вам годовой абонемент , по привлекательной цене, цены указаны у нас на сайте в разделе тарифы.

Если я хочу продлить на классический массаж и начать ходить на LPG
массаж,мне надо платить за 2 годовых абонемента?Возможен ли другой вариант?
Может быть годовой абонемент по стоимости более дорогостоящего состоящий из двух видов массажа? Или индивидуально по тарифу 2 по 6 месяцев?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

почему Ваши специалисты делают и массаж спины и антицеллюлитный, хотя я конкретно записываюсь на антицеллюлитный? и почему во сколько бы меня не пригласили большинство мастеров на массаж равно например в 1 дня или 1.10 массаж всегда заканчивается без пятнадцати минут? куда спешат ваши мастера? и вообще у кого можно узнать сколько должен длится сеанс?

MPsalon:

Уважаемая Александра, временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста, вид массажа вы так же оговариваете с массажистом.

Здравствуйте! Сколько стоит абонемент на месяц антицеллюлитный? Лимфодренажный? Классический? Именно на месяц! Спасибо!

MPsalon:

Добрый день, Светлана! На данный момент мы можем предложить Вам только годовые абонементы, но мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением!

Здравстуйте, я записалась на сеанс массажа на 1 мая. К сожалению, не могу войти в личный кабинет, т.к. потеряла пароль и логин.
Подскажите пожалуйста, как мне теперь быть?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вами свяжется наш сотрудник и продиктует Ваш номер карты и пин-код для входа в личный кабинет.

Добрый день) Правильно ли я понимаю, что как только освобождается место на массаж ( выписывается клиент), то приходит уведомление на почту и можно забронировать это место при желании. Так будет всегда, когда будут появляться окошки??????? Это было бы очень удобно) Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, все правильно, как только бронь снимается клиентом, Вам сразу же приходит сообщение о свободном времени, если оно Вам подходит, бронируйте его, а забронировать весь курс сразу можно будет в начале мая, когда откроется запись на июль!

Присоединяюсь к вопросу об отмене абонементов на 3 и 6 месяцев.Верните пожалуйста обратно!:)

MPsalon:

Уважаемая Марина, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

Добрый день!
После активации карты мне не прислали код и логин для входа в личный кабинет

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вами свяжется наш сотрудник и продиктует Ваш номер карты и пин-код для входа в личный кабинет.

Почему отменили абонементы на месяц,3 и 6?Если мне не надо на год?LPG нельзя делать постоянно,только курсом. Оставьте хотя бы на 3 и 6месяцев.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

Добрый день!А у Вас сейчас есть на каких-нибудь сайтах купончики со скидками?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, на данный момент у нас нет предложений по купонам, но мы можем предложить Вам годовой абонемент по привлекательной цене. Все цены указаны на нашем сайте в разделе тарифы.

Хочу выразить свою искреннею благодарность администратору салона на Тульской Наталье. Этого сотрудника отличает большая доброжелательность, желание помочь клиентам в разрешении проблем, профессионализм. Это не только мое мнение! Большое спасибо Наташе, я стараюсь приходить в салон исключительно в дни ее дежурства.

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова мы будем стараться делать все для того чтобы Вам было комфортно посещать наш салон.

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца классич.массаж.Могу ли я купить ещё на 3 месяца или я обязана купить на 6?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, теперь Вы сможете приобрести абонемент сроком только на один год.

Добрый день! Моя карта заканчивается в начале мая. Сегодня я пыталась через личный кабинет продлить её еще на один месяц, но там высвечивается только вариант "3 месяца", а нужный мне ("1 месяц") неактивен. Помогите, пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Анна, абонемент можно продлить теперь только на 1 год.

Добрый день! подскажите пожалуйста когда открывается запись на июль?!

MPsalon:

Уважаемае Светлана, запись на июль откроеться в ночь с 30 апреля на 1 мая.

Здравствуйте, я уже 3 месяц не могу записаться на массаж. В личном кабинете все окошечки серые , может у меня он просто не работает?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, личный кабинет у Вас в порядке. Да действительно сейчас практически нет свободного времени и использовать абонемент ради него нецелесообразно. В этом случае стоит подождать открытия июля.

здравствуйте, я уже общалась с вашей службой, мне предложили вернуть деньги за абонемент, я согласилась, больше мне не приходило от вас сообщения. жду связи.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, оставьте нам свой контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся для решения данного вопроса.

Огромное спасибо администраторам салона на Тульской Наталии и Светлане. Молодцы - чуткие и отзывчивые красивые во всех отношения девушки. Огромное спасибо массажистке Пензи. Очень замечательный и профессиональный массаж. Просто чудо!!! СПАСИБО.

MPsalon:

Уважаемая Антонина Анатольевна, благодарим Вас за Ваши отзывы нашим специалистам и за оценку нашего труда! Спасибо!!!

Здравствуйте, у меня не работает онлайн-бронирование в личном кабинете. Подскажите, пожалуйста, в чем дело.

MPsalon:

Здравствуйте Ольга. Онлайн-бронирование в Вашем личном кабинете наладили.

Спасибо, всему персоналу салона в Золотом Вавилоне, особенно массажисту Алексею - истинный профессионал.

MPsalon:

Уважаемые Дарья и Павел, благодарим Вас за отзывы. Мы их перевели непосредственно специалистам.

Сколько по времени должен длиться классический массаж ? Зависит ли это от возраста ? Почему моей подруге делают массаж 40 мин , а моей дочери (ей12 лет) делают 20 мин .Когда я задала вопрос на ресепшине ,мне ответили что она еще маленькая .Что за бред ???

MPsalon:

Уважаемая Елена, временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста.

Добрый день. Хотелось бы уточнить, сколько времени должен длиться массаж. Почему мой массажист, затратил на него 25 минут, это что так положено или это не выработка времени?

MPsalon:

Уважаемая Елена, о не выработки времени не может быть и речи, т.к. временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста, в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста.

Добрый день! Так получилось что сегодня сгорела моя бронь - я не смогла придти на сеанс и мне отказали в отмене брони. У меня большая просьба не аннулировать мою карту, пожалуйста. 2 предыдущие брони были аннулированы так же в связи с отказом отменить бронь. Пожалуйста, не аннулируйте мою карту. Я не прогуляла эти брони - я звонила и предупреждала что я не смогу придти заранее!

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, всвязи с Вашими систематическими опазданиями и просьбами снять бронь менее чем за 3 часа, мы вынужденны Вашу карту заблокировать.

Терпения и удачи тебе человек,отвечающий на вопросы,это ж какие нервы надо иметь,или запасы валерьянки,чтоб всем вежливо отвечать)Люди всегда чем-то не довольны,тут предлагают массаж реально за бесплатно,а вы на какие-то накладки внимание обращаете. Уже сходил на пяток сеансов тайского,очень ксати достойного уровня,особенно у одной из массажисток,вторая малец халявит,но не беда)) эти сеансы уже с лихвой окупили стоимость карты,ибо даже в тае этот массаж обойдется дороже)планирую ещё посетить десяток в рамках месяца. Надеюсь,у Вас есть грамотный бизнес-план,и вы не обанкротитесь)) Удачи и процветания.

MPsalon:

Уважаемый Денис, спасибо за сочуствие!!!! и за Ваш отзыв!!:) Во времена, как бы по мягче сказать, очень "не логичных" и оскорьительных вопросов будем обращаться к Вашему отзыву :)

Добрый вечер.
из моего календаря записей на тайский массаж, пропала запись 11 мая. я уже обращалась с просьбой восстановить эту дату, но ничего не сделали.
мой номер карты 912203133.
прошу восстановить бронь на тайский массаж на 11.05.2012 время с 11-00-12-00. бронь номер 130842.

с уважением , Наталия.

MPsalon:

Наталия, Вашу бронь востановили.....только не с 11:00 до 12:00, а с 12:00 до 13:00. С Уважением, Массажный Рай.

Что у вас за система идиотская??!! я записалась сегодня на завтра, и все! больше ни одного дня я не могу записаться в этом месяце??!!! или у вас не поладки или что???!!! жду ответа, или буду ругаться!!!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, пока мы отвечали Вы успели забронировать себе каждый день в июне. 30 дней !! Но к нашему огромному сожалению даже не написали об этом ни слово. Вы считайте делать массаж кадый день по часу у одних из лучших специалистов за 900р - это идиотская система ?! Если Вам не нравится система, Вы можете не пользоваться ею и вернуть деньги! 30 дней с удовольствимем возьмут другие наши клиенты. А если Вы просто не можете разобраться как работает личный кабинет, Вы можете спросить спокойно об этом. Мы всем отвечаем и очень вежливо. Вы можете ругаться сколько угодно, но от этого система ДЛЯ ВАС не идиотской не станет. мы не для того работаем 24/7 чтобы Вы нас оскарбляли. Убедительно просим Вас написать ответ.

Подскажите, месяц массажа считается с первого посещения? Но календарный. Правильно? Скажите, если я забронирую, например, на июнь, но потом захочу посещать в июле, смогу я перебронировать даты?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да действие абонемента начинает действовать с первого посещения. Вы можете перебронировать сеансы и начать ходить в следующем месяце, если не было ни одного посещения и пропуска.

Хочу сказать огромное спасибо специалисту Валентине с Комендантского пр. Очень чуткая и отзывчивая девушка. Я сегодня первый день пришла на LPG-массаж, даже не ожидала как же это здорово!!! Буду ходить с удовольствием. Спасибо "Массажный рай" что вы есть!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Здравствуйте. Хочу купить карту на LPG-массаж. Подскажите, какой аппарат стоит в салонах на Пр. Вернадского и на Тульской. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Лана, аппараты находятся только в салоне на Тульской. Аппараты: B-flexy и LPG celium 6.

Здравствуйте. Помимо сеансов классического массажа, у меня забронировались сеансы LPG. Я теперь не могу их снять. На эту карту снимите мне, пожалуйста, бронь на LPG.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, мы проверили Ваш календарь и бронированных сеансов на LPG не обнаружили. Если они не исчезли, то уточните их даты и время.

Когда в салоне на Тульской появится стол для тайского слим-массажа?

MPsalon:

Уважаемая Мария, стол мы установили двадцать восьмого марта.

Вышлите пожалуйста пароль для личного кабинета. Почтовый ящик [email protected] Безменова Тамара Владимировна. информацию о свободном времени на почтовый ящик получаю, а пароля или не было или я его случайно удалила. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Тамара, логин и пароль Вам повторно выслан.

здравствуйте! могу ли я заморозить срок действия карты на время отъезда?

MPsalon:

Здравствуйте Инна, Вы не сможете заморозить карту, если она активирована.

Добрый день!
Наконец то смогла забронировать сеанс, но смогла только на 4 мес до сентября. Вы написали, что на 7 мес. вперед я смогу забронировать.Как-то это можно исправить? Спасибо! Номер карты 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы оформили 7 месяцев с 01.04. НО с первого дня с которого Вы начнете ходить, количество Ваших дней, которые указаны в карте автоматически перерасчитаются и отсчет 7 месяцев начнутся с первого дня посещения

Не довольна условиями бронирования.Время уже достаточно(2.13 мин), а бронь не открывается на ИЮНЬ. И нет у меня возможности записывать все утром,когда придут техники или кто там ещё. Отвратительно. Мне нужны:: 1.06 - 21 час
3 - 10 ч
4 - 13 ч
5 - 21
8 - 13
9 - 21
11 - 10
12 - 13
13 - 21
16 - 13
17 - 21
20 - 13
21 - 21
23 - 10
26 - 13
27 - 21
28 - 10
29 - 10
Дальше я переезжаю в другой город,оставить абонемент некому

MPsalon:

Уважаемая Елена, бронь открывается в течении дня нового месяца. В личном кабинете брони у Вас все расставлены.

Здравствуйте!
У меня есть карта оформленная по купону массаж LPG, еще не использованная,я купила еще на 6 мес , оплатила. Хочу записаться на июнь и т.д, у меня показывает только до 30 дн . с первого посещения. Как это исправить, чтобы я смогла записаться еще на июль и далее.И когда откроют бронь на июнь? Могу ли записаться не на месяц, а сразу на 7 мес. вперед( 1 мес+ 6 мес. оплачена 01,04). Спасибо!
Номер карты 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы оформили Вам карту на 7 месяцев. Теперь Вы можете бронировать сеансы на 7 месяцев вперед вне зависимости от того открыт месяц или нет.

Обещали, что бронь на июнь откроется в конце марта... сегодня уже 1апреля, а бронь на июнь так до сих пор и не началась. А Май весь давно занят...(

MPsalon:

Уважаемая Таисья, бронирование на июнь открылось первого апреля утром.

Невозможно расписать июнь месяц. А потом не будет нужного мне времени.Как с этим быть?

MPsalon:

Уважаемая Елена, почему невозможно? Бронирование на июнь открылось первого апреля утром, как и планировалось.

Добрый вечер.
По какой причине мои абонементы неактивны , хотя прошло 10 дней?
В условиях к купону указано, что можно купить неограниченное количество купонов для себя или в подарок . По какой причине у вас написано в вопросах- ответах иное??

MPsalon:

Уважаемая Виктория, купонные сайты ошиблись и не правильно написали условия. На нашем сайте все написано правильно.

Господа! Я в восторге. Видимо так удачно расположились звезды, что я попала в "Массажный рай"! Подсела капитально. В январе посещала классический массаж - супер! Вениамин (на пр-те Вернадского) - волшебник и великий мастер! Потом, в феврале на LPG - Юля и Светлана (на Тульской) - слепили из меня конфетку, теперь не стыдно и раздеться - похудела на 5 кг, целлюлит растворился, а сегодня в День своего рождения, начала посещать Тайский массаж - (опять на Тульской) - массажистка Нут - замечательный мастер. На меня все подруги удивляются, что я в свои 56 лет гоняю как девочка и совсем не устаю.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО организатору и вдохновителю этой идеи, чтобы почти задаром люди массово могли поправлять свое здоровье - это прямо сказка. Я уже трех подруг привела в Массажный Рай и они приобрели (без всяких акций) талоны на посещение нескольких видов массажа. Люди! Пока не поздно воспользуйтесь! Вам понравится!
Особая благодарность администратору салона на Тульской - НАТАЛЬЕ - очень грамотный, культурный, отзывчивый человек. С огромной кучей обязанностей справляется на отлично. Замечательный организатор! Решает любые проблемы. Очень внимательна к нам, посетителям. СПАСИБО!!!!!!!

MPsalon:

Уважаемая Антонина Анатольевна, во первых позвольте поздравить Вас с Вашим Днем Рождения!!! Пожелать Вам счастья, удачи и долгих лет жизни. Ну и конечно же железного здоровья, с чем мы еще больше постараемся Вам помочь !!:) Балгодарим Вас за Ваши отзывы нашим специалистам и за оценку нашего труда! Простите что так долго не писали ответ, мы сделали это специально, если честно :) Чтобы посетители всех разделов могли видеть Ваш отзыв, которым мы безусловно гордимся !:) СПАСИБО БОЛЬШОЕ!:)

Господа, записываясь на апрель, еще в глубоком феврале, оставляла вопрос о костюмах для LPG большого размера. Было ответ, что типа все будет и появится возможность указать это в личном кабинете. В начале недели решила подстраховаться и позвонила. К моему удивлению, сказали что костюмов 2XL нет, и, может быть, будут только к концу недели. Сегодня раз пять набираю телефон, просто никто не подходит. Вопрос, первый есть ли шанс заполучить нужный мне костюм к первому массажу (31 марта)? И второй, если не смогу получить LPG-массаж по причине отсутствия костюма, то не будет ли мне это засчитано как непосещение, без предупреждения.

MPsalon:

Уважаемая Оксана, костюмы LPG размера XXL к нам в салон поступили в середине недели. Так что ждем Вас тридцат первого марта на первый сеанс!

Добрый день!
По вашей рекомендации, я сегодня позвонила Администратору, мне ни чем не помогли, сказали надо ждать и в начале месяца и через сайт самой записаться . Вопрос: В чем же заключается помощь администратора?


Добрый день!
Я приобрела LPG массаж на 1 мес. в ноябре по акции, до сих пор не могу записаться на массаж, чтобы попробовать и купить абонемент на год.Все время даты серым цветом. Скажите что делать. Карта 647412921
MPsalon:
Уважаемая Джамиля, да действительно сейчас практически нет свободного времени. В конце месяца откроется июнь для бронирования. Также Вы можете связаться с администратором салона по тел. +7 (812) 642-26-07 . Администратор поможет проставить Вам время.
26.03.2012 16:57:27, Рагимова Джамиля. 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, администраторы выполняют роль Вашего помощника. Бронировать, отменять, переносить время, отвечать на интересующие Вас вопросы - в этом заключается работа администратора. Администратор не смог Вам помочь т.к. доступного времени мало и использовать абонемент ради него нецелесообразно. В этом случае стоит подождать открытия месяца.

Добрый день!
Заблаговременно (в начале марта) я записалась в личном кабинете на тайский слим-массаж. За несколько дней до него я в салоне проверяла с Наташей, что массажный стол свободен на 27.03 в 12:00. Почему, когда я приехала на слим-массаж стол был занят? В салоне Светлана в очень грубой форме сказала, что слим-массаж делают только если стол окажется свободным в день массажа.
Мой вопрос: можно ли гарантированно записаться на слим-массаж в личном кабинете или у администратора?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, в начале марта у нас не было одного массажиста и стол был свободен. Сейчас все столы заняты. Но благодаря Вам и тому что Вы не проигнорировали эту проблему, мы в кратчайшие сроки установим стол в тайский кабинет. Теперь Вы всегда сможете попасть на слим-массаж. Извините за временные неудобства.

А проверьте пожалуйста, куда исчезла бронь на 10 утра от 4 апреля? (LPG)
Сама бронь не снимала и есть распечатка, где она была.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за информацию. Возможно произошел сбой в базе. Наши специалисты решают этот вопрос.

Здравствуйте, подскажите хочу пройти массаж только на аппарате LPG, на B-Флекс не хочу, это возможно? Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте Мария. Да это возможно. В этом случае Вам необходимо позвонить в салон, где администратор запишет Вас на интересующий Вас аппарат.

Я в конце января и так же 29 февраля до 5 утра ждала, чтобы забронировать на февраль , а потом на март, к сожалению открывают бронь в середине сл. дня, когда люди на работе, а уже в 19.00 все уже было забронировано. Наверное так же будет далее.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы учтем Ваше пожелание и постараемся открывать бронь в середине последнего дня месяца.

Хочу выразить огромную признательность создателям салона.... ПОТРЯСАЮЩЕ...
Великолепные массажисты.... Располагающая обстановка в салоне на Тульской. Проблемы со временем, но хочется ездить туда еще и еще...
Отдельно хочется высказать искреннюю благодарность массажистам, принявшим участие в моем преображении, а именно:СЕРГЕЮ, ЮЛИИ, СВЕТЛАНЕ, ИРИНЕ...
Абсолютно не похожие по технике специалисты, но результат потрясающий.
Дамы и господа! Это не обман и не подстава, это прекрасная идея, воплощенная в жизнь. Пользуйтесь, пока не поздно...
Я запланировала покупку массажа на 3 месяца...
Отдельно хотелось высказать пожелание создателям. Сделайте комбинированные долгосрочные карты. Тайский + классический например на 3 месяца.Пусть будет дороже, но востребованней будет однозначно...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, спасибо Вам что выбрали наш салон! Мы будем и дальше делать все, чтобы слышать столь теплые слова. Мы будем иметь в виду ваше пожелание. На данный момент, Вы можете приобрести интересующие Вас курсы массажа и оформить их на одну карту. Таким образом Вы сможете совмещать выбранные курсы.

Добрый день!
Я приобрела LPG массаж на 1 мес. в ноябре по акции, до сих пор не могу записаться на массаж, чтобы попробовать и купить абонемент на год.Все время даты серым цветом. Скажите что делать. Карта 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, да действительно сейчас практически нет свободного времени. В конце месяца откроется июнь для бронирования. Также Вы можете связаться с администратором салона по тел. +7 (812) 642-26-07. Администратор поможет проставить Вам время.

Здравствуйте, я купила карту, но на ближайший месяц нет свободного времени. Я хотела бы вернуть карту, так как меня не устраивает, что вы не можете мне предоставить услуги ни в удобное для меня время, ни в любое другое в течение месяца.

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, мы понимаем Вас. И просим понять нас. Мы предлагаем очень низкие цены за качественный массаж. И желающих посетить нас очень много. На данный момент еще есть время на май. В конце месяца откроется бронь на июнь. Мы планируем в ближайшее время открывать еще салоны, в которых Вы сможете воспользоваться своим абонементом.

Пролетело 2/3 месяца - полет нормальный!
Хотелось бы поблагодарить за работу супер отзывчивых девушек-администраторов с Тульской - Наташу и Свету, а также отличных массажистов LPG - Юлю, Свету и Иру. Благодаря их золотым ручкам аппаратный массаж чувствуется, как абсолютно ручной. Это не шутка. Да и результат не заставил себя ждать: уже минус 5кг.
Их подход и советы вызывают доверие.

Отдельное спасибо Свете, после ее сегодняшних усилий абсолютно на легких ногах отплясала концерт на ура.
И, конечно, не могу не отметить Юлю. Я не знаю, как она это делает, но на любом аппарате ощущения, как если б тебя массировала тысяча пальцев - незабываемо.

Извиняюсь за много букв, но ведь "спасибо" лишним не бывает :).

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам за теплые слова! Нам очень приятно знать, что наша работа доставляет Вам такие положительные эмоции.

Здравствуйте! Не нажимается кнопка ОПЛАТИТЬ!!! что делать, как завести карту?можно ли по телефону или подъехать? спасибо

MPsalon:

Уважаемая Светлана, а каким браузером Вы пользуетесь? Попробуйте зайти на сайт через Google Chrome или Firefox. Также Вы можете подъехать к нам в салон и оформить карту.

Здравствуйте, я забыла номер моей карты и пароль, поэтому не могу зайти в личный кабинет...карту я ещё не получила, но есть на руках купон..с номером и пин-кодом....как мне восстановить номер моей карты и пароль?

MPsalon:

Александра, с Вами два дня пытался созвониться наш администратор....перезвоните нам и мы сообщим Вам номер карты и пароль.

По правилам при невозможности посещения нужно предупредить салон за 3 часа. Как это сделать, если сеанс утренний, а клиента вызвали на работу за полчаса до начала сеанса? Менеджеры дважды высказывали недовольство в подобной ситуации. Может вообще не надо было звонить и сообщать?... Неприятно.

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Ваш случай единичный и мы готовы понять Вас и пойти на встречу. Если в дальнейшем у Вас возникнет подобная ситуация, предупреждайте администраторов за час до сеанса. Но только в том случае, если сеанс назначен не позднее 13.00.

Я уже обращалась к вам по поводу того,что мне никак не активируют купон.Вы сказали,что сделали,но в личном кабинете так и висит статус купон проверяется,скоро ваша карта станет активной.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, Ваш купон активирован. Проверьте еще раз, пожалуйста.

Хотелось бы отметить работу специалиста, менеджера Светланы! Очень отзывчивый и компетентный специалист и работник!Большое спасибо за всегда приятные коммуникации с настоящим знатоком своего дела!

MPsalon:

Мы постараемся быть еще лучше, чтобы делать еще лучше сервис. Благодаря Вашим отзывам мы приняли решение открыть для отзывов не только специалистов, но и администраторов. Добавим этот функционал в самое ближайшее время !

Хотелось бы поблагодарить замечательного менеджера Наталью (массажный салон на тульской) за огромный профессионализм и огромное вложение души в клиентов и в свою работу!Хотелось бы чтобы данного специалиста ценили. Общаться с таким менеджером и получать интересующую и нужную информацию одно удовольствие!!!

MPsalon:

Уважаемый Анатолий, спасибо Вам большое за Все Ваши отзывы, всем нашим специалистам!) Весь коллектив нашей компании выражает Вам огромную благодарность, за то, что Вы смогли найти время и написали столько много теплых слов в наш адрес!!! СПАСИБО !))

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста, я зарегистрировалась здесь по купону,а завтра истекает срок действия купонов.Мне надо приехать к вам и обменять его на карту,или мой купон уже активирован как карта?

MPsalon:

Гали, мы активировали Ваш купон уже как карту.Пластиковую карту выдадим Вам при первом посещении сеанса массажа.

Здравствуйте! Когда вы поставите фотографию Пензе, очень хочется написать отзыв, а фото нет. Потрясающий специалист, спасибо ей большое.

MPsalon:

Уважаемая Вера, в самое ближайшее время мы добавим фотографию Пензе и Вы сможете оставить свой отзыв. Спасибо за теплые слова.

как написать комментарии к специалисту ????

MPsalon:

Уважаемая Елена, отзыв специалисту Вы можете оставить через личный кабинет. Вкладка "Отзывы массажистам".

Можно купить абонемент ребенку 6 лет. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, абонемент купить можно. Но при себе нужно иметь заключение терапевта, что нет противопоказаний для массажа. И записываться через администраторов салона к определенным массажистам, т.к. не все работают с детьми.

Добрый вечер, не смогла зарегистрироваться, так как неправильно указала код купона.
посмотрела его еще раз:
Код купона FEHSZE
BF
Секретный код купона
95
Порядковый номер

более ничего там нет

созванивались с вами сегодня: 89636961479
почта: [email protected]

MPsalon:

Екатерина, зарегистрироваться Вам помогли, активировали.Удачи в бронировании сеансов.

Активировала карту 18.03.,до середины июня все забронировано,далее календарь не активен.Захожу по 5 раз в день в личный кабинет для составления графика.Видно "НЕ СУДЬБА".Складывается ощущение какого-то обмана.

MPsalon:

Уважаемая Сюзанна, никакого обмана нет. Сеансов правда мало, но они есть. Начиная с 18 апреля. Может быть вы не изменили город при бронировании? Проверьте пожалуйста. Нам очень жаль что у Вас возникли подобные "ощущения". Можете почитать здесь отзывы, также отзывы про наших специалистов, если Вы этого еще не сделали, приехать в наш салон в СПб в конце концов. Думаем что подобные чувства у Вас пройдут.

Добрый день!Забронировала в апреле сеансы массажа, абонемент пока не активирован - ни на одном сеансе не была. Могу ли я передать этот абонемент и все брони другому человеку в качестве подарка? Если да, то прошу их оформить на карту 758249121.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да мы можем переоформить Вашу карту. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и с радостью поможет Вам.

Здравствуйте!у меня следующий вопрос...Перед 8 марта я купила на одном из скидочных сайтов купон в подарок. оплатила его,прошла регистрацию на сайте, мне отправили номер карты,пин, сообщили что она активирована. Но весь март на тот момент уже был забронирован. запись аж былатолько на начало апреля. так вот есть ли ограничение по времени, до какого числа мне необходимо приехать и забрать карту и отдать сертификат, или же приехав на перв сеанс можно произвести обмен?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта уже действует в течении года. ОТВЕТ НА ДАННЫЙ ВОПРОС ЕСТЬ В FAQ

А МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ РАЗМЕР КОСТЮМА НА LPG (XXXL)?
НА ВАШЕМ САЙТЕ МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР XL

MPsalon:

Уважаемая Людмила, в салоне Вы можете приобрести размер XXL. Это максимальный размер. Костюм эластичный и должен плотно прилегать к телу.

Ясно! а надпись: "Вам необходимо оплатить свою карту!" так и будет висеть у меня? так как она оплачена

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша оплата на была обработана сразу т.к. при оплате Вами были использованы совершенно отличные данные от тех данных, которые указаны в нашей системе. Карту активировали.

MPsalon:
Мы забронировали для Вас сеанс 05.04 в счет возмещения. Вы можете им воспользоваться, освободить или обменяться.
***
Спасибо за заботу, но есть маленькая загвоздочка: не совсем поняла, почему забронирован Тайский массаж, хотя возмещение вроде как относится к LPG?
Дело в том, что да, у меня есть еще месяц Тайского, но я не собиралась его начинать раньше лета(даже ни одной брони не размещала), а в данном случае вы меня фактически ставите перед выбором: либо сходить на него и тогда пытаться бронировать апрель, который явно уже расписан, либо пропускать, иначе ведь карта по Тайскому начнет отсчет? Если не начнет, то да, я бы сходила разок внепланово, раз уж вы мне такую возможность предоставляете. Подскажите, а то я запуталась :)

MPsalon:

Ошибку поправили. Доп сеанс 21.04

Добрый день! Купила карту на тайский массаж, получила письмо от вас, что она активирована, но я не могу забронировать посещения online. Мне было бы удобно их бронировать именно online. Подскажите, что еще необходимо сделать? Заранее Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Елена в чем именно проблема ? Если серые квадратики, то это означает что все время занято в Апреле ив Мае. Теперь нужно ждать пока откроется для записи Июнь

Я не знаю как вам это удалось,но каким-то чудом вы собрали под одной крышой потрясающих массажистов Кирилла и Алексея ( проспект Мира ). Я в приятном шоке от этих специалистов. С таким отношением к клиенту у вас хочется приобрести пожизненный абонемент :) СПАСИБО!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо за отзыв!) Для начала можем предложить годовой абонемент, а после подумаем и над пожизненным :))

почему так долго не активируется карта

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта активная, простите за задержку

захожу в личный абинет что бы забронировать сеанс,Тайский массаж, но написано,что до середины мая бронирование недоступно!
это действительно так или какой-то глюк в системе?
купила купон в начале марта и все никак не получается записаться!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы ошибки не обнаружили. Но все же оставили Ваш номер телефона администратору. Он с Вами свяжется и поможет проставить Вам сеансы. В свою очередь Вы сами можете позвонить нам в салон по телефону +7 (495) 796-76-94 и попросить Вам помочь.

MPsalon:
Уважаемая Наталья, убедительно просим Вас назвать специалиста или написать данный отзыв конкретно к данному специалисту. В этом нет ничего страшного и от этого и Вы и другие посетители останутся только в вигрыше. После подобного отзыва мы в любом случае будем прояснять ситуацию и принимать меры. В том числе, спрашивать с администратора и данного специалиста за подобный ответ. . Недостающий сеанс мы Вам возместим, после проверки данного факта. Спасибо за отзыв.
____________
Поверьте, у меня нет мотивации как-то наказать человека или учить, как надо работать. Просто, мое мнение, либо есть ответственный подход к работе, либо его нет.
Отзыв из ЛК оставить не могу, поскольку у вас система позволяет оставлять только один раз отзыв одному специалисту. Могу только отредактировать предыдущий, проставив время.Массажиста на этот день(2012.03.12) можно посмотреть в моем ЛК - Салов С. Также считаю, что администратор тут не при чем: меня предупредили, что массажист опаздывает и попросили чуть-чуть подождать. Что я и сделала, однако не предполагала, что это более получаса. Смысла уезжать тоже уже не было, так как успела переодеться, чтобы хоть на этом не терять времени.
Опять же повторюсь, меня полностью устраивает, как работает команда салона. Считаю, что очень ответственно и с прицелом на результат каждого клиента. И они компенсируют тот инцидент сполна. Восстанавливать день или нет - ваше право, я не претендую, так как все-таки не уехала и процедуру по факту в тот день провели.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, приносим свои извенения за данный инцидент. Мы забронировали Вам сеанс 05.04 в счет возмещения. Вы можете им воспользоваться, освободить или обменяться.

Здравствуйте!Сколько будет еще дней проверяться мой купон?Уже проверяется 4 дня.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, Ваш купон активирован. Извините за неудобства.

Тогда хотелось бы узнать конкретней кто из специалистов в СПб обладает методикой массаж живота и какая у него корочка? как например к нему записываться, чтобы пройти курс?

MPsalon:

Уважаемая Александра, к сожалению на данный момент мы не можем гарантировать Вам курс массажа у определенного массажиста. Массаж живота входит в программу классического массажа, поэтому все массажисты могут его сделать. У всех массажистов имеются сертификаты о прохождении курсов массажа, которые представлены на сайте.

К вопросу предыдущего пользователя о времени сеанса приведу такой пример. На этой неделе в понедельник массажист опоздал на полчаса на свой сеанс, т.е. вместо того, чтобы начать в 10 или даже раньше(учитывая, что я-то пришла с запасом), начали в 10:30. Закончил специалист массаж без нескольких минут 11 (видимо, чтобы не тормозить следующего посетителя, иначе бы график сильно сдвинулся). На мой комментарий "что-то маловато", был ответ: "ну вам же не нужно целый день под аппаратом лежать...". Кроме того, за разговорами в эти 25-30 минут, массажист напрочь забыл проработать руки и половину ноги спереди. Да и сам массаж в целом был слабоват, хотя у упомянула, что желательно бы увеличить воздействие. Как следствие, считаю, что время потратила впустую + сама опоздала на работу из-за сдвига по времени. Выводы делайте сами. Отзыв не на эмоциях - прошло уже достаточно времени, просто свои я сделала и к данному специалисту больше стараюсь не попадать.
ps Остальными же массажистами - очень довольна, есть и результат соответствующий.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, убедительно просим Вас назвать специалиста или написать данный отзыв конкретно к данному специалисту. В этом нет ничего страшного и от этого и Вы и другие посетители останутся только в вигрыше. После подобного отзыва мы в любом случае будем прояснять ситуацию и принимать меры. В том числе, спрашивать с администратора и данного специалиста за подобный ответ. . Недостающий сеанс мы Вам возместим, после проверки данного факта. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте!
Какова продолжительность сеанса массажа? В процессе бронирования указывается продолжительность сеанса 1 час, по факту- не более 30 минут (25-30 мин).

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Продолжительность массажа LPG обычно должно быть от 45 минут до часа. Зависит от методики самого специалиста. Если специлист сделал Вам только 25-30 минут Вы имеете полное право потребовать возмещения потерянного времени. Сообщите пожалуйста подробности. Кто из специалистов СПб с Вами работал и мы постараемся решить проблему.

зДРАВСТВУЙТЕ! Приобрела по 1-му купону на каждый вид массажа на 1 м-ц.Карта активируется,сейчас ни одного посещения пока не было.Хочу отдать один из купонов своей подруге.Каким образом всё это оформить?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Пусть Ваша подруга зарегистрируется или Вы ее зарегистрируйте. Укажите ее e-mail, телефон и укажите номер вашего купона, выбрав соответсвующий вид массажа. Напишите нам сюда номер ее карты, который Вы получите после регистрации и мы активируем Вашу карту и ее. У Вас один из видов массажа уберем.

В услугах написан – Массаж живота.но при выборе массажа такого нет. В СПб он появится?

MPsalon:

Уважаемая Александра, любые виды массажа указанные в "услугах" Вы можете спросить непосредственно у специалистов непосредственно на сеансе, в том числе массаж живота. Если специалист обладает методикой, то он обязательно сделает его.

К вам в салон наТульской не дозвониться, то занято, то не отвечаете. С сайта не получается забронировать

MPsalon:

Уважаемая Виктория, извините за причененные неудобства. К сожалению очень много звонков и не успеваем отвечать. Бронирование у нас только через личный кабинет. Запись очень плотная, поэтому сразу забронироваться не получится, к сожалению.

Добрый день, активируйте, пожалуйста, мою карту.

MPsalon:

Уважаемая Анна, Ваша карта активирована

добрый день!! подскажите,пожалуйста, какой аппарат lpg у вас(фирма и марка аппарата)?

MPsalon:

Уважаемая Александра, В Москве есть фирмы LPG Keymodule 1 и B-Flex, В СПб только B-Flex. Ответ на данный вопрос есть в разделе FAQ

К сожалению, не поправили.. см, мой предыдущий коммент. По прежнему все дни для записи на Тайский на Тульской - серые.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, там проблема была в том, что главная страница не правильно показывала занятые часы. В личном кабинете все показывается правильно. У тайских специалистов все часы расписаны.

я активировала карту, но весь март , как и апрель (!) уже забронированы. если я не смогу постоянно отслеживать освобождающиеся места, то получается, эти месяцы простоя - сгорят?

MPsalon:

Уважаемая Жанна, у Вас карта на 3 месяца. Это значит для Вас открыты весь оставшиейся Март, Апрель, Май и начало Июня. За это время Вы можете свободно бронировать сеансы если увидите освободившиеся часы, или обмениваться с другими пользователями. Наверное Вы уже это поняли, пока мы Вам отвечали ) видим у Вас есть брони в каждом месяце )

5 раз звонила Вам и мне постоянно обещали активировать карту,я жду уже несколько дней.Как скоро это произойдет?

MPsalon:

Уважаемая Гиляна, Вы не указали пин-код, необходимый для активации купона. С Вами свяжется наш сотрудник и уточнит его.

Здравствуйте! Активируйте пожалуйста карту с номером 823645134, старый аккаунт удалите.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит действующий номер Вашей карты. В салоне Вы сможете обменять её. Извините за неудобства.

Добрый день.
Ко мне пришло письмо от вас о том, что моя карта разблокирована (письмо от 12.03.12).Но, при в ходе в личный кабинет надпись, что карта заблокирована.Прошу пояснить, как мне пользоваться картой, и посещать Ваш салон?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, администратор ошибочно нажал не ту кнопку и выслал сообщение о разблокировке. Для дальнейшего посещения нашего Вам Вам необходимо продлить Вашу карту, приобретя любой тариф. Вы можете это сделать через личный кабинет. Действие карты начнется с первого посещения.

Поглядите, пож-та: по тайскому массажу - все серые дни в марте высвечивают из ЛК, хотя в расписании на сайте - свободное время есть

MPsalon:

Уважаемая Наталья, ошибку поправили. Спасибо!!

При покупке абонемента на 3 месяца на какой период можно бронировать сеансы массажа?

MPsalon:

Уважаемая Александра, при покупке 3-х месячного абонемента Вам открывается для бронирования месяц, в котором Вы купили + 3 месяца

Добрый день!Приобрела карту на месяц, но так и не смогла попасть ни на один сеанс в связи с загруженностью салонов. Можно ли открыть доступ к бронированию на апрель месяц, чтобы записаться на несколько сеансов подряд?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, карту Вашу поправили

Я записалась первый раз на 13 марта.
А дальше почти весь мой месяц НЕТ МЕСТ ни в одном подходящем салоне!Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Марина, мы видим что у Вас есть бронь на 13, 14, 20 и 28 числа. Каждый день минимум по 2 сеанса освобождаются и мы оповещаем об этом. Если данные сеансы не подходятВам, то мы советуем снять бронь и начать посещать сеансы тогда когда Вы сможете забронировать столько сеансов сколько Вы хотите. И Именно тогда начнется действие карты. НА 15 часов 53 минуты 13.03.2011 у уважаемой Марины уже 16 броней ) Очень просим Вас подтвердить этот факт, чтобы другие видели и подтвердите пожалуйста что Вы именно самостоятельно их сделали )

Плохая работа, если записаться можно только на июнь месяц, а сейчас начало марта!!! Не верю совсем, что такое к вам паломничество!!!Так вы всех клиентов растеряете! Это - ложь с вашей стороны!

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Вы приезжали к нам в салон (насколько мы поняли) И Вы считайте что мы сделали такой салон на почти 800 квадратов для того, чтобы обманывать клиентов ? Да Вы хоть возмите и вконтакте пообщайтесь с другими нашими клиентами! Почитайте отзывы о специалистах. Приезжайте в конце концов и смотрите сами .. ходят к нам на массаж или нет. У нас не поломничество, а запись через личные кабинеты на массаж у одних из лучших специалистов! Поэтому Ваше высказывание БЕЗОСНОВАТЕЛЬНАЯ КЛЕВЕТА. Простите за эмоции, но подобными высказываниями Вы просто обесценивайте работу огромного количества людей. ЭТО МНЕНИЕ Всех администраторов данного сайта.

Салон в СПб. Не нашел ни одного свободного сеанса вплоть до конца мая ни через главную, ни через личный кабинет. Как можно продавать услугу, заведомо не имея возможности оказать ее??

MPsalon:

Уважаемый Сергей, мы имеем возможность оказывать услугу, поэтому ее продаем. К сожалению мы не можем удовлетворить всех завтра или послезавтра. Формат наших салонов другой!! И мы об этом говорим и предупреждаем. Те кто ходят сейчас в Марте, покупали купоны еще в декабре. Вы купили купон за 900р. Мы Вас НЕ ОГРАНИЧИВАЕМ по использованию в течении ГОДА. Неужели этого мало ?! Неужели Вы не понимайте что не мало народу захочет воспользоваться услугой ?! ЕЩЕ РАЗ: Мы можем оказать услугу, но мы не можем оказать Вам лично ее завтра или в ближайшее время. Но прежде чем покупать Вы это также можете посмотреть! Вся информация ОТКРЫТА: Расписание, отзывы, отвечаем на вопросы, правила. Разве этой информации не достаточно чтобы ДО покупки принять решение ? Извините что мы не можем обеспечить ВСЕХ И СРАЗУ. Но когда мы начинали три месяца назад в СПб было 2 специалиста, сейчас там 6 (включая LPG специалистов). Скоро появятся еще специалисты и мы сможем обслужить больше клиентов. Наберитесь немножко терпения пожалуйста, но уж если все таки не можете Вас никто не ограничивает вернуть купон. Вы можете это свободно сделать. Простите за эмоциональный ответ)

3 раза звонила в салоны , каждый раз обещали активировать карту в ближайшее время , это продолжается в течении 3х дней ... сколько раз еще нужно позвонить ?

MPsalon:

Уважаемая Елена, простите за задержку. Карта активирована

Как у меня может быть 2 аккаунта?Я уже целый месяц к Вам отходила....И покупала только один купон....Странно...Но если это так,то 461427428 оставьте пожалуйста,потому что я планирую еще по этой карте посещать Ваш салон. И именно по этому аккаунту вхожу в личный кабинет.А второй можно удалить.Спасибо!!!

MPsalon:

Хорошо Юлия, оставим а ту удалим ) Вполне возможно что в начале просто зарегистрировались 2 раза с одним и тем же купоном и наши менеджеры активировали Вам карту ). Ну все, теперь все нормально! И Больше Вы не должны получать сообщении.

Я прошу Вас разблокировать мою карту.
Посетила ваш салон всего один раз, после, по причине болезни, не смогла с вами связаться и отменить посещения. Это недоразумение случилось один раз и больше не повторится. Прошу помочь с зарблокировкой карты.

MPsalon:

Уважаемая Таьяна, Мы посмотрели Вашу карту. Вы были на сеансе 2 числа, потом 6, затем 7 числа пропущена без предупреждения и 8 числа Вы вновь посещали сеанс. Далее следуют 10 и 11 число с пропусками. К сожалению, система сама блокирует карту и освобождает забронированные сеансы. Поэтому если мы даже разблокируем карту, то брони уже вряд ли можно вернуть. Учитывая насколько плотная запись в СПб вряд ли активация карты поможет. Простите Татьяна, но правила есть правила :(

Здравствуйте, я купила купон на биглионе и зарегистрировалась на вашем сайте 08.03.2012 г. В личном кабинете пишете, что карта проверяется. Как долго она будет проверяться?

MPsalon:

Уважаемая Лидия, Ваша карта активирована. Извините за неудобства, у нас очень большой поток клиентов.

Карта активирована. Записи нет.И, что теперь делать?А, если мне так и не удастся записаться по интернету, мои деньги пропаду? Почему заранее не предупредили,что сейчас все занято?

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Ваши деньги не пропадут. Срок действия карты начнется с момента первого посещения. МЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ: во первых это написано в 5-ти основных правилах нашей сети салонов. Во вторых, расписание висит на главной странице нашего сайта и Вы можете видеть свободны ли часы на тот или иной период времени.

По совету на сайте выставила свои две с трудом забронированные брони на обмен. Просто было интересно опробовать сервис. В инструкции сказано, что обмен, совершенный по ошибке, исправляется в личном порядке (т.е. по эл.почте с тем,кто обменял). НО У ВАС НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО О ТОМ, ЧТО ОБМЕН ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! Разве это правильно?! Я разместила время более широкого диапазона, чем в действительности могу посетить, т.к. иначе просто не установить. Если я могу прийти в дневное время в выходной, но не могу в будний день - этого не установить. Вот я и сделала большие параметры, чтобы можно было выбрать. Но я и понятия не имела, что без моего согласия мои брони поменяют на другие, которые, естественно, оказались мне неудобны!!! Я написала письмо даме, которая со мной обменялась, но, насколько я понимаю, ее ничто не обязывает идти мне навстречу и меняться обратно! Я хочу свою бронь назад! И я советую Вам четко и крупно писать о том, что человека выставившего бронь, не попросят подтвердить обмен. Но лучше, сделайте это подтверждение - во всем интернете прежде, чем совершить любую операцию, просят ее подтвердить, даже если все данные введены и одобрены!

Готова назвать номера своих прежних броней, т.к., к счастью, выписала их в ежедневник!

Надеюсь на Ваше понимание и помощь!

с уважением,
Елизавета.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, нам очень жаль что так произошло, но согласитесь, Вы немножко лукавите )) Не обижайтесь пожалуйста ) но если Вы хотели опробовать сервис, то могли бы выставить для начала один сеанс и опробовать, так зачем же выставлять оба ??? Может быть Вас и те брони не устраивали ?). ДАЛЕЕ: Ну разве мы Выставили Ваши брони на обмен ?)) Вы это сделали самостоятельно и Вы это называйте "БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ" ?) К сожалению Вы имейте дело с системой автоматического обмена, поэтому она не может учитывать, что Вы выставили на обмен параметры больше чем Вам нужны были. Признаем, что сервис обмена, как и в целом наш формат салонов нужно еще дорабатывать и дорабатывать. Но К сожалению сразу это не сделать. и без таких обращении как Ваша тоже. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и улучшим систему обмена в ближайшее время. К сожалению Вам необходимо сакмостоятельно договориться с клиентом с которым Вы произвели обмен. Мы не имеем право менять или воздействовать как-то. Мы только попросили, но клиент говорит: "Я меняла на более удобные мне часы". К сожалению, вряд ли можем как-то помочь. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: В СПб достаточно плотная запись, поэтому советуем Вам снять бронь, чтобы у Вас карта начала действовать тогда, когда Вы сможете забронировать больше сеансов. очень скоро в салоне СПб появятся больше специалистов, а соответсвенно больше возможностей записаться. Простите за причененные неудобства, хотя это частично наша вина)

Посещаю тайский массаж в салоне на Тульской. Там работает прекрасная массажистка, которой до сих пор нет у вас на сайте в списке, - зовут её Лесси, кажется *просто полное тайское имя какое сложное)).
И мастерство, и старательность, и добрый приветливый характер, - просто чудо!
Зарегистрируйте её здесь на сайте, пожалуйста, и вообще, оставьте на постоянно, потому что она очень хороший работник и специалист.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Мы обязательно скоро поставим специалиста в список.

Здравствуйте по акции купила и активировала купон на классический массаж...но уже дней 5 не могу забронировать ни одного сеанса....

MPsalon:

Елена, карту активировали. Извините за задержку, но надеемся, как постоянный наш посетитель Вы понимайте насколько сильно мы загружены в данный момент!

Добрый день. Получила письмо, в котором указано, что моя карта активирована, но логин и пароль для входа в личный кабинет так и не прислали.

MPsalon:

Уважаемая Любовь, выслали Вам доступы еще раз. Доступ Вам предоставляется еще в начале до Активации, когда Вы регистрируйтесь и высылается письмо с подтверждением регистрации. Активация просиходит позже

Оплатила купон 06 марта. В личном кабинете до сих пор висит надпись: ваш купон проверяется, карта будет скоро активирована". А как скоро? Обещали в течение суток. Спасибо.

MPsalon:

Карту активировали. Извините за задержку

Когда сделают запись на сайте с возможностью выбора конкретного специалиста...а не так как сейчас "К кому попал тот и делает массаж" ? Мне допустим из трех специалистов один не понравился...а по записи я как на зло к нему и попадаю...

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, пока такую возможность мы открывать не будем. Это не предусмотрено нашими правилами. Лучше скажите пожалуйста какой массажист Вам не нравится, чтобы мы улучшали для Вас качество наших специалистов.

Добрый день. Я покурала сертификат на тайский массаж. У нас в городе (Краснодар) его нет, есть только классический.
Я задала вопрос в этом разделе...мне пообещали взамен на месяц тайского, 1,5 мес классического массажа. Но до сих пор бронь на обещанные мне пол месяца массажа не открыта!!! Когда откроют бронь?
Еще один вопрос: почему когда бронируешь время через сайт каждый четвертый день подрят закрыт для брони?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, обещанные полгода Вам добавленны. Те дни, на которые Вы не пожете записаться, полностью расписаны. В скором времени у нас появится еще один массажист. Таким образом оба кабинета будут работать в полной мере.

Что значит в первых числах открывается запись, сегодня 11 число свободных мест нет? Меня интересует салон на пр. Вернадского

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, к сожалению на пр. Вернадского работает только один кабинет и он полностью расписан. Мы можем Вам предложить посетить салон на тульской. В скором времени мы открываем еще один салон, т.к. клиентов у нас очень много. Извините за неудобства.

Не могу выставить бронь на обмен 12 марта. Нет этой кнопки в карточке. Даже при выходе с ГуглХром. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, до 12 марта осталось меньше суток. Сайт не дает Вам выставлять бронь на обмен если до сеанса массажа осталось меньше суток. Вам необходимо снять бронь, если не сможете прийти на сеанс.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие зоны входят в классический массаж? И еще - на сайте не ясно, сколько стоит покупать простыни у вас? Из дома не хочется таскать.

MPsalon:

Здравствуйте Анна! В зоны классического массажа входит все тело. Проконсультировавшись с нашим специалистом, Вы выберете те участки которым нужно уделить особое внимание. Простыни у нас продаются упаковками. В упаковке 10 штук. Стоимость упаковки 85 рублей.

Забронировала на 10 и 16 марта, получила номер, а потом оказывается, что у меня нет брони на эти дни, почему?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, сообщите номера броней пожалуйста

ДОбрый день, вчера ввела данные купона как указанно в инструкции, но до сих пор не пришел логин и пароль!как его можно получить?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, Ваша карта активирована

Здравствуйте!Я купила карту 5 марта,она уже должна быть активна.Но забронировать ничего не могу.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, простите за задержку. Ваша карта активирована

Еще раз добрый день!!! Пишу уже третий раз с одной и той же просьбой:отписать меня от рассылки. Вы отвечаете каждый раз,что сделали это. Но письма с уведомлением о свободном времени продолжают приходить...
Спасибо.

MPsalon:

Юля, НАШЛИ ОШИБКУ !!) У Вас 2 (ДВА!!) аккаунта, с одним и тем же адресом почты.. одна карта кончилась, вторая - нет. Соответственно Вам по второй карте высылаются уведомления. Две карты: 550446426 и 461427428. Нам оба удалять ???

и как долго я не смогу поставить бронь на массаж через личный кабинет???????

MPsalon:

Уважаемая Наталья, в чем именно проблема ? Ваша карта активирована, ближайшая свободная дата для записи на массаж 04.04. В целом в Апреле есть свободные часы для записи.

Почему я не могу зарезервировать время из своего кабинета (все выделено серым), но при этом на главной странице в расписании работы время отмечено как свободное.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, скажите пожалуйста точную дату и час. В СПБ очень плотная запись на пару месяцев вперед на LPG массаж и мало верятно что на главной странице было свободное время. Может быть Вы смотрели другой вид массажа ?

когда моя карта будет активирована?уже прошли вторые сутки.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта активна.

Прошу руководство Массажного Рая премировать администратора салона на Тульской Наталью - это очень чуткий, внимательный, грамотный и терпеливый работник. Она не оставляет без внимания ни одного посетителя, ни одну его даже "бредовую" просьбу. И откуда у нее столько терпения. Салон после акции переполнен людьми. Все работники работают без перерыва в свой обед и при этом остаются очень добродушными. Спасибо всем и особенно НАТАЛЬЕ. Антонина Миронова

MPsalon:

Уважаемая Антонина, Спасибо вам за отзыв. Обязательно примем к сведению Ваше пожелание!)

Здравствуйте!Невозможно второй день записаться из личного кабинета...только что в 4 утра сняла 4 брони,чтобы выбрать более удобное время...а мне сразу же пишут,что на данный день бронь закрыта...спрашивается куда делать моя только что снятая?...та же ситуация была с сегодняшним днем...я позвонила и оказалось 4-5 свободных мест на выбор...но из кабинета самой записаться невозможно!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена? Проблему решили. Сайт показывал не очень актуальную базу. Спасибо, ошибку исправили!

Здравствуйте)не могли бы Вы активировать мою карту?сутки уже прошли..

MPsalon:

Уважаемая Александра, карту активировали

Хотела выставить бронь на обмен, но в карточке брони нет соответствующей кнопки. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Елена, проверили Ваш ЛК. С левой стороны последняя кнопка "Обмен Броней" в рабочем состонии. Проверьте пожалуйста и вышлите нам скриншот

Добрый день!
Подскажите, когда будет активирована карта?
По телефону дозвониться не получается.
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Арина, карту активировали

Добрый День, просьба активировать карту, очень хочется поскорей записаться на массаж, прошло 12 часов с покупки.

MPsalon:

Пока мы отвечали и проверяли - карту активировали.

Здравствуйте, на общем календаре написано очень много свободных мест и сеансов, а когда в личном кабинете смотрю, то написано,что бронь заблокирована,и все дни серым цветом!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, данные на главной отображаются в данный момент. Проблему исправляем. Простите за неудобства.

Помогите, пожалуйста! Сегодня подтвердили активацию карты, каие действия совершить для бронирования сеансов на сайте? где найти расписание? до покупки расписание было не активным, а сейчас
нашла расписание на день и там сказано: В этом онлайн-табло показывается расписание выбранного Вами салона.

Ошибка!

Заранее благодарна!

MPsalon:

Уважаемая Виктория, Номер Вашей действующей карты: 942459032. Выслали Вам доступ на указанный Вами e-mail

абонемент на месяц! и написано что его можно использовать в течении года!
это значит что у меня на карточке 30 сеансов,которые я могу почещать втечение года?
или что у меня карточка действует месяц и сколько успею раз схадить за месяц,столько и получится?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, карточка действует месяц ТОЛЬКО с первого посещения и сколько успеейте раз схадить за месяц,столько и получится"

Здравствуйте, это скорее просьба, чем вопрос.Мой абонемент на 1 год, оформлен 18 ноября через сайт, фактически начала числа 20го, (может и позже). Далее мне возместили отмены сеансов подарив 3 дня. В январе у меня должен был быть всего 1 сеанс, и то на это время еще кого-то записали, т.о. меня попросили не приходить - возместили январь продлением на 1 месяц. По факту в моем личном кабинете дата с 18 ноября по 12 ноября (даже меньше года). Пожалуйста исправьте. По моим подсчетам мой абонемент до 21-22 декабря 2012года. Заранее спасибо! И с наступающим праздником 8 марта!

MPsalon:

Уважаемая Анна, пока добавили до 18 ноября. Кстати просим обратить внимание на тот факт, что у Вас много сеансов забронировано в течении года в салон на Проспект Вернадского, а не на Проспект Мира, куда Вы постоянно ходите. Для того, что бы рассмотреть детальнее Ваше расписание нажмите на "Распечатать все"."

Добрый день, после покупки купона и регистрации на сайте карта до сих пор не активна. Пож-та ускорьте процесс

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Вы не указали пин-код, необходимый нам для активации Вашего купона. Мы свяжемся с Вами сегодня по указанному Вами телефону.

Здравствуйте!Хотела отписаться от сеанса LPG,но видимо сбой в системе.В общем пишу здесь,не хочу чтоб за прогул сочли :-). 830961524 это моя карта,отписаться хотела 7марта 11 утра.Светлана Смирнова СПб.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, ошибку исправили, бронь сняли

Купили купон на биглионе,поменяли на карту классического массажа.На ближайшие месяца удобное для меня время занято.Могу ли я вернуть карту вам,а деньги восстановить на биглеоне?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, за возвратом денег обращайтесь к биглиону. Перед покупкой просим Вас очень внимательно читать наши правила, а также расписание на главной странице сайта расписание можете свободно смотреть

Я уже приобретала у Вас по акции курс массажа. Могу ли я по новой акции приобрести ещё один курс на 1 месяц?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сообщите свой номер карты

Здраствуйте!!Подскажите пожалуйста!!Я выбрала для себя курс LPG массажа,а сон делается только в салоне на Тульской!!!А какие виды массажа делаются в салоне в Золотом Вавилоне и могу я поменять тогда вид массажа??Пока еще не бронировала ни одну дату и не посещала еще салоны!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, да Вы можете обменять тип карты, если еще не начали ходить. Но Вам придется доплатить. В золотом Вавилоне проводится только классический массаж.

Сколько мне надо будет доплатить???

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вам нужно будет доплатить до стоимости Классического массажа, т.к. до 1800р

Тайский массаж есть только в салоне на Тульской?
если да, то можно забрать карточку на Проспекте вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, да, Тайский массаж только в салоне на Тульской. Карту Вы можете забрать в любом нашем салоне.

Я активировала карту и мне пришло подтвердение на почту, но не пришел логин и пароль!
как его можно получить?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно знать Вашу Фамилию или номер карты или хотя бы номер купона. Читайте пожалуйста внимательно правила "как постить вопросы"

На сколько хватает масло для массажа? и можно ли сразу записаться на 15 сеансов в месяц через день.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, "на сколько хватает масло" зависит от объема, который Вы покупайте и от специалиста к которому Вы попадете. разные специалисты используют разный объем на 1 сеанс. Вы можете записаться на столько сеансов сколько Вам необходимо.

Добрый день! Сегодня в 10 утра купила по купону две карты классического массажа, и сразу же зарегистрировала их на сайте. Мне выслали номер карты и пин-код. Проверила - в личный кабинет заходят обе карты, но они до сих пор не активированы. Мне также позвонили из салона и спросили пин-код для активации и он каким-то образом не подошел, хотя в личный кабинет захожу спокойно да и сами номера купленных купоном мы сверили. Пожалуйста, решите, эту проблему, так как я бы хотела завтра подъехать в салон на вернадского и забрать карты. Для меня это очень важно сделать завтра, так как хочу подарить маме. Первый номер карты 675610138(на имя Екимцовой екатерины), второй номер 548610137 (на имя Екимцовой Валентины)

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, мы проверили Ваши купоны, но пока не смогли их активировать. Если Вы хотите завтра получить физическую карту, то Вам необходимо: 1) приехать в салон на Проспект Вернадского с распечатанными купонами; 2) Сказать администратору Фамилии, на кого зарегистрированы карты (Или сами номера карт, которые Вы здесь указали) 3) Попросить выдать Вам реальную карту

Уже прошли сутки, а карта не активирована, проверяется. Сколько еще ждать? спасибо

MPsalon:

Уважаемая Елена. Ваша карта активирована.

Добрый день!
Очень прошу Вас отпишите от рассылки!!! Уже просила,вроде ответили,что отписали,но продолжают приходить письма со свободным временем...А мне на данный момент эта информация уже не нужна.Карта закончилась...

MPsalon:

Уважаемая Юлия, еще раз простите.... не доглядели ( теперь приняли радикальные меры ) Больше не будем Вас беспокоить.

Добрый день, подскажите в течении какого времени проверяется купон? уже сутки мне пишут, что Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!

MPsalon:

Уважаемая Юлия! Извините за неудобства. Ваш купон активирован.

При попытке зайти в день - Посмотреть свою бронь - выпадает окошко с ошибкой. Почините пожалуйста)
MPsalon:
Уважаемая Наталья, посмотрели, но пока не смогли найти ошибку. Вроде бы все нажимается. Опишите пожалуйста более подробную информацию
05.03.2012 23:38:18, Наталья. 944572526

Могу вам выслать скриншот(на какой адрес?)/либо проделайте шаги: зайти в любой день, где у меня есть бронь и нажать кнопку "Посмотреть" - выпадает окошко с ошибкой. От браузера не зависит.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, сорри ... сразу не нашли.....ошибку поправили!

743637627 номер моей карты. У меня в личном кабинете невозможно открыть и посмотреть свободные даты для записи на массаж и так уже с начала января. Прошу вас зайти в мой личный кабинет и проверить. Хочу пользоваться массажем, очень жду от вас действий и ответа

MPsalon:

Уважаемый Максим, проверили Ваш кабинет. В первый же возможная дата практически нашли свободные часы. Ну может потому что мы привыкли к системе )) Но вот 4 апреля 2 часа свободных в салоне на Тульской. Май месяц практически полностью свободен на Тульской. Так что удачи. Не забывайте смотреть разные салоны.)

Здравствуйте. Скажите почему когда я как гость сайта смотрю расписание на тайский массаж на 7.03 есть свободное время, а когда я пытаюсь забронировать себе сеанс из личного кабинета на 7.03 и вообще на март для меня нет свободного времени

MPsalon:

Вопрос проверяется

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно выбрать специалиста, чтобы не попасть к мужчине? Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Елена, к сожалению у нас нет возможности выбирать специалиста. Ответ на данный вопрос есть в FAQ.

Здравствуйте ! Скажите, а детям вы классический профилактический массаж делаете ?

MPsalon:

Уважаемая Елена, некоторые специалисты имеют подобную практику и опыт. Например Шиганов Вениамин. Для более подробной информации Вы можете подъехать к нам в салон на Проспект Вернадского и переговорить со специалистом

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, необходимо ли обязательно приехать и обменять купон на постоянную карту до 22 марта если я зарегистрировала свой купон в личном кабинете и у меня теперь есть временная карта на сайте? Могу ли я получить свою карту в салоне когда мне будет удобно пройти курс массажа в любое время или это необходимо сделать до конца срока действия купона, чтобы услуга была действительна?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Если Вы уже зарегистрировались на сайте и Вашу купон и карту активировали, Вы можете забрать физическую карту тогда, когда Вам это будет удобно. Ответ на данный вопрос есть FAQ.

Добрый день! При попытке забронировать через сайт в личном кабинете, вылезает: "Ваш купон проверяется. Скоро Ваша карта станет активной!" Такая фраза весит уже больше месяца. Когда наконец можно будет бронировать посещения?

MPsalon:

Здравствуйте! Вы не указали секретный код, позволяющий активировать карту.

Здравствуйте! У меня, как и у предыдущего пользователя, при нажатии на забронированный день, а потом "посмотреть" - открывается "ошибка". И всё бы ничего, но ведь я таким образом, не могу снять бронь на сегодня!! Снимите, пожалуйста, мою бронь на 6 марта, 18 часов, тайский массаж на Тульской. И пожалуйста, без санкций) Я правила не нарушаю.)
Спасибо.
С уважением,

MPsalon:

Здравствуйте! Хорошо, снимем.

При попытке зайти в день - Посмотреть свою бронь - выпадает окошко с ошибкой. Почините пожалуйста)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, посмотрели, но пока не смогли найти ошибку. Вроде бы все нажимается. Опишите пожалуйста более подробную информацию

Вы требуете покупать масло у вас
Я хочу использовать свое масло, оно профессиональное

MPsalon:

Уважаемая Маргарита,если специалист к которому Вы идете не против. Мы рекомендуем наши масла, т.к. они опробованы нашими специалистами и не вредят запахом другим посетителям

Вы просите принести для процедур простынь х\б
Можно принести простынь из нетканого материала, как во всех других салонах?

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, если специалист к которому Вы идете не против, то Вы можете принести свои расзодные материалы.

на сайте исчезла функция "отмена брони"
почему?

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, "Функция отмена брони" отключается за три часа до сеанса,

Спасибо, увидела. Думала поначалу, что отзыв можно оставить только из информации о то дне, когда был сеанс и соответственно тому массажисту, который там прописан.

MPsalon:

Рады что все прояснилось )

Ага,бронирование вроде работает,жаль,что невозможно сразу на два часа взять.

MPsalon:

Уважаемый Денис, у Вас получилось несколько дней по 2 часа забронировать ) тайский массаж достаточно жесткий, мы беспокоимся за Ваше здоровье ). Если Вы передумайте обменяйте или снимите бронь пожалуйста. Очень надеемся, что Вы посетите их, иначе 3 пропущенных часа - это блокировка карты.

Очень интересно посмотреть как это работает,ибо бесплатный сыр только в мышеловке,а вы предлагаете безлимит по цене одного часа,с нетерпением жду активацию карты)

MPsalon:

Уважаемый Денис, нам это расценивать как "спасибо" ??) Карту активировали.

Добрый день.
Оформила в декабре по купону месяц безлимитного тайского массажа в "Променаде", но было сказано, что этот вид массажа будет доступен только с середины февраля. Как с этим обстоят дела?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, на данный момент тайский массаж в СПб отсутсвует к сожалению. Можем только предложить обменять купон на классический массаж или обратиться ы купикупон за возвратом. Спасибо за понимание!

Подскажите,а сколько мне надо будет доплатить???

MPsalon:

Уважаемая Елена, уточните пожалуйста вопрос

Добрый день, а как-то можно оставить отзыв массажисту, "реально" осуществлявшему массаж в конкретный день, а не виртуально проставленному в ЛК. У меня они, к примеру, на сегодня различаются. Спасибо.
Номер карты 944572526

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Ваш массажист сегодня была Светлана Бородина. В личном кабинете она тоже выставлена у Вас. Вы не можете ей оставить отзыв ? или проблема в чем-то другом ? Напишите пожалуйста как можно быстрее, чтобы мы решили ее.

Хотела бы пожаловаться на хамское отношение Оксаны Светиковой. Человек грубит и бросает трубку, что не является профессиональным поведением.

MPsalon:

Уважаемая Янина, простите нас пожалуйста за подобное поведение нашего сотрудника!(( Мы обязательно примем меры! По поводу записи: К сожалению слишком много звонков и поэтому мы не успеваем записывать всех по телефону. Благодарим Вас за понимание.

Хочу выразить свою огромную благодарность всем сотрудникам салона на Тульской. Все очень внимательны, доброжелательны,профессиональны, и администраторы и массажисты.Все стараются и работают с полной отдачей. Я в восторге от LPG и тайского массажа. Хотелось бы иметь такой салон в Кунцево. Успехов вам!

MPsalon:

Уважаемая Галина, спасибо большое за такой отзыв. Мы будем стараться еще больше !)

Хотела бы уточнить, почему заблокирована моя карта. Я пропустила без снятия заранее брони только один день, 29 февраля. В остальных случаях я один раз звонила по телефону и снимала через интернет. Я сегодня, 3 марта, была на массаже в 11 часов, и мне никто не сказал ни о какой блокировке, а вечером получаю сообщение, что моя карта заблокирована. Срок действия моей карты истекает 5 марта, и мне остался только один день сходить на массаж 4 марта, я теперь не пойду, конечно. Но все-таки хотелось бы узнать из принципа, какие дни я пропустила. С уважением, Марина Стрелкова.

MPsalon:

Сообщение о блокировке карты Вам пришло на курс тайского массажа, который Вы первоначально приобретали. Вы от него отказались, но информация в базе осталась. А так как номер телефона там и там указан один, то база и отправила Вам сообщение о блокировке именно тайского массажа. Извините за неудобство, постараемся чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникло.

Все работает, спасибо...

MPsalon:

Всегда рады помочь)

зарегистрировалась на сайте подскажите пожалуйста как выйти на календарь и время карта 9422510 39

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Вы должны зайти в личны кабинет указав Ваш логин и Пин Код.

Здраствуйте!!Подскажите пожалуйста!!Я выбрала для себя курс LPG массажа,а он делается только в салоне на Тульской!!!А какие виды массажа делаются в салоне в Золотом Вавилоне и могу я поменять тогда вид массажа??Пока еще не бронировала ни одну дату и не посещала еще салоны!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, да Вы можете обменять тип карты, если еще не начали ходить. Но Вам придется доплатить. В золотом Вавилоне проводится только классический массаж.

Приветствую!
Уважаемые сотрудники Массажного рая,я прошла курс классического массажа в салоне на Тульской! Выражаю Вам свою благодарность и признательность за такую уникальную возможность получить профессиональный массаж!!!Я осталась очень довольна предоставленными услугами и обязательно повторю курс,спустя некоторое время, в одном из Ваших салонов!
Удачи Вам и процветания! И очень бы хотелось в скором будущем увидеть новые салоны на севере и северо-западе Москвы!!!
Отдельное спасибо массажисту Андрею за внимательность,деликатность и профессионализм!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, спасибо Вам еще раз за Ваш отзыв. Предыдущий мы не удали!) Мы просто переметсили в соответствующий раздел

Очень жаль, что вы услышали (а вернее прочитали) только ту часть моего сообщения, которую вы хотели прочитать. Допускаю, что за такие деньги действительно за один день забронировали весь месяц (но один субботний день почему-то никому оказался не нужен). Дело не в этом. И я у вас не спрашивала - как мне записаться. Я знаю как это сделать. Но проблема в том, что ваши сотрудники говорят одно, а на деле получается совсем другое. Ваш ответ, на мое, безуслоно, эмоциональное сообщение, говорит мне лишь о том, что вы не внимательно относитесь к вашим клиентам и лишь укрепляет мое мнение.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, к сожалению в данный момент нам не остается ничего кроме как еще раз извиниться перед Вами. Если что-нибудь из предложенных вариантов Вас устроит будем рады пойти на встречу и решить эту проблему!

Добрый день, приобрела карту, оплата прошла, подтвердили покупку, но номер карты и пин код для входа в личный кабинет не получила. Пришлите, пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Выслали Вам доступы на почту. Если опять не пройдет, напишите нам пожалуйста и с Вами свяжемся по телефону. Также в любое рабочее время, Вы можете связаться с нашими администраторами и они по фамилии смогут подсказать Вам номер карты и пин код.

Приветствую!
Уважаемые сотрудники Массажного рая,я прошла курс классического массажа в салоне на Тульской! Выражаю Вам свою благодарность и признательность за такую уникальную возможность получить профессиональный массаж!!!Я осталась очень довольна предоставленными услугами и обязательно повторю курс,спустя некоторое время, в одном из Ваших салонов!
Удачи Вам и процветания! И очень бы хотелось в скором будущем увидеть новые салоны на севере и северо-западе Москвы!!!
Отдельное спасибо массажисту Андрею за внимательность,деликатность и профессионализм!

MPsalon:

Уважаемая Юля, Спасибо огромное за Ваш отзыв!

Добрый день!
Срок моего курса окончен.Пытаюсь отписаться от рассылки,но не получается!Прошу сделайте это,в данный момент я не нуждаюсь в информации об освобождающемся времени на сеансы массажа Спасибо огромное!!!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, проблему решили! Уведомления больше приходить не будут.

Так, а как все-таки с Москвой, вы разобрались?

MPsalon:

Да Ирина, проблема решена, проверьте пожалуйста и отпишитесь

Добрый день.

Я живу в городе Санкт-Петербург и хотела ходить в ваш недавно открывшийся массажный салон. Однако, не могу банально записаться. Позвольте не поверить данным о бронировании на вашем сайте. Как понимать, что все дни забиты и только один день - 5 мая практически полностью свободен? Такого, пардон, быть не может. Это во-первых. Во-вторых. Я специально заранее позвонила и узнала когда открывается бронь на май. Администратор в салоне сообщил, что в ночь с 29 февраля на 1 марта (в 12 часов ночи). Этого не произошло, а вечером 1 марта - уже все занято. Как это понимать? Это называется у вас качественной профессиональной работой? Крайне неприятно сталкиваться с такими организациями, как ваша.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, нам очень жаль что Вы так о нас думайте. Но ситуация в СПБ именно такая, что за один день кабинку на LPG массаж забронировали. Вы не верите нашему сайту и тому, что люди тут пишут ??? Или Вы считайте что за такие цены мало желающих пойти на сеанс массажа ???? Именно для этого мы открыли группу ВКОНТАКТЕ !! Пожалуйста, пообщайтесь с другими клиентами!! Спросите ходили они или нет, и самое главное: КАК ОНИ ЗАПИСЫВАЛИСЬ. Простите, но на Ваш эмоциональный ответ, мы также отвечаем эмоционально. Т.к. нам тоже очень жаль, что Вы не можете записаться. Но там в СПб только один аппарат и всех желающих обслужить не можем. Клиенты, которые уже отходили теперь покупают годовые абонементы и они не ждут пока мы откроем новый месяц. - это один вариант решения вопроса. Другой вариант: можем предложить обменять карту LPG массажа на классический массаж и вместо LPG массажа ходить на Антицеллюлитный массаж.

Хотела бы выразить благодарность Наталье (салон на Тульской) за помощь в решении вопроса с активацией карты.Тронута ее вниманием и искренним желанием помочь. Достойный уровень работы с клиентами-все оперативно и четко. Большое Вам спасибо, очень порадовали))

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам за отзыв!

Да это 100% какая то проблема с сайтом, на главной странице вижу зеленым горит куча свободных часов, а в ЛК при бронировании выдает всё серым. Надеюсь на скорое решение :-)

MPsalon:

ВСЕ! нашли проблему! она решена! Простите за задержку!

Бронирует только 25 сеансов, при попытке забронировать больше на все даты высвечиваются серые квадратики - занято, но если я снимаю одну из 25 броней, то на даты, которые ранее показывались, как занято, есть свободное время...

MPsalon:

Выясняем проблему(

Та же проблема, дает забронировать только 25 сеансов, хотя свободное время внутри календарного месяца есть, почему?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, посмотрите пожалуйста ответы на предыдущий пост, если у Вас показывается желтый квадратик но Вы не можете забронировать, то скажие пожалуйста дату на которую Вы не можете забронировать, чтобы мы проверили

Спасибо за быструю активацию карты, премного благодарен!! Всё в принцепи работает, но после бронирования 25 сеансов в мае (с 1 по 25) больше не дает забронировать на конец мая, да и на апрель тоже.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, там где запись "Пока на это число бронь закрыта! Попробуйте позже." - это значит, что бронь на эту дату администраторы не проставили. К сожалению процесс не быстрый. А серые кнопки означают, что время на данный момент занято. Это вполне возможно, т.к. владельцы более длинных карт имею возможностбронировать не ожидая открытия бронирования.

Вы ответили что уже активировали карту (да письмо пришло, что активно) но
А в личном кабинете ничего нового не прозошло (причем кэш я чистил в браузере и открывал личный кабинет из другого браузера)
Произвел оплату по карте, пришли данные на вход в личный кабинет, а в личном уже как час висит сообщение что карта не оплачена, почему платеж не прошел? (хотя по банку уже прошел)

MPsalon:

Игнорь проверьте пожалуйста еще раз. Только что проверили, уже все должно работать

Добрый день.
Проплатил яндекс деньгами массаж на месяц. Активируйте пожалуйста карту.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, в среднем мы берем 24 часа на активацию. В качестве исключения Вашу карту тоже уже активировали)

Произвел оплату по карте, пришли данные на вход в личный кабинет, а в личном уже как час висит сообщение что карта не оплачена, почему платеж не прошел? (хотя по банку уже прошел)

MPsalon:

Уважаемый Игорь, в среднем мы берем 24 часа на активацию. В качестве исключения Вашу карту уже активировали)

Добрый день! Уточните,пожалуйста, первый сеанс массажа у меня 14.04.12, нужно ли мне получить карту в салоне обязательно до 22 марта или же я могу это сделать при первом посещении массажа? Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Вы можете получить карту при первом посещении. Заранее в этом необходимости нет.

Когда будет открыта бронь на май месяц? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, простите за задержку. В связи с большой загруженностью администраторов не успеваем. Сегодня очень постараемся все открыть

Здравствуйте,почему я не могу видеть часы записи в некоторые дни,у меня в личном кабинете показывается что всё занято,а в массажном рае мне сообщают что места есть?помогите разобраться с проблемой записи.

MPsalon:

Уважаемая Мария, проблема в том, что Ваш курс начался сегоднгя и теперь карта автоматически выдает ограничение на 30 дней т.к. у Вас месячная карта.

Добрый день! Вы писали, что запись на май будет открыта 29.02.12, но до сих пор май не активен, почему? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, простите за задержку. В связи с большой загруженностью администраторов не успеваем. Сегодня очень постараемся все открыть

какую авторизацию мне предлагается пройти? № карты 267377827

MPsalon:

Уважаемая Юлия, уточните пожалуйста вопрос. Ваша карта активна, Вы можете начать бронировать сеансы

Мне на почту пришло письмо,что моя карта активирована.Но на массаж я еще не ходила, я жду когда откроется салон на проспекте Вернадского куда я и записывалась. Бронь на запись я снимала. Мой номер карты 826085423

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у Вас была проставлена бронь 28.02. Вы этот сеанс не посетили. Поэтому компьютер пеоставил пропуск автоматически. На проспекте Вернадского салон открыт уже давно.

Здравствуйте. Специально зашла оставить отзыв о работе вашего специалиста, а как это сделать - не нашла(
Можно здесь?
Во-первых, спасибо, за такой массажный салон - это просто экономическое чудо какое-то- массажный абонемент на месяц стоит как разовое посещение в некоторых салонах!
Во - вторых, хочу выразить благодарность лично Семенову Александру Анатольевичу. Не могу похвастаться большим опытом общения с массажистами, но факт: со второго посещения перестала мучиться со спиной - кто работает в офисе, тот поймет! А еще - Александр - очень приятный в общении человек...
Приду осенью покупать абонемент - и себе и мужу- куда же я теперь без чутких рук Александра!)

MPsalon:

Уважаемая Светлана! Спасибо Вам большое за Ваш отзыв!! Будем Вас ждать и к тому времени очень постараемся пригласить по больше хороших специалистов! Отзыв Вы можете оставить через личный кабинет слевой стороны есть кнопка.

Посмотрела на специалистов в Краснодаре и возник вопрос: почему с мед.образованием только один специалист? А врач в салоне есть?

MPsalon:

Здравствуйте Ольга. Потому что только одна из них получила мед образование. Другие проходили курсы массажа. Мы также Вам советуем смотреть на отзывы посетителей т.к. массаж делают не корочкой а руками. Врача в салоне нет.

Хотела предупредить о невозможности придти на сеанс (t=38.5). Но так и не нашла телефона салона в ПРОМЕНАДЕ... Может сообщите какие-то сведения

MPsalon:

http://www.mpsalon.ru/map/?show=98

Добрый день! Номер карты 518426527. Мне на mail пришло сообщение: "Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 02.03.2012 включительно". Я приобретала Тайский массаж, но т.к. в Санкт-Петербурге нет тайского массажа, мне предложили 1,5 месяца классического. Бронировала сеансы на март по 16 включительно, но бронь пропала. Как быть? Всё в силе? Моя бронь на март сохранилась?

MPsalon:

Администраторы салона в СПБ не успели во время добавить бонусные дни. Перезапустили карту на Май.

Здравствуйте! Мною приобретена карта на LPG массаж на месяц. Я забронировала первое посещение на 22 апреля, а на май месяц я не могу забронировать, так как система мне пишет "Пока на это число бронь закрыта! Попробуйте позже." Это сбой у меня в личном кабинете или на самом деле брони на май пока нет?
Заранее благодарю за ответ.
Мой номер карты 388317823

MPsalon:

Здравствуйте, Юлианна. Возможность бронирования на май мы откроем 29.02.

kak zabronirovat vremya?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша годовая карта активна. Поэтому Вам просто необходимо зайти в личный кабинет и там забронировать сенасы. У Вас будут актвины все месяцы на год вперед.

купили три карты N942251039 N3 05251037 N376251033 а активировать не можем записаны на 1 марта что дела ть

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Все Ваши три карты активны. Вы пишите, что записаны на март. Но если бы у Вас были не активные карты, Вы не смогли бы забронировать сеансы. Еще раз: В чем Ваша проблема?

Здравствуйте, это опять девочка-беда 351186725. У меня в личном кабинете опять активирована вторая карта (как будто я бронировала с нее сегодняшний сеанс, на котором была), но на этот раз я тут не при чем! Этот сеанс я бронировала еще 1 февраля! Помогите!)

MPsalon:

После того, как мы исправили Вашу первую ошибку, то во второй раз ситема сама накосячила ) Исправили!

Добрый день! Не могу в личном кабинете входить в дни. Система сообщает о необходимости оплаты. У меня оплаченный(в декабре 2011) годовой абонемент № 970785325.

С уважением

MPsalon:

Уважаемая Елена, мы перезагружали систему. Шас должно все правильно работать. Попробуйте пожалуйста еще раз

Доброго дня! Как я могу оставить отзыв массажисту Ирине (салон на Тульской)? Ее нет в основном списке врачей, а мой отзыв здесь Вы почему-то удалили!
А вообще хочу выразить благодарность Вам за работу и заботу! Сотрудники салона на Тульской делают свою работу на отлично! Всегда позитивные, доброжелательные и внимательные! Надеюсь этот отзыв Вы оставите)

MPsalon:

Здравствуйте Юлия! Мы не удаляли Ваш вопрос ) Мы просто перенесли Ваш вопрос в раздел "Просто Спасибо" )

Это снова 351186725) Спасибо вам огромное! Брони на апель я сама восстановлю, не беспокойтесь. Вы замечательные))

MPsalon:

Спасибо Дарья )

1) Зарегистрировалась 14 февраля по купону, получила карту 888361929. до сих пор карта проверяется и не активирована
2) купон действителен только до 22 марта, а все даты уже заняты

MPsalon:

Маргарита, Ваша карта активна !!! ....до 22 марта Вы должны обменять купон на карту,а уже картой, Вы можете воспользоваться в течении года....

Еще раз доброго времени суток! Спасибо за такой неожиданно приятный ответ (карта 351186725, вопрос чуть ниже). Обещаю больше не косячить! В личном кабинете пока ничего не изменилось, но это, наверное, глюк?

MPsalon:

Дарья, Мы исправили..... но, только что заметил, что Вы написали, что сделали несколько броней на апрель. К сожалению, до Понедельника их восстановить не будет возможности. Напишите пожалуйста что исправить если мы все таки, что-то пропустили (лучше номера броней).

Здравствуйте! № карты 729074927. Хочу вернуть деньги за купон по LPG по объективным причинам: сейчас февраль, до конца апреля нет свободных сеансов на указанную процедуру, да из тех, что есть, невозможно оставить бронь. На май забронировать нельзя, так как бронь еще (или уже?..) закрыта. Извините, но распланировать время на 3 месяца вперед и более невозможно! Как вернуть деньги за процедуры, которые вы не в состоянии предоставить?

MPsalon:

Наталья, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в Купикупон, указав причину, и они вернут Ваши деньги! Май еще не открыт для бронирования.

ЗдравствуйтеЙ Карта 351186725. У меня тут возникла проблема. Текущий абонемент заканчивается 4 марта,взяла еще один, в личном кабинете появились 2 активных абонемента, и я нечаянно забронироала один "горящий" сеанс на Тульской 23 февраля с нового абонемента (хотя старый еще вовсю рабочий). Соответственно, новый абонемент стал активным на 30 дней. Я планировала начать его с середины апреля и даже уже забронировала там часы. Можно ли как-то исправить эту ошибку? Заранее спасибо!

MPsalon:

Дарья, здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Дарья, если честно, делаем Вам исключение, но давайте договоримся, что в следующий раз будете более внимательно бронировать сеансы. И ждем Вас снова).

В Москве с администраторами также. Просто наверное хотят чтобы люди по абонементам не ходили, а брать халтуру на свободные часы 50% на 50% (администратор + массажист).

MPsalon:

Марго, мы не берем халтуру и если Вы к нам приходили, то, наверное, могли это понять! Если и у Вас есть притензии к работе, напишите нам и мы будем работать над улучшением предоставляемого сервиса! ВЫ БЫ ХОТЬ ИМЕНА НАЗВАЛИ !! и укажите номер карты, иначе удалим вопрос!

Ходила в салон в Краснодаре, массажем довольна, а вот администраторами нет. Из-за чего и пришлось прекратить посещение салона до окончания срока действия карты. Складывается впечатление, что они делают все, для того чтобы человек не захотел к ним вернуться.

MPsalon:

Маргарита, добрый вечер. Укажите, пожалуйста, чем именно Вы недовольны, что Вас не устроило и мы примем меры и постараемся решить проблему. И ОЧЕНЬ ПРОСИМ ВАС УКАЗЫВАЙТЬ НОМЕР КАРТЫ, А ТО БУДЕМ УДАЛЯТЬ ВАШИ ВОПРОСЫ

Я хочу вернуть оплату. Услугой LPG-массаж не смогу воспользоваться, т.к. припокупке купона я звонила к вам в компанию и мне скзали что этот массаж проходит по адресу - Проспект Мира "Золотой Вавилон" А теперь выяснила что только на тульской - мне это совершенно неудобно. Поэтому отказываюсь от услуг. Какие данные для возврата денег я должна вам выслать ?

MPsalon:

Уважаемая Анна, обратитесь пожалуйста в КупиКупон для возврата денег

Добрый день! Скажите, пожалуйста, сколько по времени должен длиться классический массаж?Время сеанса завит от техники массажа, каждого из специалистов?Изначально я попадала к одному и тому же специалисту и длительность массажа составляла 1 час, два последних сеанса попала к другим специалистам и массаж длился 30 мин. и 40 мин.?Спасибо.Номер карты: 518426527

MPsalon:

Уважаемая Виктория, в среднем общий массаж тела должен длится 45-50 минут. Конечно методики у Всех разные, но настолько время массажа отличаться не должно. Если Вы делаете общий массаж и Вам его сделали 30 минут, то это не правильно. 30 минут может быть сегментарный массаж.

С 15.02.2012 хожу на массаж (салон на Комендантском). Чаще других со мной работает Александр. Огромное ему спасибо за внимательное и чуткое отношение,за замечательный профессиональный массаж,особенно с камнями - супер!
Хочется сказать большое спасибо организаторам этого очень полезного и главное доступного массажного салона. Здоровья вам и процветания!

MPsalon:

Уважаемая Людмила! Спасибо Вам большое за Ваш отзыв!

Здравствуйте! Купила купон.

Как мне здесь зарегистрироваться ?

номер купона 526#4BR4AT64

т.8905 26 47 831

Эл. адрес [email protected]

MPsalon:

Пытались с Вами связаться по телефону и по мейлу. К сожалению безуспешно. Подробная инструкция, как регистрироваться http://www.mpsalon.ru/coupon_faq.php

Здравствуйте!Пропустила первый сеанс предупредить не смогла,получается карточка не активирована?И активируется с первого посещения?

MPsalon:

Светлана карта блокируется после того как Вы 3 раза не предупредив пропустили сеансы
Про блокирование я знаю:)
Я имею ввиду не начался ли у меня день отсчёта активации карты с этого дня?(это был первый бронированный день на кот я не пошла и не отзвонилась.)

MPsalon:

Уважаемая Светалана, Карта начала свой отсчет и Вы можете наблюдать это через личный кабинет. бронируя время и не приходя потом или не предупреждая об этом вы отнимайте возможность посетить сеанс массажа у других клиентов. Бывают разные ситуации и мы понимаем это. Но в связи с тем, что Вы нас не предупредили, о том, что не сможете посетить сеанс, администраторы и специалисты ждут Вас до последней минуты Вашего часа (т.к. бывают случаи когда клиенты просто опоздывают). Но система активирует ваш сеанс и следовательно у Вас начался отсчет карты. В следующий раз укажите пожалуйста номер карты. ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 554355925

MPsalon:

Уважаемая Ирина, карта активирована. Простите за задержку.

Здравствуйте. Если оплачивать абонемент по безналичному расчету, например пластиковой картой, то Вы согласно закона выдадите оплатной документ и справку об оптате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ по форме № 289/ВГ-3-04/256?

MPsalon:

Уважаемая Кира, согласно закону мы оказываем услуги бытового массажа, а не медицинского, о чем указано в наших правилах. Поэтому указанную справку мы вам не предоставим

Здравствуйте!Пропустила первый сеанс предупредить не смогла,получается карточка не активирована?И активируется с первого посещения?

MPsalon:

Светлана карта блокируется после того как Вы 3 раза не предупредив пропустили сеансы

Здравствуйте!Обращалась с просьбой о смене имени владельца карты!!
Номер карты:640229728
Нужно сменить имя и данные на Одинцову Анну Владимировну,номер телефона 89167386698,почта[email protected]

MPsalon:

Поменяли

Добрый день. Мне не понятно каким образом моя бронь на 24.02.2012 на клас.м-ж исчезла!!??? Забронированное время 11 часов... Сейчас открываю личный кабинет, а её там нет...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, открываем Ваш личный кабинет видим Вашу бронь 24.02.2012 в 13.00. Вы забронировали 2 сеанса и один сеанс исчез ?) 80% Ваших броней с 11.02 по 12.03.2012 сделано на 13.00. Если это все таки ошибка системы напишите пожалуйста.

Добрый день.Сколько времени действительна активированная карта на месячный абонемент? Услугами пока не пользовались и не записывались. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, если Ваша карта активирована, Вы можете воспользоваться ею в течении года если покупали через купонный сайт. Но если Вы покупали карту напрямую у Нас, тогда ограничении нет. В таком случае Вы можете воспользоваться картой когда угодно.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда я покупаю абонемент на 3 месяца то в личном кабинете запись активна ровно на три месяца с момента покупки абонемента. А если я хочу абонемент купить сейчас, а записаться исключительно на осень тоже прямо сейчас, т.к.летом не будет возможности пользоваться интернетом. Как это можно сделать?

MPsalon:

Уважаемая Кира, для того, чтобы сейчас забронировать на осень Вам нужно купить годовой абонемент. 3-х месячный абонемент откроет Вам доступ на остаток Февраль, Апрель и Май и далее каждый месяц при открытии. 6 месяцев откроют Вам бронирование до конца Августа.

Здравствуйте!
Активировала карту(куплена по купону)и зарегистрировала ее на мужа.А ходить хочу сама..как мне сменить данные о владельце?

MPsalon:

Уважаемая Анна, если Вы еще ни разу не ходили, то да Вы можете это сделать. Напишите накм пожалуйста номер карты и Данные на кого поменять

В первый раз что то не могу забронировать сеанс. Все серое в календаре, почему?

MPsalon:

Уважаемая Надежда, в СПб очень мало свободного времени к сожалению

Ирина (салон на Тульской), спасибо! Вы настоящий профессионал! А еще красивая и приятная в общении девушка! Такому врачу хочется доверять)) Желаю Вам удачи в Вашем нелегком труде!

MPsalon:

Спасибо Юлия большое за Ваш отзыв!

Добрый день!

Мало того, что LPG массаж перенесли на Тульскую, так в личном кабинете при попытке записаться до марта включительно появляется "Данный вид массажа не доступен в этот день!Попробуйте записаться по телефону!" или появляются серые кнопки с указанием времени, которы НЕАКТИВНЫ! Открывала сайт с разных компьютеров и через разные браузеры, результат один и тот же.

Так же в личном кабинете наблюдаю следующее сообщение:

"Вы всё еще не оценили свой сеанс массажа от 13.01.2012. Напоминаем, что у вас есть возможность оставить комментарий и поставить оценку прошедшему сеансу массажа! Город: Москва
Салон: Массажный рай на Проспекте Вернадского
Адрес салона: г. Москва, Проспект Вернадского, д. 39
Выбранная программа: LPG: Стандартный курс
Время сеанса: 13.01.2012 18:00–18:00
Ваш массажист: Ильин Влад "

Что это вообще такое? Я у вас на массаже еще ни разу не была!

Прошу разобраться в ситуации и сообщить о результатах!

Карта № 014175428

MPsalon:

Ну Вы нам и задачку задали Анастасия ! ))) 1. Мы проверили ту карту, которую Вы указали. Она активирована, но 30 дней еще не начались! Т.е. здесь уже можете успокаиваться :) 2. Кнопки работают и Вы можете забронировать сеансы хоть начиная с 28.02. 3) Надпись "... есть возможность оставить комментарий..." отсутсвует на сайте уже более 3-х дней (Система оценки осталась, а вот система отзывов изменилась). 4) Вы не могли посетить LPG массаж в Январе на проспекте Вернадского т.к. его там просто не было )) и LPG массаж мы начали только в Феврале. 5) Время массажа у нас показывается всегда час, а у Вас почему-то с 18.00 до 18.00. Чтобы не быть голословными, ПРОСИМ ВАС СДЕЛАТЬ СКРИН того, что Вы видите у себя на экране выложить в нашей группе ВКОНТАКТЕ а также выслать нам на e-mail. Мы еще продолжим проследить Ваши действия и постараемся найти ошибку!) НО ЕЩЕ РАЗ: Карта Ваша активна и можете начинать пользоваться)

Функция обмена бронью работает из рук вон. Пришлось снять бронь на завтра. С учетом того что часть моей записи по карте 360846427 вообще была снята или так перенесена что теперь ее нет, и того что до мая нет ни одного свободного места, получается как то не очень красиво.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Она не работает плохо, она работает в тестовом режиме - это раз и второе ею пока пользуются не очень много людей. Вот когда у нас в Санкт Петербурге все 15 кабинетов будут заполнены, то тогда эта функция будет работать очень хорошо.

Не могу выставить свою бронь. Делаю все по инструкции, не получается. Подскажите. Сеанс сегодня в 12.00. Общий номер карты 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Ваша карта активна до 08.03.2012. До этого в ремени на Классический массаж все время занято, к сожалению.

Здравствуйте. Хотела уточнить. Я приобрела абонемент и активировала его 08.02.12. Сделала бронь на два месяца (до 22 марта). Затем приобрела еще один абонемент, он должен быть активирован с первого дня посещения.На мой вопрос о переносе сделанной мной брони на этот пока не активированный абонемент, получила ответ, что все будет перенесено автоматически. В итоге в личном кабинете открыто 3 вкладки с абонементами. И куда то подевалась бронь с 08.03.12 и далее. Удалены брони за номерами: 24368, 24369, 24371, 24372, 24377,24378,24381,24382,24384. Записаться сейчас на март нет информационной возможности. Как и как скоро будет решена данная проблема? Заранее благодарна за ответ.
номер карты 360846427

MPsalon:

Уважаемая Елена, первое посещение было 08.02, то карта расчитано до 08.03... и все брони после этого затираются (т.к. изначально карта открыта на 3 месяца для брони). Но карта у Вас месячная.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли в личном кабинете посмотреть на забронированный сеанс кто будет мастер.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Нет, такой возможности нет.

Здравствуйте. В договоре написано, что после 3 пропущенных сеансов карта аннулируется. Не понятно, вот если был сначала абонемент на месяц, было пропущено 2 сеанса, потом покупаю абонемент на 3 месяца. Получается, что если пропущу еще один раз то карта будет аннулирована?

MPsalon:

Уважаемый(ая) К., по нашим правилам за 3 пропущенных сеанс (без предупреждения минимум за 3 часа) Ваша карта будет аннулирована вне зависимости от того на какой срок она у Вас куплена. Просим Вас предупреждать нас о пропусках заранее, для того чтобы другие клиенты смогли воспользоваться услугой.

Не работает кнопка "обмен бронью"
А вы её приарите!!!
ну что же это такое??????

MPsalon:

Уважаемые клиенты, сервис обмена запущен в Beta версии! Пока не много людей им пользуются. Призываем Всех выставлять свои брони на обмен, если Вдруг не можете посетить сеанс. Чем больше мы все будем пользоваться новыми функциями, тем быстрее они начнут работать в полном режиме. Но уже сейчас выставлена 41 бронь и проведены 3 успешных обмена. будем очень благодарны за Ваши замечания по улучшению данной системы.

Не работает календарь и возможность забронировать время на карте 680238528. Проверьте пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Марина, мы все проверили. Скажите пожалуйста более конкретно, что у Вас не работает. т.к. проблем мы не видим.

имеется при себе два купона у меня и у молодого человека!хотим уже начать ходить на массаж!
нужно с купонами сразу приезжать в салон!и вот проблема-смотрю на бронь,а свободных мест совершенно нет до апреля вплоть!и что делать!?т.е. наши абонементы пролежать просто так..и мы не попадём на массаж

MPsalon:

Уважаемая Екартерина, наши салоны постоянно расширяются. Вы можете зарегистрировать ваши купоны на нашем сайте. В начале каждого месяца открывается новый месяц для регистрации. Это для владельцев месячных абонементов. Также постоянно появляются свободные места. Каждый день. по статистике освобождается минимум по 2 сеанса

Здравствуйте. Хотела уточнить. Я приобрела абонемент и активировала его 08.02.12. Сделала бронь на два месяца (до 22 марта). Затем приобрела еще один абонемент, он должен быть активирован с первого дня посещения.На мой вопрос о переносе сделанной мной брони на этот пока не активированный абонемент, получила ответ, что все будет перенесено автоматически. В итоге в личном кабинете открыто 3 вкладки с абонементами. И куда то подевалась бронь с 08.03.12 и далее. Удалены брони за номерами: 24368, 24369, 24371, 24372, 24377,24378,24381,24382,24384. Записаться сейчас на март нет информационной возможности. Как и как скоро будет решена данная проблема? Заранее благодарна за ответ.

MPsalon:

Уважаемая Елена, подскажите Ваш номер карты пожалуйста

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 647412921

MPsalon:

Активировали

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о проделанном массаже 15 и 16 февраля 2012г. Сделать это нет возможности, т.к. в разделе "Наши специалисты" есть личные данные массажиста Александра, а доступа, в отличае от других специалистов, к его карточке нет, что не позволяет оставить отзыв и поделиться впечатлением от полученного массажа. Подскажите пожалуйста, как это сделать?

MPsalon:

Уважаемая Людмила, мы сейчас немножко меняем систему отзывов. К Воскресенью она будет готова и Вы сможнте оставить специалистам отзывы.

В связи с большим количеством клиентов будут ли брать ещё специалистов по массажу?А то абонементов накупили,а записаться невозможно.Кабинеты свободные есть,а специалистов нет.Санкт-Петербург.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да мы будем заполнять все 15 кабинетов специалистами. Но на их подбор уходит время.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста могу ли я записаться на свободное время день в день,но по телефону.(а то инет иногда глючит и не успеваю)

MPsalon:

Здравствуйте, Светлана! Да конечно, Вы можете записаться по телефону день в день

подскажите, приобретая абонемент на 3 месяца, период действия абонемента начинается с момента первого посещения и заканчивается ровно через три месяца или эти 3 месяца можно разбить на месяц через месяц?

MPsalon:

Ольга, к сожалению, Вы не можете "разбить на месяц через месяц". Действие абонемента начинается с момента первого посещения и заканчивается ровно через 3 мес."

Добрый день!
Поясните, пожалуйста, я приобрела купон и обменяла его на карту №478251527. Я бронировала LPG массаж на март в салоны на Вернадского и в Золотой Вавилон, теперь все мои брони перенесли в салон на Тульской. Сейчас мне туда ездить нет возможности. Я отменила свои брони на март. Хочу пойти или в мае или в июне. Вопрос: до какой даты я должна использовать свой месяц массажа?

MPsalon:

Елена, добрый день. Свой месяц массажа вы можете использовать в течении года

Здравствуйте! В одном из комментариев прочитала, что вы планируете увеличить время работы....У меня есть 2 купона на лпг и тайский массаж, но работаю до 21, могла бы ходить на массаж в 22ч или в 8 утра... Есть ли в перспективе такая возиожность?

MPsalon:

Галина, здравствуйте! Конечно перспектива есть, если многие из наших постоянных и новых клиентов будут согласны посещать в более раннее и позднее время, мы увеличим часы работы нашего салона

Добрый день! Пыталась записаться к вам на LPG-массаж через личный кабинет - кнопки-"время" и "забронировать" неактивны. По телефону не записывают. Подскажите пожалуйста, что все же надо сделать, чтобы попасть к вам на массаж?

MPsalon:

Наталья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваш номер карты, мы проверим

Здравствуйте! Приобрела купон на тайский массаж в Санкт-Петербурге, а специалиста по данному виду массажа нет. Когда появится специалист?

MPsalon:

Пока к сожалению не можем сказать точно, когда появится специалист

Здравствуйте, я снова по поводу пароля. У меня нет ни пароля ни номера, хотя карта активна. Можно по адресу почты восстановить nekrasova060пять@yandex.ru ? Слово пять только на цифру поменяйте :)

MPsalon:

Александра, здравствуйте! Ваш номер карты и Пин были отправлены на указанную почту

Ну какая разница буду ходить по этому копону я или моя подруга или родственник? Вы же когда устраивали акцию рассчитывали свои возможности и предполагали продать определенное количество купонов? Моим друзьям не удобно ездить, для них далеко. Пожалуйста активируйте мой купон. Я же не виновата, что купикупон что-то не правильно написал.

MPsalon:

Юлия, к сожалению, мы не можем активировать на Вас еще один абонемент на тот же самый вид массажа. в вашем случаем мы прелагаем 1. обемять данную карту на любой другой не использованный вами вид массажа с доплатой или 2. вернуть деньги

а я хотела сказать, что была 12.02.12 на сеансе LPG у Ирины на Тульской. Получила просто аффигительное удовольствие, просто супер ) Спасибо большое.

MPsalon:

И Вам спасибо за отзыв, Ирина :)

Когда появится запись на май?

MPsalon:

В ночь с 29 Февраля на 1 Марта

В условиях акции написано: Вы можете приобрести неограниченное количество купонов для СЕБЯ и в подарок, так почему вы не можете активировать 2-й купон на тот же вид массажа? В условиях не написано, что один человек может воспользоваться одним видом массажа только один раз. Тем более, что я собираюсь ходить в другом месяце, после окончания действия предыдущего абонемента.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, к сожалению, КупиКупон неправильно сформировал условия или скажем так, неполностью их описали. Вы можете покупать и дарить друзьям - да. Но, если мы будем активировать 10 купонов на одного человека - это получается 10 месяцев со скидкой. Простите, но работая с такими скидками год, мы не дай БГ разоримся, и Вы тогда точно не сможете воспользоваться этими купонами :)) Мы рады, что Вы собирайтесь ходить в другом месяце, для этого мы и делали данную рекламную акцию. Но походив первый месяц, Вы поймете, что наш массаж совсем не дорогой по сравнению с тем качеством, что мы предлагаем.

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Задаю вопрос повторно, т.к. до сих пор не получила ответа, куда пропали забронированные сеансы? Часть забронированных сеансов просто исчезли. Разберитесь пожалуйста, как так может быть и верните мне мои забронированные сеансы. Вот сеансы которые пропали: 12 марта на 19.00 № брони 33292, 17 марта на 16.00 № брони 34964, 19 марта на 19.00 № брони 33300, 26 марта на 19.00 № брони 34965, 27 марта на 19.00 № брони 34966. Все брони в салоне на тульской.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы посмотрели Вашу карту и да, действительно сеансы исчезли. Проблема в следующем: После этого мы переносили сеансы LPG массажа с других салонов в салон на Тульской. Получилось так, что у 5 человек совпали сенасы с другими клиентами и система дала сбой. Мы обязательно возместим Вам сеанс, на который Вы не сможете попасть. Если Вы не сможете забронировать время напишите нам пожалуйста и мы с Вами вместе найдем подходящий день.

Здравствуйте! Активировала купон на сайте (карта 259007822), но еще не записывалась/не приезжала/ не забирала карту. Можно ли продать данную карту Анне (ее вопрос ниже)?

MPsalon:

Уважаемая Мария, да Вы можете продать купон. НО сообщите нам об этом пожалуйста. И Еще: Анна должна понимать, что если у нее уже был сеанс LPG массажа по купону, мы не примем второй купон на тот же вид массажа.

Здравствуйте, а как восстановить пароль в личный кабинет? Я не могу в него войти

MPsalon:

Здравствуйте Александра, напишите номер карты пожалуйста

Здравствуйте! А когда вы активируете мой второй купон?. Прошло уже три дня. Карта № 258160522.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, мы не активируем 2 купона на один и тот же вид массажа. Один купон действует только на один месяц. Второй купон Вы можете подарить близким или запросить воврат денег на КупиКупоне.

Здравствуйте! Я не беспакоила Вас звонками, вопросами и различными видами неготива,т.к. в курсе, что акция была запущена раньше срока и вы не были к готовы к большому колличеству желающих сразу же записать ся и придти на массаж. Но сейчас я уже начинаю переживать. Я купила 3 купона на три разных вида массажа. Два купона обменяла на карты(376661521 и 098661528) с тем расчётом , что один месяц один вид массажа , второй месяц другой, затем третий(а потом куплю абонемент на длительный курс одного массажа), но дело в том, что срок действия купона ограничен и так как я не начала ходить не на один из массажей, то для того что бы успеть мне нужно в один месяц ходить сразу на два вида или же отказаться от третьего вида массажа. Что мне делать? И ещё... Я раньше переодически проходила курсы массажа, когда начинали мучать головные боли. Сейчас уже пора снова. =( И каким бы я терпением и лояльностью не обладала голова и позвоночник терпеть больше не могут. =(

MPsalon:

Уважаемая Алена! Ваши КУПОНЫ активированы уже. У Вас действующие карты. Вы можете СВОБОДНО БРОНИРОВАТЬ СЕАНСЫ В ТЕЧЕНИИ ГОДА!! И наверху в тексте это у нас тоже написано. Еще раз: Ваши карты НИКУДА не пропадут. Вам остается только найти свободное время и забронировать сеансы. В СПб скоро появятся новые массажисты на классический массаж. На LPG, к сожалению достаточно плотная запись

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, а когда покупаешь абонемент, то еще дополнительно нужно платить и 250 рублей? А за что это, извините?

MPsalon:

Добрый день, Иван, 250р - это стоимость доставки курьером карты. Но Вы можете не платить эту сумму, если приедете в наши салоны.

Гхм...
А куда пропадает бронь?!
Перебронировала куда-то пропавшие сеансы LPG 12 и 19 марта,однако 26го бронь невозможна - все время занято.В то время как я ранее бронировала 26го сеанс 17.00.
Печалите,товарищи.
Не до зубного скрежета и жажды кровавых рек,но всё же неприятно.
Хоть бы письмо какое прислали...
Номер карты 346546424, email [email protected].
Просьба УВЕДОМЛЯТЬ(!) в случае каких бы то ни было отмен и перемещений моей брони.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы посмотрели Вашу карту и да, действительно сеансы исчезли. Проблема в следующем: Вы бронировали Ваши сеансы еще в Декабре 2011. После этого мы переносили сеансы LPG массажа с других салонов в салон на Тульской. Получилось так, что у 5 человек совпали сенасы с другими клиентами и система дала сбой. Мы обязательно возместим Вам сеанс, на который Вы не сможете попасть. Если Вы не сможете забронировать время напишите нам пожалуйста и мы с Вами вместе найдем подходящий день.

Здравствуйте, любимые)
Карта 351186725. Мне приходят уведомления о свободном времени в салоне постфактум (то есть позже того времени, которое "осободилось"). Но это так, мелочь.
Добавьте, пожалуйста, отзыв массажисту Андрею с Тульской. Андрей замечательный, у него очень легкие руки, он делает глубокий (действительно глубокий!) слим-массаж совершенно безболезненно и даже приятно). Никуда не спешит, уделяет внимание всем проблемным местам, даже если времени мало осталось, а еще даст рекомендации , как закрепить результат самостоятельно. Специалист высшего класса, спасибо ему огромное!

MPsalon:

Уважаемая Дарья! ) Спасибо Вам за отзыв! В данный момент мы меняем систему отзывов и как только доработаем, сразу разместим Ваш отзыв!

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 184677827

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, простите за задержку. Карту активировали

Зарегистрировалась больше недели назад, в личном кабинете до сих пор сообщение, что карта проверяется и скоро станет активна. Номер карты 928500827.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, у Вас купон на тайский массаж в СПБ. К сожалению на данный момент там представлен только классический массаж.

Информации о тайском массаже на Комендантском ещё нет?
в крайнем случае, что нужно сделать,чтобы обменять абонемент на классический массаж?

MPsalon:

Уважаемая Вера, пока к сожалению нет инфомрации по поводу о тайском массаже в СПБ. Для обмена на классический массаж обратитесь пожалуйста к администраторам салона.

Здравствуйте! Я приобрела на сайте Купикупон купон на месяц массажа LPG. Зарегистрировала его на вашем сайте по инструкции 08.02.2012. На почту получила письмо с номером карты и пинкодом, но до сих пор не могу записываться на массаж через личный кабинет, так как система пишет "Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!". Почитав вопросы на вашем сайте, я поняла, что активация должна произойти в течение 24 часов, но она до сих пор не произошла. Все ли в порядке и когда карта будет активирована? номер карты 388317823. Заранее спасибо за ответ

MPsalon:

Уважаемая Юлианна, простите за задержку. Карту активировали

Добрый день. А как салоны будут работать с 1 по 10 мая?

MPsalon:

Уважаемый Иван, салоны будут работать в обычном режиме

Здравствуйте. В Золотом Вавилоне всего два массажиста, но зато КАКИЕ СУПЕРПРОФЕССИОНАЛЫ!!!, почему же Вы их обезличиваете?. До сих пор в личном кабинете массажистом значится либо Гургенидзе Ника которая давно уволена,либо вообще массажист не назначен. Почему Вы этих массажистов никак не отмечаете, почему забыли про них???

MPsalon:

Уважаемый(ая) П !) Мы обязательно исправим эту ошибку! Скоро полностью поменяется система отзывов она станет проще и удобнее !) Спасибо за отзыв и замечание!!

Здравствуйте. Я пропустила массаж LPG на 9 февраля на 18.00. Не могла вам позвонить, чтобы отписаться, была в тяжелом состоянии, не аннулируйте, пожалуйста мою карту.
номер карты 543010522

MPsalon:

Уважаемая Елена, карта блокируется автоматически после 3 пропусков БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ минимум за 3 часа до сеанса. У Вас первый пропуск - поэтому не волнуйтесь! Она пока не будет заблокирована

Здравствуйте!
В начале марта заканчивается абонемент на классический массаж по совместной акции Вашего салона и сайта "КупиКупон". Ходим семьей-очень довольны. Рассматриваем дальнейшее приобретение абонементов и хотели бы уточнить:можно ли уточнить загрузку массажиста Павла (ТЦ "Променад")на март, т.к. хотелось бы ходить именно к нему!?
Заранее благодарна

MPsalon:

Уважаемая Алексндра, очень рады что Вы хотите продлить карту. У Павла достаточно плотная запись. Но по нашему опыту в течении дня освобождается до 20 % брони. Более конкретно, лучше уточнить у администраторов салона. Также скоро в СПБ появятся еще специалисты и Вы сможете записаться еще. К сожалению, не очень легко найти хорошего специалиста.

Здравствуйте. А Вы в курсе что на Тульской расписание на сайте не функционирует на многие дни второго половина марта и почти весь апрель?

MPsalon:

Уважаемый(ая) К, спасибо что указали на ошибку. Поправили!

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте больше недели назад, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется. Это нормальные сроки из-за большого количества клиентов, или возникла какая-то проблема?

MPsalon:

Добрый день, Татьяна! напишите, пожалуйста, Ваш номер карты. Активация происходит в течении 24 ч., может быть была допущена ошибка при регистрации.

Помогите! У меня такая же проблема. Не выходит бронировать время. Ничего не всплывает. Пробовала это делать с разных браузеров. Одно и тоже. У нас с мужем по карте. Одно и тоже на обоих. Менеджер салона забронировал мужу время на завтра, а придти он не сможет. Не можем отменить.
Номер первой карты 138470722 , второй карты 866470728

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Ваш номер карты: 866470728 к этой карте прикреплен номер купона d297yx. По этому купону ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ ВАМ ОБРАТНО (05.02.2012 в 19.43) А 08.02 Мы получаем Ваш вопрос - это шутка или недопонимание ? У Вашего супруга по номеру карты 138470722, в связи с отсутсвием какой-либо информации об оплате, также отсутсвует активация. Т.е. Ваши карты не активированы в связи с отсуствием оплаты. Кстати посмотрели распиание завстра нет номера карты 138470722 ни в одном салоне. Поэтому тменять нечего. Ну а если мы что-то не правильно здесь написали, то скажите нам пожалуйста и мы разберемся.

Была сегодня на общем массаже на Тульской. Все было очень хорошо. Спасибо массажисту. К сожалению, не запомнила его имени.

MPsalon:

Спасибо за отзыв, Оксана. Массажиста зовут Андрей.

Уважаемый салон массажный рай, я уже обращалась к Вам с просьбой исправить проблему с сайтом, невозможно было бронировать сеансы с личного кабинета, мой номер карты 437598628. Да, февраль у меня забронирован, потому что это еще в январе сделали менеджеры салона по моей просьбе, но изменить даты сеансов, бронирорать сеансы на следующие месяцы я не могу. К сожалению сейчас, работники салона отказываются бронировать даты сеансов, в связи с тем, что из-зи большого наплыва клиентов не имеют теперь возможности бронировать сеансы для каждого и предлагают делать это самостоятельно. Учитывая вышесказанное, прошу Вас помоч мне в решении моей проблемы повторно. Надеюсь на Ваше понимание и участие. Заранее спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема втом, что Ваша карта действует всего на 30 дней и она заканчивается 03.03.2012. Мы проверили через Ваш личный кабинет, Вы можете забронировать себе 23.02 (3 свободных места), 01.03 или 03.03 (более 4 свободных часов). После 3 марта карта уже действовать не будет, если Вы ее не продлите. Мы постараемся завтра связаться с Вами по телефону завтра, если у Вас снова не получится что-то сделать за указанный период действия карты.

Вчера была на сеансе LPG массажа у Юлии.Хочу сказать большое спасибо за профессионализм и внимательное отношение.
Юлия, желаю Вам успехов в работе!

MPsalon:

Евгения, и Вам спасибо) Очень приятно знать, что Вам нравится у нас

Добрый день, приобрела абонемент на месяц классического массажа, но к сожалению не могу записываться на сеансы через личный кабинет на сайте,когда нажимаешь на нужную дату страница просто не загружается. Не могли бы Вы мне помочь? Номер карты 437598628. Заранее спасибо.

MPsalon:

Татьяна, здравствуйте. Только что проверили Ваш личный кабинет, у Вас весь февраль полностью забронирован

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить абонемент на 4 месяца? Мне нужен один абонемент на 4 месяца с абонементной ценой (вариант абонемент 3 месяца + абонемент 1 месяц для меня менее привлекателен, чем сразу абонемент на 4 месяца). Возможно ли рассчитать цену на данный абонемент и приобрести его. МАССАЖ-КЛАССИЧЕСКИЙ.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Карта на 4 месяца классического массажа будет стоить 4230р

Здравствуйте,Массажный Рай!
Ирина,обращаюсь к вам!Готова приобрести купон!89152108565.

MPsalon:

Уважаемая Анна, у нас Вы не сможете приобрести купон. Купоны продаются на сайт КупиКупон. Но Эта акция закончилась и она была рекламная. Теперь можете купить по ценам указанным в разделе "Тарифы", и то советуем Вам поторопиться, т.к. может быть ударажание в связи с большим количеством посеттителей."

Добрый день, я приобрела купон, но еще не активировала его. Ознакомилась с расписанием, оказалось, что все дни до 22 марта полностью заняты (22 марта купон заканчивает свое действие). В связи с этим, интересуюсь, каким образом я могла бы вернуть купон и получить назад деньги. Заранее благодарю.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, купон Вы должны обменять на нашу карту до 22 марта. И эта карта будет действовать в течении ГОДА. За возвратом денег нужно обращаться в КупиКупон

Доброе время суток. Так же вхожу в число недовольных. Когда изучила купоны, мне представилась прелестная картина как я смогу без проблем посетить курс массажа с приятной скидкой...Оказалось, как всегда. Уже второй месяц держу на руках карту, до сих пор ни разу не заставала свободного времени на посещение. Меня интересует салон в Золотом вавилоне время 19.00 хоть каждый день. Разочарована покупкой купона.

MPsalon:

Уважаемая Алиса, нам очень жаль, что мы Вас разочаровали, но к сожалению у нас такая система работы. Мы очень стараемся под всех подстроиться но такое не возможно наверное. Поверьте в "19.00 каждый день" интересует очень многих. Это самое популярное время и оно редко бывает свободным, особенно в Золотом Вавилоне, где всего одна кабинка и супер профессионалы. Но мы открылись на Тульской и если Вы решитись, мы будем рады Вас там видеть.

Спасибо,Вам! что помогаете и решаете наши проблемы!!!! поменьше Вам хлопот и чтоб у вас всё получалось!!!!

Добрый день!

На прошлой неделе я зарегистрировала купон на месячный курс массажа. И до сих пор в личном кабинете написано "Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!" Когда уже я смогу записываться на массаж?

MPsalon:

Уважаемая Марина, проверили Ваш купон, к солению он написан не полностью. Не хватает всего лишь 2х последних символов. Завтра потараемя связатьс с Вами по телефону

Номер карты:867257727 ,при бронировании дня и часа массажа у меня в личном кабинете не появляется графа выбор массажиста,устраните эту проблему пожалуйста,как можно быстрее

MPsalon:

Уважаемая Ольга, такой возможности нет ни у кого. Через систему клиенты просто бронируют время, но не выбирают массажиста. Но этот вопрос можно решать непосредственно с администраторами салона. В Красноадре это легче, чем в Москве.

УУуууууууурааааааааааааа!переустановила компьютер и всё наладилось!
Спасибо за помощь,за ваше терпение!!!
подскажите пожалуйста,а как-то можно посмотреть в расписании те дни,которые уже точно заняты,или это надо каждый день просматривать и смотреть есть ли свободные часы???как-то не очень удобно получается(((
Спасибо,спасибо,спасибо!!!

MPsalon:

Жанна! Мы рады, что Вы рады ) Но, пока к сожалению нужно просматрирвать каждый день. Но скоро мы сделаем возможность просматривать разом Все свободные дни.

Номера купонов
5NBX6F DR
8FZSFL L8
я приобрела 2 купона на LPG для себя и для мамы , зарегистрировала давно , уже хочу записаться , и не знаю свой и мамин пароль ! Каковы мои действия ? и ДО КАКОГО, МАКСИМАЛЬНОГО , ЧИСЛА МНЕ НАДО ЗАПИСАТЬСЯ ? Жду ответа ! ОООчень )))) Спасибо )))

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вы зарегистрированы 24.12.11, Ваша Мама 06.01.12. Ваши карты действуют в течении года после даты регистрации. Данные Выслали Вам по СМС.

Ещё раз здравствуйте, я захожу в личный кабинет,выбираю день, выбираю салон на тульской, появляются часы серого цвета, выбрать интересующее время не получается, т.к. при нажатии на выбираемое время ничего не происходит. Так же и на предложенное Вами время на 17е февраля (инфа присланная на эл. почту)

MPsalon:

Созвонились с клиентом. Свободные часы есть только с 05.03.2012. Февраль месяц был забронирован еще в Декабре - Январе.

Добрый день ! Вопрос по поводу костюма для LPG массажа. Его надо приобретать или в салоне выдают на время процедуры ? Если покупать, то какова его цена ?

MPsalon:

Добрый день Марина, Костюм LPG Массажа приобретается в нашем салоне, предворительно в личном кабинете укажите пожалуйста Ваш размер.

Номер моей карты 881450623
Нет,у меня не ipod...Попробовала ещё раз,дни так и не открываются(((
не знаю,что такое(((((
Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Жанна, в СПб только один кабинет LPG массажа, поэтому достаточно плотная запись, но тем не менее, есть 2 сегодня сегодня 06.02.12 и одна завтра 07.02, также есть свободные часы в Марте и Апреле. И еще проверьте пожалуйста что Вы все правильно делайте: 1. Заходите в личный кабинет. 2. Нажимаем на любой день после текущей даты (открывается окно). 3. Выбирайте Ваш город, выбирайте салон 4. Меняя даты Вы получайте свободные или занятые часы на выбранную дату

Ходила на LPG-массаж на Тульской. От метро недалеко, 5 минут пешком. Массажист - Алла очень понравилась.

MPsalon:

Юлия, спасибо за отзыв )

Подскажите как правильно забронировать дату, в личном кабинете все дни до отмечены серым. Информации о свободных местах нет. Номер моей карты 086272529

MPsalon:

Уважаемая Ирина, На ДНИ нужно нажать, выбрать салон на Тульской (больше LPG нигде нет) и смотреть свободные ЧАСЫ. На данный момент видим ближайшее свободное время 17 февраля в 21.00. Далее нужно смотреть по системе. Еще раз: ДНИ свободными не бывают, бывают часы, а чтобы посмотреть часы нужно нажать на любой день, и далее листать и смотреть по дням.

Забронировала дату и время на Тульской. Завтра первый сеанс должен быть. Позвонила, а мне говорят, что вместо меня кто-то другой записан и ни одной моей брони нет. Но у меня в личном кабинете все нормально. Разберитесь. Номер карты 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, ваша бронь на 10.00 с утра 07.02.2012, так как показывает личный кабинет. Может быть администратор просто ошиблась

Ещё раз здравствуйте!
спасибо Вам за быстрый ответ!Но я опять к вам за помощью, я попыталась снова забронировать место через личный кабинет,но при нажатии на любой день, он просто не открывается,не знаю с чем это связано,может дело в моём компьютере? смотрю через главный сайт,через главную страницу,всё нормально,вижу расписание,свободные и занятые дни...
Не пойму в чём дело....
Заранее Вас благодарю!!!!

MPsalon:

Жанна напишите пожалуйста Ваш номер карты. Кстати если Вы заходите с Ipad то могут быть проблемы, т.к. мы не смогли пока адаптировать под устройство

Петербург. Вчера была на сеансе у Александра. Помимо классического массажа, он делает еще с помощью камней. Ощущения были как будто я на море. Спасибо. Карта 093473228

здравствуйте
когда начнет работать салон в галерее и какие массажи там будут предлагаться

MPsalon:

Уважаемая Лада, у нас не ожидается открытия в Галерее пока

Здравствуйте,пытаюсь записаться в расписание на март,но в личном кабинете не появляется выбор массажиста и весь март занят,как мне вообще записаться?В чем дело?Номер карты:867257727

MPsalon:

Уважаемая Ольга, у Вас в Феврале 19 сеансов и 13 сеансов в Марте. Вы можете бронировать сеансы до 4 Мая. Напишите пожалуйста более подробно Вашу проблему (Может быть Вы сначала выбрали не тот город?) или отпишите что теперь у Вас все хорошо.

номер карты:
944572526
Подскажите, пожалуйста, какой размер костюма для LPG нужен на 44 размер. Все-таки колеблюсь между M и L.
Одежду ношу M-ку. И достаточно ли будет указанного размера в ЛК, а вы сами уследите по дате брони первого сеанса наличие костюма. Либо нужно дополнительно позвонить предупредить: тогда-то забронирован первый сеанс, нужен костюм такого-то размера.
Спасибо.

MPsalon:

Наталья, заранее звонить не нужно. все размеры есть в наличии. Размер костюма у Вас так же будет М.

Добрый день! не могу записаться на массаж через "личный" кабинет,все дни отмечены серым цветом и они не активны,подскажите пожалуйста,что нужно сделать?
Заранее, Вас благодарю!
мой номер карты 881450623

MPsalon:

Здравствуйте, Жанна! Мы проверили ваш личный кабинет, он работает исправно. Календарь и должен быть серым. Посмотрели запись, тоже самое - Вы самостоятельно можете бронировать время, просто не на каждый день есть свободные сеансы. Мы Вам звонили и хотели вместе с Вами все проверить, но Вы, к сожалению, не взяли трубку.

Здравствуйте! Мой номер карты 228862529. Меня категорически не устраивает ни предоставленное время, ни место салона на Тульской, т.к. я расчитывала на Тульскую, ни связь с менеджерами. Прошу связаться с купикупоном и как можно скорее вернуть деньги на счет. Ни одного раза я не отходила, так что очень странно, что мой купон УЖЕ активирован. Надеюсь на Ваше понимание .

MPsalon:

Уважаемая Мария, ничего странного нет, Вы зарегистрированы на на нашем сайте еще 30.12.2011. Мы активируем купоны в течении 24 часов после регистрации, для того чтобы ВЫ могли во время записаться. Сейчас, в Феврале ходят клиенты на LPG как раз зарегистрированные в декабре и январе. Очень странно, что мы получаем такую Вашу просьбу именно сейчас. Мы не связываемся и мы не возвращаем деньги на Ваш счет на сайте КупиКупон. Это не наш сервис. Мы только можем посодействовать в этом вопросе и попросить КупиКупон вернуть Вам деньги. Что мы неоднократно уже делали, для нескольких клиентов. К сожаление Вам необходимо самостоятельно писать в купикупон, т.к. Заявок на возврат денег от нас на чужие счета не принимают

Можно ли будет купить годовую карту на массаж в середине года? Или только 6-месячную? Можно ли по одной карте ходить вдвоем, по очереди?

MPsalon:

Уважаемая Елена, ответы на Ваши вопросы: 1) Да конечно можно купить годовую карту тога, кгда Вам будет удобно и она будет действовать в течении года. 2) Нет, нельзя. Карта у нас индивидуальная и по одной карте можно ходить только одному человеку.

Сегодня была на сеансе классического массажа у Вениамина на проспекте Вернадского,супер-мастер,ставлю отлично с плюсом!Но из личного кабинета не могу оставить отзыв,раньше после сеанса массажа в личном кабинете была запись.о том .что можете оставить ваш отзыв о мастере,а теперь эта фраза пропала,что делать?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие еще одного кабинета на Проспекте Вернадского? Запись очень плотная и попасть на массаж крайне затруднительно.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, мы работаем над этим вопросом, но пока точных дат сказать не можем.

Здравствуйте. Сегодня на проспекте Вернадского есть свободное время на 18 часов. Захотела забронировать его на себя, но невозможно это сделать из личного кабинета - на текущий день забронировать сеанс невозможно!!! Жалко, я бы обязательно приехала к 18 часам на пр.Вернадского.

MPsalon:

Здравствуйте, Алена. Мы постараемся решить эту проблему.

Добрый день! Предлагаю изменить систему on-line бронирования.
Бронирование на тек. день запрещено с 0 часов. Хорошо бы разрешить бронирование на сеанс текущего дня,например, в случае чьего-либо отказа от забронированного на тек. день сеанса.
Аннулировать свою бронь, похоже, можно не позднее, чем за 3 часа. Но если клиент не может ее аннулировать, то и желающий прийти на его место не сможет узнать об открывшейся возможности и, соответственно, забронировать освободившееся время.
С уважением

MPsalon:

Елена, наши специалисты постараются решить и это.

Здравствуйте!
Сегодня получила от вас письмо: "Здравствуйте, Наталья Сергеевна!

Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 07.02.2012 включительно

Надеемся, что вам понравились сеансы массажа, и вы выберете нас еще раз.

С Уважением,
Массажный Рай" , - но у меня по одной карте зарегистрированы три вида массажа. Из них заканчивается только первый, классический, а на февраль-март записана на тайский и LPG. Номер карты 629106428.
Так вот: не прекратится ли действие карты после первого массажа? Вель у меня впереди ещё оплаченных два месяца.
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Наталья Сергеевна, Да, у Вас заканчивается срок классического массажа. Тайский и LPG массаж у Вас по расписанию. Так что все ОК :)

Привет Вам! Я уже жду моего массажа более 2-х месяцев! Прошу срочно поставить меня в лист ожидания == ТОЛЬКО НА ПРОСПЕКТ ВЕРНАДСКОГО ДОМ 39! Я живу рядом с салоном! другие два ваши салона не предлагайте!!! Готов приехать в любой день в любое время по звонку на Вернадского!! == 434-64-93 и 761-00-61== Номер моей карты == 796576528/8487

MPsalon:

Уважаемый Андрей Анатольевич, к сожалению на Пр-те Вернадского достаточно плотная запись, но у нас нет листа ожидания как такового. У Вас первый сеанс назначен на 21.03. Но как только освобождаются места, система автоматически извещает клиентов.

Я не могу записаться на массаж уже в течении месяца, в личном кабинете все время неактивны все дни и за 2 месяца вперед и 1 февраля, мой вопрос удалили по этому поводу, в чем дело, как мне наконец попасть на массаж? Прошу Вас ответить мне, лучше если вы мне позвоните чтобы решить этот вопрос,мой номер карты 131457423 и номер карты мужа 406457421, очень жду разрешения проблемы

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы проверили через Ваши личные кабинеты и в салоне на тульской достаточно много свободного времени в Марте, и еще больше в Апреле. В остальных салонах, достаточно плотная запись, но иногда освобождаются места. А вопросы мы удаляем, если не указаны номера карт

Сегодня позвонил очень приятный молодой человек и все мои вопросы решились. Спасибо!

Извините, пожалуйста. Объясните, мне, как действует абонемент. Я покупаю месячный абонемент, мне открывают доступ в личный кабинет по моему желанию с 1 мая. Я в феврале бронирую сеансы на май месяц. Но вдруг в мае будет аномальная жара, я снимаю бронь с 1 по 20 мая и уезжаю на дачу. По приезду моё первое посещение салона будет 21 мая. У меня активация карты происходит с 21 мая и я могу дозаписать себя до 20 июня или всё-же активация карты происходит с 1 мая, т.е. с момента возможности пользования личного кабинета?

MPsalon:

Кира, добрый вечер! В вашей ситуации отсчет 30 дней пойдет с 21 мая и соответственно карта будет действовать до 20 июля.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а можно ли по годовому абонементу ходить всей семьей, например, понедельник и среда - жена, вторник и четверг - муж, пятница, суббота и воскресенье - ребенок?

MPsalon:

Добрый вечер, К. Покупая карту нашего салона, только Вы можете приходить на массаж. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение и может быть сделаем новый тип карты.

Кстати, я бы хотела сказать, что у меня не было проблем с записью. Там просто надо технически было правильно разобраться, как нажать, как выбрать салон итд. Я записалась без проблем. И сегодня у меня первый сеанс будет. Отпишусь обязательно и расскажу свои впечатления. Я бы хотела спросить у тех, кто уже посетил хотя бы несколько сеансов LPG, свои отзывы по поводу этого массажа.
А коллективу Массажного рая спасибо за то что всегда оперативно отвечали на мои вопросы )

MPsalon:

Уважаемая Мария, спасибо за отзыв! Надеюсь Вам у нас понравится :)

Добрый день. Вчера вроде бы был решен вопрос о переносе массажа с тульской в золотой вавилон, но в личном кабинете изменений нет. номер карты 244468128. записаться не могу, помогите

MPsalon:

Уважаемая Любовь Алексеевна, мы поменяли Вашу карту на классический массаж

Здравствуйте! Остались ли в Москве места на апрель? Если нет, то когда откроется запись на май? салон на Вернадском или на Тульской, классический массаж. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Катя, Места Вы можете смотреть на главной странице нашего сайта. на Пр-те Вернадского уже очень мало мест свободных, но еще что-то есть. На Тульской очень много свободных мест. Боле 70% на данный момент

Добрый день! Уточните, пожалуйста, способ брони (на сайте или по телефону)можно выбрать один из двух или же забронированные на сайте сеансы нужно еще подтверждать по телефону? спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, НЕТ забронированные в личном кабинете, не нужно подтверждать по телефону.

Здравствуйте.Насколько гарантированна запись через личный кабинет? Или нужно еще записываться и по телефону? И когда откроется запись на апрель? Номер карты 606371526.

MPsalon:

Уважаемая Елена, запись через личный кабинет абсолютно гарантирована ) дополнительно бронировать по телефону не нужно. В связи стем, что в Марте месяце очень много свободного времени, в Краснодаре Апрель откроется для записи чуть позже. Но Вы забронировали первый из Ваших 12 сеансов 3 марта, поэтому имеете в виду пожалуйста, что забронировать через личный кабинет Вы сможете только до 04.04, т.к. Ваша карта месячная.

Добрый день. В своем личном кабинете я увидела, что неправильно записан адрес электронной почты. Как его исправить?

MPsalon:

Уважаемая Елена, напишите пожалуйста Ваш правильный e-mail

Карты 689743724 и 208743729. Спасибо огромное за Вашу трудную работу и быстрые ответы. Мы с мужем забронировали 15 сеансов массажа и ни в один из дней не удалось забронироваться на одно время. (т.е.наше время идет друг за другом и нам придется каждый раз провести в вашем прекрасном салоне по два часа)Огромная просьба: если возможно в какие-то из этих дней одного из нас перебронировать на время другого сделайте это, пожалуйста, т.к. у нас самих это не получается. Если такой возможности нет, пусть остается все как есть. Заранее благодарны, Елена Павел.

MPsalon:

Уважаемая Елена, если Ваши сеансы идут друг за другом, Вас наверняка уже знаю т в салоне, думаю не возникнет проблем со сменой, но мы постараемся быстро поменять в расписании также. Спасибо за Отзыв :)

Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет открыта запись на LPG массаж в салон на Тульской на май? Спасибо

MPsalon:

Запись на следующий месяц открывается за 2 месяца. Следовательно в марте мы откроем запись на май.

Здравствуйте,хочу сказать вам огромное спасибо и извиниться за панику)Действительно LPG сегодня был в СПБ,все как вы обещали,я была первопроходцем)))
Просто долго не было ответа на мои вопросы....

MPsalon:

Спасибо что отписались :)

Бронируя на апрель в личном кабинете, обратила внимание что костюмы для LPG массажа указаны только стандартных размеров. Я дама несколько более крупных габаритов (56 размер). Бегать по Москве, искать времени особо нет. Подскажите, за какой срок времени надо будет озадачить ваших менеджеров наличием у вас костюма нужного размера, что бы к началу моего курса не было с этим проблем.
Карта 841119623.

MPsalon:

Уважаемая Оксана, у нас есть размер XXL в салонах в наличии. Сначала не было, но сейчас появились. Скоро укажем в личном кабинете, чтоб Вы смогли выбрать

Уважаемые Клиенты, если Вам есть за что нас благодарить, то напишите пожалуйста :) Нам будет приятно :) Ну а так, Всем посетителям советуем посмотреть отзывы о наших мастерах :) Ведь - это и есть зеркало того, что мы делаем :)

карта 689743724. Почему мы с мужем не можем записаться на сеанс в Питере на одно время? Ведь в салоне работает несколько массажистов одновременно.И могу ли я, записавшись на общий массаж,попросить массажиста сделать мне антицеллюлитный массаж или массаж поясницы?

MPsalon:

Уважаемая Елена, вполне возможно, что то же самое время, на которое Вы забронировали сеанс, в другом кабинете уже занято. Поэтому к сожалению так получается. Да конечно Вы можете записаться на общий массаж и после попросить массажиста сделать Вам другой.

У меня вопрос про обслуживание клиентов менеджерами салона. Мне уже дважды обещали перезвонить и не сочли нужным это сделать. Я - один из первых посетителей, и у меня одна задача - попасть на массаж к Ане. К ней нельзя было записаться с февраля по март, пыталась записаться на апрель, тем более, что деньги заплачены ещё в декабре, но увы... Что мне сделать, что бы попасть к Анне в апреле, Ирина?!

MPsalon:

С клиентом связались, вопрос решили. Мы очень стараемся решать Ваши проблемы во время, просто просим понимать, что нам приходится "перерабатывать" огромный объем информации и физически все не успеваем.

Здравствуйте! У меня сеанс LPG на Тульской на 6 февраля на 18.00. Очень хочу поменяться с кем-то чуть раньше (15.00-17.00) или на другой день в то же время (18.00). Если можно, дайте другим это знать.

MPsalon:

Уважаемая Елена, мы разослали письма. Если ни с кем не договоритесь, не забудьте пожалйста заранее снять бронь.

Номер карты 402129425 не возвожно записаться на апрель по купону срок истекает в марте Еще не сходила не разу.На сайте показывает запись на сегодня ,что есть свободные места но не возможно записать.Как в к Вам попасть

MPsalon:

Уважаемая Юлия :) У Вас на апрель 20 сеансов забронировано! :) Очень рады, что Ваши проблемы решились до того, пока мы Вам отвечали :)

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Сменила браузер и получилось забронировать сеансы. Но возникла другая проблема. Когда выхожу из личного кабинета,открываю главную страницу сайта и выбираю салон на тульской (у меня там забронированы сеансы), то на 28 и 29 марта на 19.00 свободное время, хотя у меня забронированы сеансы на это время. Проверьте пожалуйста. Номера брони 33238 и 33242.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, спасибо большое за Ваше письмо!! Не волнуйтесь Ваша бронь никуда не пропала. Проблема в том, что главная страница не правильно отображает брони на Тульской. Мы обязательно поправим!

Почему Вы удаляете сообщения?
Итак, номер карты 513137425. У меня исчезли 1 или 2 сеанса в феврале. Обещали посмотреть, но тишина.
Эта карта у меня на месяц, я записывалась и на март, предварительно спросив, могу ли я так сделать, а потом оплатить еще месяц, мне ответили, что так можно сделать. Но после активации карты у меня исчез март. Все мои записи аннулированы? Если бы я знала, что так будет, я бы не ходила в феврале, т.к. на март мне удалось записаться на большее количество сеансов! Что за неразбериха у Вас? Почему говорите одно, а потом клиенты "пролетают"? И почему удаляете сообщения вместо того, чтобы отвечать на них?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, простите за поздний ответ. Созвонились с клиентом, решили вопрос. Действительно произошли ошибки в системе, но мы обязательно возместим потерянное время.

Здравствуйте,всю ночь с 31 на 1 просидела у компьютера и ждала,когда откроется бронь на апрель:в Москве- открылась-а у нас в Питере-нет.Поскажите,когда снова не спать.
Я старалась не беспокоить и не раз перечитала все ваши ответы,жаль,что не уточнили про наш город.
Пожалейте-ответьте
Мой номер 075538722

MPsalon:

Уважаемая Инна, простите нас пожалуйста за задержку. Сегодня ужасный день :) Апрель уже открыли для бронирования в Питере ! Но проверяйте пожалйста еще в течении 4 -х дней, там у нас появится еще один специалист поэтому должно быть больше свободных мест.

С-Петербург. Прежде всего хочу оставить положительный отзыв. Массажисты ВСЕ отличные, сотрудники в салоне компетентные. С записью действительно напряженно.В январе смогла сходить только два раза. Зато спасибо, что открыли запись на все последующие месяцы. Я спокойно записалась. Теперь вопрос: сеанс на 10 утра, бронь можно снять не позже чем за 3 часа. А, например, сегодня утром у меня заболел ребенок. я, конечно, позвонила в салон, но только салон открывается тоже в 10. Как в такой ситуации избежать штрафных санкций с вашей стороны за не снятую вовремя бронь? Карта 093473228

MPsalon:

Уважаемая Ирина, конечно мы не будем применять штрафных санкции в таком случае. Благодарим Вас за отзыв.

Карты 689743724 и 208743729. Февраль и март весь занят, апрель еще не открыт. На купоне написано, что он действует до 22 марта. Запишусь на апрель, а мне скажут, что купончик уже не действителен? Как же воспользоваться услугой? Как будет считаться срок?Когда откроется апрель?

MPsalon:

Уважаемые Павел и Елена, купоны нужно обменять на карту до 22 марта, что Вы уже сделали и заброниравли себе на Апрель все сеансы и для мужа тоже. Срок карты начнется после 1 посещения

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Пыталась забронировать несколько сеансов массажа, но не на март, не на апрель нет активных дат.И на февраль активная дата только сегодня. Разъясните пожалуйста, почему нет активных дат?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, сообщите пожалуйста подробности Ваших проблем, т.к. у Вас уже не меньше 10 сеансов точно в марте заббронировано. В чем именно проблема ?

Ну зачем же вы мои вопросы перекинули в недовольные?Ни капельки недовольства я не испытывала....просто задала реальные вопросы.Наоборот отнеслась к вам с пониманием,не хамила как это делают многие..а ответа так и не последовало...Жаль,что вы всех под одну гребенкуМожет ,если бы вы объяснили все людям,все бы сидели и ждали терпеливо...
Извините,если вы опять почувствовали недовольство..

MPsalon:

без комментариев.... наш ответ ниже :)

Добрый день!
Заинтересовал такой момент....Почему Вы утверждаете,что при покупке абонемента на месяц,можно ходить хоть каждый день?
Но при этом ограничиваете количество броней и позволяете забронировать максимум 15 массажей!!!!!
Карта 461427428.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, Вы утверждаете это потому, что Вы забронировали только 15 сеансов ? В действительности, ЭТО НЕ ПРАВДА. Проверьте пожалуйста внимательно Ваши возможности бронирования через личный кабинет

Уважаемая администрация,разъясните пожалуйста ситуацию:сегодня была в Променаде,аппарата LPG,вернее B-Flex,там нет и завтра похоже не будет...завтра 1 февраля...костюмов для LPG тоже нет.Девушка,которая там сидит сама наверное уже устала обманывать людей,сказала сегодня аппарата нет,но 1 февраля точно должет быть.....смешно...
Понятно бывают всякие ситуации,дак скажите людям правду,когда же будет осуществляться этот вид массажа?Понятно,что вас замучали и засыпали вопросами недовольные клиенты,но вы же сами придумали такую акцию.
Следующий момент:с костюмом,самый большой р-р Xl,у меня 52 р. подойдет ли он?
прошу ответить на мои вопросы и не удалять их,хотя бы на почту...№ 283809428

MPsalon:

Уважаемая Марина, простите за поздний ответ, но в связи с открытием нового салона и нового направления "LPG" очень много работы и все мы очень сильно заняты, но мы же стараемся и для Вас тоже. Очень надеемся на понимание. По поводу Вашего вопроса: Наши сотрудники никого не обманывают!! И мы, если честно очень устали это доказывать! Надеемся, что с вводом LPG массажа в нужное русло, подобные обвинения прекратяться. Наши сотрудники были оповещены о том, что LPG аппарат прибудет в салон 1 февраля. Так и произошло. 1 февраля аппарат приехал на комендасткий. Но в связи с гололедом и плохими погодными условиями, к сожалению транспортная компания не смогла доставить аппарат в 9 утра а доставила его только днем :( О чем, мы очень сожалеем, и приносим Вам, Всем клиентам, которые 1 февраля пропустили забронированные сеансы массажа, свои извенения. Вот и вся правда. Костюмы там тоже есть, любого размера.

Здравствуйте,напишете пожалуйста подробно как пройти от метро в салон на Тульской,в этом районе я плохо ориентируюсь.спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Евгения, мы подробно с фотографиями выложили "как пройти к нам в салон" :)

Я хочу записаться на классический массаж на Тульскую в 22.00 01.02.2012, это возможно?

MPsalon:

Уважаемая Жанна, к сожалению пока нет, на данный момент в салоне на Тульской последний сеанс начинается в 21.00 и заканчивается в 22.00.

У меня исчезла запись на 1 или 2 сеанса на классический массаж на проспект Вернадского. Что случилось?
И еще, куда делась запись на март???
Номер карты 513137425

MPsalon:

Уважаемая Наталья, записи если они сделаны сами по себе не исчезают, но мы проверим. Подскажите пожалуйста даты и время (если можете вспомнить). По поводу записи на март: Первый Ваш сеанс был 29 января. Следовательно система автоматически перерасчитала действие Вашей карты на 30 дней, т.к. у Вас месячный абонемент.

Цитирую сайт - Вы можете абсолютно свободно вернуть свои деньги обратно, и НИКОМУ от этого не будет плохо - при этом вернуть деньги мирным путем пока что не получается... странно...

MPsalon:

Уважаемая Виктория, здесь в ответах Вы можете найти несколько примеров "возрата денег мирным путем". Написав заявление, Вы перевели вопрос в юридическую плоскость и к сожаление мы не можем обсуждать его онлайн. Обычно, наши юристы не отказывают безосновательно. Простите, но больше мы отвечать не сможем. После того, как вопрос решится Вы сможете написать о результатах. Мы прежде всего заинтересованы в мирном решении проблемы.

Оень интересно - прошлый мой вопрос буквально через час удалили - то есть отвечать некогда а удалять есть когда?... Так вот, повторю и в случае удаления буду повторять - благо интернет под рукой...
Написала заявление о возврате денег за карту из-за невозможности мне предоставления услуг на проспекте вернадского. После более чем двух недель рассмотрения пришел отказ - то есть деньги возвращать отказываются, хотя на сате прямым текстом написано совершенно обратное... Хотелось бы при всех обудить данный вопрос - нам ведь некого стестяться?...

MPsalon:

Уважаемая Виктория, здесь в ответах Вы можете найти несколько примеров "возрата денег мирным путем". Написав заявление, Вы перевели вопрос в юридическую плоскость и к сожаление мы не можем обсуждать его онлайн. Обычно, наши юристы не отказывают безосновательно. Простите, но больше мы отвечать не сможем. После того, как вопрос решится Вы сможете написать о результатах. Мы прежде всего заинтересованы в мирном решении проблемы.

добрый день. Мы с подругой покупали купоны на тайский массаж на Проспекте Вернадского. Там его сейчас нет. Мы активировали карты и записались на Тульскую начиная с 1 февраля. Но еще раз сверив расстояния и свой график работы поняли, что никак не можем ездить на Тульскую. Просим аннулировать наши записи в салон на Тульской и поменять нам купоны на классический массаж на Вернадского. Надеюсь, месяц пойдет не с 1 февраля, а с того числа, на которое мы сможем записаться в этот салон?
Правда ли, что воспользоваться купоном после активации карты можно в течение года или это неверная информация?
Вернете ли разницу между купоном на тайский и классический массаж?
Наши карты:
№ 854650726
№ 403650725

Ждем информацию

MPsalon:

Уважаемая Ирина, и у Вас и у Александры, было по 16 броней. Мы их отменили и изменили Вам вид массажа на классический. Да, Вы можете начать пользоваться картой в течении года, после активации купона. И ДА, месяц пойдет с того числа, с которого Вы начнете ходить на массаж. Разницу возвращаем в виде дополнительных 2-х недель к сроку действия карты. По техническим причинам продлить ее на 2 недели сможем только после того, как Вы начнете ходить (это в принципе логично, т.к. продлевать до этого нечего :)

отправляла запрос о размере костюма для масажа.
№ моей карты 517938429

MPsalon:

Увжаемая Анна, мы очень постараемся привезти к 1 февраля размер XXL в Питер

Здравствуйте,
Оставляла отзыв о салоне в СПБ и проблеме в личном кабинете от 29.01.2012 Виктория, вы попросили написать мой номер карты: 838265429

MPsalon:

Уважаемая Виткория, отзыв написали. После того, как сеанс массажа закончился снизу появляется зеленая надпись, нажав ее Вы можете прокоментировать соответсвующий сеанс.

Скажите, пожалуйста, как записаться на тайский массаж на тульской, если у меня в личном кабинете календарь не активен!??

MPsalon:

Елена, напишите, пожалуйста, номер карты

Здравствуйте, я хочу вернуть деньга за купон на LPG-массаж, который приобрела в КупиКупон. Номер купона - 4AANE9 RK.
Надеюсь, я обращаюсь по адресу.

MPsalon:

Екатерина, обратитесь пожалуйста в купикупон.

Добрый день! Меня смущаю цены на массаж (любой вид массажа), это цены за один сеанс? Если я приобрету на 1 месяц классического массажа какова будет стоимость месячного абонемента и сколько раз в месяц будет сеансов?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Все цены и сроки указаны в разделе "Тарифы". Стоимость месячного абонемента на классический массаж - 1800р. Сеансов будет столько сколько Вы сможете забронировать.

в личный кабинет пришло сообщение с просьбой указать размер костюма для LPG для российского 54-56 {XL подойдет?) или нужно самой озаботится поиском костюма? Что делать,если костюм не подойдет. Возвращать карту?

MPsalon:

Уважаемая Анна, на 54-56 размер нужно XXL. В наличии таких размеров нет, но можем для Вас заказать. Сообщите пожалуйста номер карты.

Доброго времени суток!Раз вы изменили ответ на мой вопрос по поводу названия аппарата LPG в СПб,сформулирую по-другому:будет ли аппарат функционировать с 1 февраля? мой № карты 283809428 очень надеюсь на февраль...

MPsalon:

Уваемая Марина! да, мы плауем начть окаывать услуги LPG c 1 февраля

Дорогие господа!
Прошу Вас разъяснить ситуацию относительно массажа LPG в Золотом Вавилоне!
Сотрудники салона неоднократно убеждали меня в появлении аппарата для LPG там с 1 февраля. Однако бронирование доступно только в салоне на Тульской.
Что за ересь?

MPsalon:

Уважаемая Светлана Владимировна, действительно изначально преполагалось расширение салона в Золотом Вавилоне. Но, в связи с увеличением количества клиентов и ограниченности ресурсов, нам пришлось перенести все виды массажа из этого салона и оставить там только классический массаж. Поверьте, это сделано для того, чтобы мы смогли обслужить больше клиентов по каждому из видов массажа.

Добрый день!
Номер моей карты 461427428.Я расписала в феврале сеансы как мне удобно на Тульской.
Подскажите,Салон точно откроется и начнет функционировать с 1 февраля? И кто из специалистов будет работать на Тульской на классическом массаже?
Спасибо!!!

MPsalon:

Добрый День, Юлия! Вам до сих пор не верится ?)) На классический массаж в новый салон переходит Влад Ильин с Пр-та Вернадского, а также будет новый специалист, через некоторое время добавятся еще 2 новых специалиста. И да) открытие планируем 1 февраля. Будем рады видеть всех записавшихся в этот день в новом салоне.

Здравствуйте, не могу оставить отзыв через личный кабинет, что то не работает.
Хочу сказать огромное спасибо вашим массажистам в СПБ, все очень хорошо и качественно работают. Салон очень хороший!!!
Пожелание: Открыть такой же, но на юге СПБ.

MPsalon:

Уважаемая Виктория, спасибо Вам за отзыв! Напишите пожалуйста Ваш номер карты, чтобы мы смогли посмотреть проблему. Пожелание сможем исполнить, как только заполним существующий салон )

Я покупала карту на массаж только из расчета что он будет на вернадского, мне тульская не подходит. Как вернуть деньги, или когда на Вернадского появится аппарат?

MPsalon:

Уважаемая Кристина, на проспекте Вернадского, аппаратного массажа не будет. За возвратом денег подъезжайте к нам в салон вместе с Вашей картой. Если Вы покупали купон, то обратитесь пожалуйста в КупиКупон

Здравствуйте. А когда на главной странице сайта в колонке: "Расписание на день" в салоны с апреля по декабрь будет расписание, а то внизу всегда одна и та же надпись: "Невозможно разместить бронь на это число.
Попробуйте позже."


MPsalon:
Уважаемая Ксения, Да, Картой пользоваться Вы можете начать в течении года.

MPsalon:

Уважаемая Ксения, по нашим правилам, информация всем посетителям сайта открывается в ограниченном количестве на ближайшие 2 месяца. Как правило на более длинный период люди не планируют посещение. Поэтому такая информация предоставляться не будет. Более актуальная информация предоставляется нашим клиентам, со сроком действия карт от 3 месяцев и выше, через свой личный кабинет.

Добрый день! карта № 100001322. Не могу забронировать очередные сеансы, все серое. ????

MPsalon:

Уважаемая Ольга, В Золотом Вавилоне есть свободное место 30.01 - в 10 утра, 14.02 - в 18.00. Много свободного времени в салоне на Тульской. **** Ваш первый сеанс был 27.01. Ваша карта действует до 26.02.2012. Следовательно позже февраля Вы забронировать не сможете.

Ну как же так??? Когда я смотрю апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь какое есть время в салонах Ваша система всегда выдает одно и то же: НЕВОЗМОЖНО РАЗМЕСТИТЬ БРОНЬ НА ЭТО ЧИСЛО. Значит с этими месяцами Вы еще не работали. Никто не сможет сейчас забронировать себе сеансы на год вперед!!!

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда на сайте будет возможность забронировать сеансы на целый год? Скажите хотя бы примерную дату, чтобы знать когда можно рискнуть приобрести годовой абонемент без чудовищных проблем в бронировании?
MPsalon:
Уважаемый(ая) А, у Владельцев годовых абонементов есть возможность забронировать массаж на год вперед. У владельцев месячных абонементов - только на 2 месяца. и следующий месяц открывается только в конце очередного месяца.

MPsalon:

Уважаемый(ая) А, объясняем еще раз: ВЫ владелец ГОДОВОЙ КАРТЫ ?? - Если так, то Вы МОЖЕТЕ забронировать в течении ГОДА в любой день недели и час (при условии, что другой Владелец годовой карты не забронировал)! Если Вы владелец МЕСЯЧНОЙ КАРТЫ - Вы можете забронировать ТОЛЬКО 2 МЕСЯЦА ВПЕРЕД. (На данный момент - ЯНВАРЬ МЕСЯЦ. ЗНАЧИТ 2 месяца - это ФЕВРАЛЬ и МАРТ. В ночь с 31 на 1 марта для Владельцев МЕСЯЧНОЙ КАРТЫ - откроется АПРЕЛЬ для бронирования. ДА! Из личного кабинета сможете забронировать на 365 дней вперед. Ведь должны же быть у владельцев годовых абонементов какие-то преймущества :)

У вас на Тульской на март на вечер все занято? Или тот факт что все серое на март- техническая ошибка?

MPsalon:

Уважаемая Лида, Вы забронировали 22 сеанса. Как уже опытный пользователь, Вы могли заметить, что серые кнопки - это занятое время, желтые кнопки - свободное время. Это не техническая ошибка. К сожалению, мы не можем бронировать всех клиентов

Мне прислали на почту это сообщение Здравствуйте, Оксана Сергеевна!

03.02 в нашем салоне по адресу "", у специалиста М. освободилось для Вас время на 12:00. Я послала ответное письмо, что могу пойти в это время. Как мне узнать у меня забронировано теперь это время или нет? Моя карта 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, рассылка об освобождении времени идет автоматически всем клиентам. Ответные письма мы не получаем. На 03.02 у время не забронированно. К сожалению, мы не можем бронировать всех клиентов.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда на сайте будет возможность забронировать сеансы на целый год? Скажите хотя бы примерную дату, чтобы знать когда можно рискнуть приобрести годовой абонемент без чудовищных проблем в бронировании?

MPsalon:

Уважаемый(ая) А, у Владельцев годовых абонементов есть возможность забронировать массаж на год вперед. У владельцев месячных абонементов - только на 2 месяца. и следующий месяц открывается только в конце очередного месяца.

Скажите пожалуйста,как называется аппарат для LPG,который будет в Променаде?
спасибо заранее)

MPsalon:

Уважаемая Марина, СПб будет представлен аппарат B-Flex

Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, когда на комендантском начнут предоставляться услуги на тайский массаж?
абонемент куплен по купону, а начать пользоваться им не могу.

MPsalon:

Уважаемая Вера, к сожалению пока нет информации по поводу тайского массажа СПб. Пока можем предложить поменять карту на классический массаж.

Здравствуйте! Я переоформляю абонемент с одной карты на другую (задавала вопрос об этом ниже, звонила, получила соотв инструкцию). На карту 351186725 с карты 961529429 классический массаж. Хочу обратить Ваше внимание: при проверке купона на новой карте наверняка будет видно, что услуга им уже оплачивалась, но, как Вы понимаете, карта еще не использовалась, поэтому активируйте новую, пожалуйста. Тгда я смогу перебронировать сеансы с первой на вторую. Спасибо!

MPsalon:

Карты успешно заменены

Номер моей карты: 723969426. Я боюсь, если сниму бронь с первого марта, не смогу записаться на тульскую, если все занято будет. И не факт что после этих манипуляций я смогу вернуть свою бронь, в результате день - пропадет. Просто не решаюсь снять бронь за целый месяц, его ведь сразу кто-то параллельно может занять....

MPsalon:

Уважаемая Лида, такое возможно, клиенты каждую секундку бронируют

Могу ли я подъехать по записи и, если с костюмом все будет не так, как должно быть, произвести возврат денег или замену карты.


здравствуйте! Карта 899701622. Размерная сетка костюмов на LPG-массаж начинается с M? У меня российский размер 40, возможно ли будет осуществление процедуры в неплотно прилегающем костюме размера M?
MPsalon:
Уважаемая Татьяна, Да, размерность начинается с М. Нет, к сожалению осуществление процедуры в других костюмах не возможно

MPsalon:

Да, Татьяна, Если Вы покупали карту непосредственно у нас, то за возвратом к нам, если Вы покупали купон, то Вам необходимо обратиться к ним, за вовзратом денег

Здравствуйте. А нельзя ли принять на работу ещё одну единицу ПРОГРАММИСТА-СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛА, чтобы сайт в конце концов стал функционировать без сбоев и ошибок?

MPsalon:

Здравствуйте Клиент, у нас очень хорошие программисты. Любому супер-профессионалу необходимо время на налаживание процессов в условиях быстро меняющихся условии

Спасибо огромное за помощь менеджеру Сергею, очень вежливый молодой человек. Все вопросы мои решил за 5 минут. Я очень рада что вы есть!!!
С удовольствием буду ходить на массаж вашей сети.

MPsalon:

Спасибо Елена )

По прежнему не получается забронировать на Тульской день. Например сняла брось 5 марта, а при выборе на Тульской- все серое, аналогично и по остальным дням марта. Номер моей карты: 723969426. У вас все занято в Марте на вечер на ТУльской, или это техническая ошибка???

MPsalon:

Ньюансов может быть очень много. К соажлению мы не можем забронировать за Вас Ваши сеансы. Мы решаем технические проблемы. В Вашем же случае, Вам необходимо самостоятельно снять всю бронь через личный кабинет и затем после этого снова забронировать на Тульской. Лида, Вы сняли бронь 5 числа, но первый день посещения у Вас 1 марта. Если Вы хотите пройти курс массажа в феврале, думаю Вам лучше снять всю бронь и записаться на Тульскую. Хотя специалисты на Проспекте Вернадского стоят того, чтобы к ним записаться за месяц вперед :) На Тульской будет оттуда работать специалист Влад. Так что решайте, Лида :)

Подскажите, в каком салоне работает и будет работать Нут?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, с 1 февраля Нут будет работать на Тульской

Добрый день Ирина.
У нас с дочерью совпадает время на тайский массаж на 7 февраля на 11 часов? Это очередной сбой или работают на тульской 2 массажиста? И как можно записаться на тульскую на массаж-продолжение..Через сайт не получается?

MPsalon:

Добрый день, Любовь. На Тульской будут работать 2 специалиста по тайскому массажу. К сожалению Вы не указали номер карты, поэтому не можем ответить на другой вопрос

Добрый день.
Я покупала купон на тайский массаж, в Краснодаре есть только классический. По переписке ранее Вы предложили в замен 1 мес тайского на 1.5 мес классического... А у меня в личном кабинете при бронировании указано 30 дней. Почему не обещанные 45???

MPsalon:

Уважаемая Катерина, мы технически не можем сейчас поставить Вам 45 дней. После того, как у Вас пройдет первый сеанс, мы Вам добавим обещанные 15 дней. Пожалуйста не волнуйтесь.

здравствуйте! Карта 899701622. Размерная сетка костюмов на LPG-массаж начинается с M? У меня российский размер 40, возможно ли будет осуществление процедуры в неплотно прилегающем костюме размера M?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Да, размерность начинается с М. Нет, к сожалению осуществление процедуры в других костюмах не возможно

Добрый день! Приобрела абонемент на классический массаж в ваш салон, но никак не могу записаться через личный кабинет ни на какой день. Подскажите, может можно сделать это как то другим образом? № 152262625

MPsalon:

Элла, добрый день. Мы с Вами свяжемся и поможем записаться.

Уважаемый салон! У меня забронирован сеанс классического массажа на 28 января на проспекте Вернадского на 19 часов,а нельзя ли поменяться по времени,мне надо раньше,до 17 в любое время,а я бы отдала свое время

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы сделаем рассылку по клиентам на этот день... если кто-нибудь откликнеться мы Вам сообщим

Здравствуйте. Мой номер карты 961529429. Я хотела бы переоформить абонемент на лассический массаж на свою дочь с сохранение брони на февраль. Возможно ли это? На тайский буду ходить сама. Спасибо заранее.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, В связи с тем, что карта ни разу не использовалась, Мы можем создать новую карту . Но, забронировать сеасны в новый салон, Вы должны будуте самостоятельно. (Снимайте одну бронь и сразу бронируйте другую на это время