Как вежливо отказать, чтобы не обидеть человека? Как сказать твердое «нет»: советы психологов, примеры фраз

Говорить «нет» так, чтобы человек не обиделся, надо уметь. Для некоторых людей – это целая проблема, они начинают «ходить кругами», таким образом попадая в неловкое положение. Но данный навык можно развить и это несложно. Главное знать несколько простых правил, придерживаясь которых, вы уже не будете сомневаться, как вежливо отказать кому-либо.

Почему мы боимся говорить: «нет»?

Наша жизнь – общение, мы постоянно контактируем друг с другом и помогаем. Но случаются ситуации, когда неудобно выполнить просьбу человека. Тогда-то и начинаются сомнения, вас мучает чувство вины, что поставили свои интересы выше других. А ведь, если хорошо подумать, могли бы выполнить просьбу, в пределах разумного конечно.

Это ни коим образом не компрометирует вас, не обижает того, кто просит. Просто преподнести отказ надо уметь. Для этого достаточно лишь несколько раз попробовать, а дальше выработается привычка. Начать следует с небольшого запаса шаблонных фраз, которые можно использовать при часто встречающихся ситуациях.

Как вежливо отказать человеку?

Главное правило успешных людей – не произносить слова «да» и «нет». Их надо заменять фразами, которые точно дадут понять об отказе и сразу объяснят причину:

Однако, если вас просит знакомый, начальник, родственник – используйте другие варианты, обоснованное «нет» или дипломатичное.

Здесь предполагается указание причин и предложение возможной альтернативы:

  • «Не могу это сделать, так как работаю, возможно позже будет минутка»;
  • «Я отвезу вашего ребенка в школу, если он будет уже одетый ждать на улице»;
  • «Можно отремонтировать машину, но в субботу».
  • На все случаи жизни найдутся подходящие слова, они просто должны быть доходчивыми и по делу.

    Как вежливо отказать мужчине?

    Это распространенная проблема. Здесь все зависит от того, кем он вам приходится. Просто ли «клеится» на улице или это друг говорит о своих чувствах, может быть – бывший бойфренд, решивший вернуться.

    Начнем с назойливых незнакомцев, с ними проще, можно смело врать:

    1. «Я замужем»;
    2. «Сейчас мне некогда, вот мой телефон» (даете ему неправильный номер);
    3. «Скажите свой номер, я вам перезвоню».

    Если кавалер не понимает, действуйте жестко и уверенно, но вежливо:

  • «Я не намерена знакомиться и встречаться, это понятно?»;
  • «Я не настроена сейчас общаться абсолютно ни с кем».
  • С бывшим можно говорить откровеннее, но без заигрываний, а серьезно и доходчиво:

  • «У нас было много хорошего, позволь оставить в памяти только эти моменты»;
  • «Не будем торопить события, возможно я передумаю, но пока – нет»;
  • «Ты очень уж хорош, для меня это слишком. Я хочу найти кого-то менее замечательного».
  • И совсем другой разговор предстоит с другом.

    Как вежливо отказать парню встречаться?

    С ним не хочется разрывать связь, но он вам дорог именно в данном качестве. И все же не ходите кругами, а говорите прямо, глядя в глаза:

  • «Я люблю другого, но ты мне нужен, постарайся понять»;
  • «Я не настроена сейчас на близость»;
  • «Может позже, сейчас мне надо разобраться в себе».
  • Старайтесь избегать распространенных ошибок:

  • Не тяните время, объясняйтесь, как только увидите необходимость;
  • Не заигрывайте, так вы дарите напрасную надежду;
  • Придерживайтесь конкретики, объясняйте четко и доступно.
  • Возможно надо оставить друга на время и не общаться. Ваше постоянное мелькание перед его носом, будет теребить рану. Старайтесь не попадаться ему на глаза, пусть отдохнет и забудется.

    Оригинальные способы сказать «нет»

    Иногда ничего не помогает, человек не понимает нормальных слов. Придется брать хитростью:

  • Перейдите к разговору о деньгах. Расспросите поклонника о зарплате, где и кем работает. Затем выкажите недовольство небольшим заработком или недорогой машиной. Томно вздыхайте, проходя ювелирные витрины;
  • Изобразите глупую болтушку, парни таких не любят. Расскажите ему, что вчера обсуждали с подругой про косметику, платья и симпатичного соседа. Не давайте вставить и слова;
  • Открыто игнорируйте его существование. На свидании отвечайте на его вопросы невпопад, звоните подружкам и маме прогуливаясь с ним по парку;
  • Расскажите, какая у вас большая семья: пять детей, мама лежачая больная и престарелый дедушка. Никому не нужен такой обоз.
  • Как вежливо отказать клиенту в услуге?

    Иногда попадаются такие активные клиенты, что просто не дают работать. Им нужно уметь сказать «нет» без грубости и агрессии.

    Используйте оттягивающие фразы, они выиграют время:

    • «К сожалению в данный момент специалист по этому вопросу занят, как он освободится – свяжется с вами»;
    • «Да, мы понимаем вашу проблему и попробуем ее решить при первой возможности. Если не получится, мы перезвоним»;
    • «Спасибо за обращение, мы ценим ваше время поэтому не станет больше задерживать и свяжемся с вами по результатам»;
    • «К сожалению, вы ошиблись, наша компания этим не занимается, но я могу дать вам номер телефона другой фирмы».
    • Не говорите «нет» открыто, иначе человек подумает, что его просто отшили. Извинитесь, уделите ему пару минут, если есть возможность – предложите альтернативное решение. Главное – не врите и дайте почувствовать внимательное отношение.

      Если вы понимаете, что испытываете трудности в общении – заведите несколько шаблонных фраз, которые будут выручать вас в трудную минуту. Конечно они подойдут не для каждого случая, но вы станете увереннее не зная, как вежливо отказать, имея хотя бы что-то на вооружении.

      Видео: аккуратно и вежливо отказываем

      В данном ролике психолог Игорь Колокольцев расскажет о действительно работающих способах вежливого, но твердого отказа человеку, как сделать это так, чтобы он не затаил на вас обиду:

      znay.co

      Как сказать мужчине «нет»?

      Любая девушка, женщина в жизни порой попадает в ситуацию, когда ей приходится обдумывать и решать, как сказать мужчине нет. Какой ключик тактичности подобрать к его душе, чтоб отказ прозвучал максимально мягко, не обидно?

      Индивидуальный характер самой представительницы слабого пола играет не последнюю роль в умении сказать «нет». Некоторым дамам в принципе трудно произнести слово отрицания, в любом контексте и виде, или дать понять о такой своей позиции. Из-за этой слабости они склонны даже совершать поступки, не соответствующие их желаниям и чувствам. Например, не сумев отказать нелюбимому мужчине, выходят за него замуж, а в дальнейшей супружеской жизни не могут возразить партнёру по каким-то бытовым вопросам и т.п. Эту черту характера нужно решительно изживать в себе. Другое дело – выбор формы отказа.

      Что важно соблюдать?

      Первое и основное, что нужно помнить и учитывать женщине при необходимости отказать: главное качество мужской психологии – честолюбие. Соответственно, в какой мере женщина сможет не задеть это чувство, в такой же степени закроет интимную тему наилучшим образом.

      Надежду заменить реальностью

      Важное правило – не дать прорасти надежде в мужском сердце. Это возможно в том случае, если женщина пусть мягко, но без отсрочек заявляет о своей позиции. Если же переносит это «на потом», то делает хуже обеим сторонам. Встречаясь с нелюбимым «просто так» или скуки ради, не в силах отказать сразу, она даёт ниточкам отношений опутать их с партнёром всё больше. Рвать их впоследствии будет намного труднее.

      Наиболее плодотворная тактика всегда – суметь сказать правду в главном, не акцентируясь на конкретике, «перевести огонь» с болезненных для претендента моментов на неблагоприятствующие обстоятельства жизни. Правда нужна в информации о содержании отношений – на сейчас и на будущее, но в озвучивании причины отказа должна присутствовать женская мудрость.

      Простые и эффективные варианты

      Надо сказать партнёру, что вы не стремитесь к интимной близости не только с ним, а вообще вам никто не нужен для такой цели.

      С ваших слов, это может быть следствием какого-то эмоционального потрясения в прежней жизни или недавно пережитая безответная любовь. Причина сводится с самого мужчины на внутренние проблемы женщины. Вряд ли он обидится в таком случае.

      Деликатно дать понять, что у вас есть уже любимый человек, но живёт он в другом городе. Можно предложить в связи с этим дальнейшее дружеское общение, которое, как нетрудно догадаться, вряд ли станет реальностью. Однако самолюбие партнёра не будет задето.

      Перевод в человеческую плоскость

      Если человек знаком давно, нужно сказать ему о своих искренних сестринских, дружеских чувствах. О том, что его дружеская поддержка особенно дорога вам, что в этом плане цените его очень высоко, он для вас много значит. Можно сказать ещё, что такой человек, как он, заслуживает большего счастья, чем то, которое можете дать ему вы. Подчёркивание достоинств мужчины – дань его честолюбию.

      Если нет большого внутреннего безразличия к мужчине, можно объяснить, что вы сторонница длительных и серьёзных отношений, а не поверхностных и легкомысленных. Обычно в таком случае партнёры с исключительно плотскими намерениями ретируются и исчезают, испугавшись слишком большой серьёзности. Тем же, кому вы дороги и действительно нужны навсегда, даёте чудесный шанс показать со временем все свои возможности и скрытые достоинства. Кто знает, может, ваше восприятие этого человека изменится в позитивную сторону и сердце скорректирует отношение к нему…

      При любой стратегии и тактике отказа, представительнице слабого пола надо говорить обо всём ровным и спокойным тоном – это важный психологический момент. Спокойный тон – всегда признак миролюбия и человеческого уважения. А кроме того – и это работает на решение задачи, – спокойный тон свидетель твёрдости позиции.

      psixologiya-otnosheniy.ru

      Вы до сих пор берете на себя дополнительную работу и не знаете как сказать «нет»? Эффективные способы сказать «нет» только у нас!

      Вам всегда трудно сказать «нет» кому-либо? Вы всегда хотите оставаться хорошим для всех?

      Вы не одни такие ??

      Я тоже присоединяюсь к Вам, так как мне самой всегда было сложно отвечать отказом, потому что боялась обидеть других!

      Очень часто со мной случались такие казусные ситуации, когда ко мне обращались за помощью и я откладывала все свои важные дела и бежала сломя голову на помощь.

      Бывало и такое, что эти просьбы забирали у меня более 3 часов моего времени.

      В итоге я ничего не успевала и мне приходилось доделывать свою работу поздно ночью, когда все уже давным давно спали.

      И вот недавно я поняла, что все мои неуспевания (а с этого вытекают и различные проблемы) только из-за того, что я просто не умею сказать «нет»!

      Для того, чтобы получить свое полноценное время, Вы должны научиться корректно и вежливо говорить «нет»!

      Почему нам так трудно сказать «нет»?!

      Почему нам так трудно отказать другим?

      Давайте разберемся, что же в конце концов нам мешает отказать в просьбе!

      Страх показаться жестким и грубым.

      Я воспитанная девушка и мне очень тяжело отказать в помощи другому человеку — тем более если он старше меня.

      У Вас очень доброе сердце и Вы никогда не отказывали никому в помощи. Вы осознанно идете на помощь, если даже она у Вас займет полдня.

      Боязнь сжечь мосты.

      Большинство людей боятся сказать нет, потому что уверены в том, что отношения с просящим испортятся и общение прекратится.

      Некоторые люди думают, что как только они ответят отказом – просящий сразу же рассердится и на этой почве вырастет конфликт.

      Если Вы одобряете хотя бы одну из причин – тогда мы с Вами похожи ??

      Отталкиваясь от своего опыта в общении с людьми, могу Вас уверить в том, что все приведенные причины – это сплошное недоразумение.

      Когда Вы отказываете – это совсем не означает, что Вы грубые и не воспитанные!

      Сказать «нет» — не означает, что Вы нарываетесь на конфликт и можете в миг потерять связь с окружающими!

      Все эти ерундовые причины – это только плод Ваших фантазий, из-за которых человечество и страдает.

      Как сказать нет? Полезные советы!

      «Извините, но я не смогу уделить внимание Вашей просьбе, так как мне поручили сделать очень важное задание.»

      Когда Вы очень заняты и не можете отвлечься – скажите эту фразу, она даст понять просящему человеку, что у Вас горит работа и нет времени отвлекаться.

      «Я бы очень хотела Вам помочь сделать это задание, но на данный момент сложившееся обстоятельства не позволяют мне этого сделать!»

      Это мягкий способ сказать нет и он дает понять человеку, что Вам хочется ему помочь, но у Вас не получается.

    • «Я не смогу Вам в этом помочь, так как я не специалист в данном задании. Лучше всего обратитесь к Василию Алексеевичу.»

      Когда к Вам подошли с просьбой помочь что-то сделать и Вы понимаете, что это задание Вам не под силу, сразу же скажите об этом просящему и посоветуйте к кому можно обратиться с данной просьбой.

      Когда Вам силой что-то навязывают, можно сказать нет в такой форме:

      «Извините, но это совсем не соответствует моим потребностям или обязанностям в данный период.

      Можно так же уйти от ответа (уклониться).

      Когда Вы чувствуете давление со стороны другого человека, можно спокойно сказать: «Я постараюсь, но не обещаю…», «Я подумаю».

      Попробуйте предложить свой вариант решение проблемы.

      Например: «Знаете, я думаю может Вам стоит…»

      Таким образом Вы как-бы не соглашаетесь помочь в данном задании, а помогаете своей идей.

      Попробуйте сменить тему, если для Вас просьба является неприятной.

      Например: «О кстати, давно хотела тебе рассказать — я вот как-то…»

      Переключайтесь не слишком резко, так как это может показаться очень подозрительным.

      Уроните случайно какое-то слово, зацепитесь за определенные фразы собеседника.

      После того, как Вы переключились на другую тему разговора, спустя несколько минут можете сказать: «Ой, чуть ли не забыла — у меня же срочные дела, нужно бежать! Еще увидимся и договорим!» ??

      «Извини, но у меня сейчас нет времени, чтобы заняться твоей просьбой, так как у меня очень важное поручение и оно требует сосредоточенности. Давай лучше немного позже поговорим о твоих проблемах! Хорошо?»

      Например, Вы находитесь на важной встрече с одним крупным клиентом и в этот момент к Вам на телефон периодически звонят друзья и сотрудники.

      Вот как раз данная фраза Вам и пригодиться.

      Вы даете понять человеку, что он не вовремя обратился, так как Вы заняты, а также Вы корректно показываете, что совсем не против помочь в данном вопросе, но только тогда, когда освободитесь.

      «Позвольте мне изначально хорошо обдумать данное предложение, а потом уже сказать свой ответ.»

      Этот ответ будет хорошим в той ситуации, когда Вам действительно интересно помочь в конкретном задании, но Вы не хотите скоропостижно говорить «да».

      Нужно время на раздумье, чтобы взвесить «за» и «против», а также быть уверенным в том, что Вы выбрали правильный путь — помочь человеку.

      Тот просящий, который серьезно нуждается в Вашей помощи, только обрадуется дав Вам время подумать.

      Скажите ему время, день, когда Вы сможете дать ответ.

      Если Вы все обдумали и приняли для себя решение, что не хотите участвовать в помощи – воспользуйтесь пунктом №3, чтобы сказать «нет».

      Воспользуйтесь самым прямым способом сказать «нет»:

      «Извините, но нет. Я не смогу!»

      Когда Вы научитесь говорить «нет», Вы почувствуете себя более уверенно.

    • Обязательно рекомендую посмотреть данное видео:

      «Как сказать нет? Причины и советы!»

      Вы узнаете для себя много полезной и интересной информации!

      Когда Вы говорите «нет» — Вы цените и уважаете свое время!

      У Вас появится больше дополнительного времени на себя.

      Сказать «нет» — это совсем не сложно, вот увидите эта фраза очень сильно облегчит Вашу жизнь.

      dnevnyk-uspeha.com

      Есть люди (и их немало), которые никому не могут ни в чем отказать. Они добросовестно тянут на себе не только собственные обязанности, но и все, что выходит за их рамки: услуги коллегам, помощь родственникам, случайные и чаще всего совершенно ненужные поручения своего непосредственного и совсем постороннего начальства…

      Психологам известны несложные на первый взгляд приемы научиться говорить «нет». Но стоит только начать следовать этим рекомендациям, как возникают внутренние барьеры – наши убеждения, порою совершенно неосознанные. Вроде мы делаем все правильно, но. не срабатывает. Почему? И как научиться отстаивать свою внутреннюю свободу?

      Все мы родом из детства. Большинство наших убеждений, привычек, наше поведение, как в знакомых, так и неожиданных ситуациях, обусловлены нашим детством. Хотим мы того или нет, сознательно или бессознательно, но мы впитываем родительские слова, убеждения значимых для нас людей, будь то случайные знакомые, няни, преподаватели, соседи или родственники.

      К сожалению, особо рьяные родители, которые хотят быть хорошими в глазах окружающих, ставят знак равенства между поведением хорошо воспитанного ребенка и поведением отлично дрессированной собаки. Особенно поощряется поведение «принеси тапочки и жди следующей команды». Иногда это единственное поведение, за которое дети получают позитивное поощрение.

      Проблема в том, что дети еще не могут понять разницы между искренним желанием помочь и «собачьим» желанием услужить. Особенно на этом попадаются девочки, потому что у них искреннее желание помочь в крови, это сущность женского поведения, это одна из частей их личности. В некоторых семьях эта жертвенность ради других доведена до состояния главного принципа жизни. Ученик Эрика Берна, Шальвен, писал о том, как формируется и поддерживается семейный сценарий, который определяет основные принципы построения судьбы человека.

      Одно из таких посланий звучит так: радуй других. Например: хороший мальчик – помог маме; хорошая девочка: не играет в игрушки, а сидит с младшей сестренкой; хорошая девочка порадовала маму – принесла хорошие оценки. Заметьте, хорошая не потому, что учится с удовольствием, для себя, а оттого, что радует маму. В таком послании опускается вторая часть – забудь о себе.

      Как этот семейный сценарий отражается в поведении взрослой женщины? Такая женщина старается помогать всем: родственникам, друзьям, сослуживцам, случайным знакомым. Она не может отказать даже тогда, когда выполнение просьбы ущемляет ее личные интересы, потому что привыкла инстинктивно ждать награды за помощь. Ведь ее мама давала поощрение то в виде ласки, то в виде заботы, то в виде подарков…

      Что мы рассчитываем получить взамен за наше поведение, будучи взрослыми? Наша доброта и наша услужливость далеко не бескорыстны. Когда люди по-настоящему творят добро, они получают полное удовлетворение именно от самого поступка. А когда у нас в результате «добрых дел» возникает ощущение обманутости, неблагодарности мира, одиночества, стоит пересмотреть собственную систему убеждений.

      Если вы купили в магазине шубу за 1500 долларов и, пройдя сто метров, в другом магазине увидели точно такую же, но за 1900, – вы побежите доплачивать в предыдущий магазин? Да, это смешно. Но отчего-то люди считают, что если они годами раз за разом помогают окружающим в ущерб себе, то однажды проснутся и получат признание за все эти годы. И груз обязательств, так опрометчиво ими взятый на себя, сам куда-то пропадет? Это не смешно — это печально.

      Показательна сказка про Золушку. В нашем контексте возникает такой вопрос: если бы женитьба принцев на «золушках» была обычным, распространенным явлением, стали бы это описывать как чудо? Нет. Потому что чудо – неестественное развитие событий. Принцу куда проще и вероятнее жениться на принцессе.

      Более того, одно маленькое замечание: принц в ПЕРВЫЙ раз заметил Золушку в роли принцессы, и влюбился он в ПРИНЦЕССУ! А уж потом он принял ее в качестве Золушки, зная, что она может быть принцессой. Хотите принца? Или хотя бы повышения по службе — небольшого, всего лишь до генерального директора? Будьте принцессой, будьте генеральным директором! А принц, место вас найдут сами. Только именно в такой последовательности, а не наоборот.

      Распространенное возражение со стороны тех, кто на самом деле ничего не хочет менять в своей жизни, кого на самом деле все устраивает: если я начну отказывать начальству, меня уволят. Если я начну отказывать друзьям – я останусь без друзей. Заметьте, эти же люди в курилке говорят другое: «И за что держат Машку в соседнем отделе? Такая стерва! Ничего не делает, уходит с работы раньше всех, никому никогда не поможет и получает больше всех!» Знакомо? И уж конечно, такую «Машку» не заставишь работать сверх меры… которую она себе сама установила. Наверняка в вашем окружении есть такие сотрудники. Присмотритесь к ним. Так ли уж их поведение ужасно? Может, есть чему поучиться у них?

      Ведь на самом деле за определенной жесткостью мы не видим простых и честных отношений – человек защищает свои интересы.

      Приведу пример. Одна служащая департамента не стеснялась в выражениях, когда отстаивала собственные интересы и интересы своего подразделения, своих «девочек». Но главное – она знала свое дело, ее департамент лучше всех справлялся с работой. При том, что она яростно отбивалась от попыток навязать себе дополнительную работу, она сама решала, что и когда ей делать. И, несмотря на молодость, на зависть всем, кто не хотел видеть ее работу, она быстро продвигалась по службе и зарабатывала больше многих, равных себе по положению!

      Про друзей. Не могу сказать точно, откуда, но запомнилось: «Какой хороший человек! Отдаст последнюю рубашку! Но каким нужно быть ничтожеством, чтобы забрать эту самую последнюю рубашку!». Что вам дают такие друзья или сослуживцы? Что вам дают такие отношения? А что им?

      С друзьями и сослуживцами все понятно – они получают ваше время, силы и способности, взамен на призрачную признательность. Иногда наши друзья или сослуживцы и не замечают, сколько сил и времени они у нас отнимают, общаясь по привычному для них сценарию. Может, стоит дать понять им, что возможны и другие, не менее интересные и полезные отношения? И неужели все ваши отношения строятся только на односторонней помощи?

      Одна моя клиентка, у которой и была такая проблема, после успешного изменения стратегий поведения написала сказку для собственного сына. Вот ее краткое изложение. Жил-был ручеек. В нем была прекрасная, чистая и вкусная вода. К этому ручейку часто приходили напиться звери и птицы. Ручеек никому не отказывал. И радовался всем пришедшим на водопой. И о том, что есть ручеек с вкусной, чистой водой, прознали все звери вокруг. И особенно эта вода понравилась семье кабанов. И они стали не только пить воду из ручейка, но и купаться в нем, растоптали берега, превратили их в грязь, чтобы можно было еще и поваляться. Почти у самого истока.

      Ручеек пытался очиститься, но не смог справиться с этим. Вода стала мутная, потеряла свой вкус. И тогда звери перестали ходить к ручью на водопой. Осталась только стадо кабанов и большая грязная лужа. Ручеек заплакал, но одна мудрая птица дала ему совет: всем ли ты рад, кто пришел к тебе? Зачем ты поил кабанов?

      Ручеек сказал, что он не хотел поить кабанов, он просто не сумел им отказать — он считал, что должен радовать всех своей водой. Мудрая птица помолчала и сказала: радуй других, и позаботься о себе тоже. Ты тоже достоин радости. Ручеек подумал, и укрепил камнями те берега, к которым обычно приходили кабаны.

      Конечно, идеальное решение – это пройти курс консультирования у психолога. Иногда это единственный выход, особенно если ваши родители в вашем детстве были крайне убедительны. Но не все готовы на это. Многие не понимают, как именно работают психологи. Большинство думают, что им просто будут давать советы. Но это не так: при индивидуальной работе применяются действенные, эффективные техники, которые помогают человеку не просто осознать, но и изменить фундаментальные стратегии поведения и убеждения. Здесь же я предлагаю простые, хотя и не столь эффективные, как консультирование, шаги.

      Первое и самое трудное – попытайтесь понять, зачем вы так себя ведете? Не почему, а зачем? Что вы получает для себя лично, когда бросаетесь без раздумий выполнять все подряд поручения начальства, когда помогаете друзьям и сослуживцам в ущерб собственным интересам? Не спешите с ответом. Просто поставьте для себя этот вопрос и прислушайтесь к собственным чувствам, мыслям. Ответ на это вопрос поможет вам найти альтернативные способы поведения, которые смогут удовлетворить те же самые ваши потребности другим способом. А может быть, вы пересмотрите собственные потребности? Может, у вас уже все есть? И вы по инерции продолжаете угождать всем и всякому, в глубине души сами того не желая?

      Второй шаг только выглядит легким. Научитесь брать паузу. Прежде чем по просьбе коллеги или начальства кинетесь спасать мир перед обедом или перепечатывать в пятнадцатый раз квартальный отчет вашего коллеги, остановитесь и подумайте – можете ли вы сейчас себе это позволить? Может быть, стоит дать возможность проявить героизм кому-то еще?

      Начинайте учиться говорить «нет». Можете для начала говорить это даже в тех случаях, когда вы все равно не станете отказывать в помощи. Просто научитесь тому, чтобы вашей первой реакцией было слово «нет».

      Потом, на втором слове, вы, может быть, с не меньшим, чем прежде, энтузиазмом будете спасать человечество в лице ваших ближних и дальних, но прежде – «нет». Можете извиниться, можете отшутиться, но главное, что и вы, и ваше окружение станет понемногу привыкать к тому, что вы можете отказать. Кто знает, может быть этого будет достаточно?

      И самое важное. Начинайте управлять просьбами и поручениями к вам. Именно управлять. Что-то брать на себя, что-то делегировать другим людям, от чего-то безусловно отказываться. И здесь будьте честны перед собой и перед людьми. Если просьба сослуживца затрагивает ваши интересы – так и говорите… хотя бы для себя. Позже научитесь говорить это вслух.

      И в заключение — несколько примеров, как именно можно сказать «нет».

      Один из самых сильных и универсальных приемов – апелляция к намерениям. «Вы хотите, чтобы я перепечатала отчет еще раз, и тем самым нарушила сроки подписания договора?». «Вы хотите, чтобы я осталась еще на 2 часа? А что я получу взамен времени, отнятого у семьи?» «Хорошо, я помогу тебе с отчетом, но давай ты тогда обязательно договоришься с начальством об оплате мне этого времени». «Как ты думаешь, если я сделаю твою работу вместо своей, меня премируют?». И так далее. Обнажайте сущность просьбы. Просто и совершенно лояльно по отношению к окружающим.

      Другой вариант говорить «нет» — относить поручение, просьбу на более подходящие условия. «Хорошо, сделаю, как только закончу свою работу». «Да, конечно, я сделаю отчет еще раз, сразу после подписания договора». «Я готова переписать текст, если вы точно укажете, что нужно заменить и что добавить». «Я тебе помогу, но взамен ты мне обзвонишь клиентов по списку».

      Еще один вариант – передача ответственности. Очень мягкий и «женский». Если вам трудно решить, помогать или нет, делать дополнительную работу или повременить, пусть за вас это решит тот, кому это нужно. Сопровождается выражением растерянной невинности на лице и полной беспомощностью в голосе. «Я даже не знаю, как быть. у нас сегодня на вечер куплены билеты в цирк, дети полгода ждали этого дня. » «Как я тебя понимаю! Я бы на твоем месте тоже попросила. но что мне делать? У меня еще на три часа работы, а до конца дня осталось полчаса! Меня начальство съест!» На самом деле это не передача ответственности, а только видимость принятия решения. Но если человек не хочет понимать ваших интересов, приходится его к этому аккуратно подводить.

      Совсем грубый, но порой необходимый вариант – обозначение рамок ответственности. Это на тот случай, если никакие более мягкие варианты не помогают. Здесь все так же просто, как и действенно. И если до сих пор ваши отказы не помогали, то в первую очередь следует задуматься: а кем вы являетесь для тех, кто так настойчиво вас просит помочь? Какое отношение к вам прячется за настойчивой просьбой? Так ли она безобидна? «Это не моя ответственность». «Это не мои прямые обязанности». «Я получаю зарплату не за это». «Это ущемляет мои интересы». И так далее. Да, это может вызвать обиду… но мы об этом уже говорили выше.

      Прорепетируйте все фразы, приведенные здесь и придуманные вами, перед зеркалом, перед понимающим вашу проблему другом. Посмотрите, насколько убедительно у вас получается, насколько комфортно вы себя чувствуете. Как отзываются в вас эти слова. Ваше «нет» должно звучать убедительно и ровно, как констатация факта, а не повод к разбирательству, к спору. Почувствуйте себя свободной, сказав «нет».

      Никакой вины, никакого стыда – вы правы в своем отказе, это ваше право. И это должно проявляться в голосе – ровном и уверенном, в позе – свободной, в вашем состоянии правоты и твердости в убеждении.

      Потренируйтесь. Ведь даже к сшитому по вашей фигуре платью приходится привыкать, а что говорить о новых привычках, новых убеждениях! Их надо культивировать.

      psychologi.net.ru

      Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа

      Привычка говорить «да»: почему плохо быть безотказным на работе

      Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?

      Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?

      Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.

      Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.

      Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.

      Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».

      Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.

      Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.

      Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.

      Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.

      www.7ya.ru

      Как сказать мужчине, что он не прав

      Приходилось ли Вам говорить мужчине о его проступках и наблюдать негативную реакцию в ответ? Думали ли Вы о том, как правильно сказать мужчине, что он делает что-то не так, и при этом не наткнуться на стену непонимания и раздражения с его стороны?

      Мучают ли Вас мысли о том, что виной ссоры стали Ваши неправильные слова и действия? Или, возможно, Вам стало казаться, что к нему нужен особый подход и Вы в отчаянии?

      В отзывах к статьям, которые я публикую, женщины иногда говорят о своем страхе говорить мужчинам то, что я советую. А вдруг он не так среагирует, и я окажусь виноватой! Возможно, Вы оказались именно в такой ситуации.

      В этой статье Вам предстоит узнать, как сказать мужчине, что он не прав, и получить при этом положительную реакцию.

      Задумайтесь над тем, что стоит говорить мужчине

      Не устаю напоминать Вам, что обязательным компонентом по-настоящему счастливых отношений является общение. Это фундамент. Единственный неоспоримый факт, несмотря на то, что у всех нас разные ожидания, точки зрения и даже языки, на которых мы говорим.

      Часто говорят, что женщины более эмоциональны, а мужчины более логичны во время общения. Это может быть правдой, но также верно и то, что мужчины инстинктивно хотят делать своих женщин счастливыми и стараются изо всех сил выполнить эту задачу. Даже если женщине кажется, что это не так.

      Это не безоговорочные шаблоны. Чаще всего именно так и бывает. Я уверен, что каждые отношения уникальны и требуют некоторой помощи при выборе приоритетов в самом начале. От того, как Вы будете действовать на этом этапе, зависит будущее ваших отношений.

      Давайте рассмотрим следующую ситуацию: после каждой встречи с невежественными или грубыми мужчинами (по крайней мере, они такими кажутся) женщины все больше расстраиваются и все меньше верят в успешное будущее любых отношений. В итоге образуется цикл, который выглядит примерно вот так:

      мужчина не знает, как сделать женщину счастливой, потому что не говорит об этом;

      женщина устает от мужчины, который не прилагает никаких усилий, чтобы ее понять или хотя бы попытаться узнать, как это сделать. При этом она также не знает, как сказать мужчине о наболевшем;

      мужчина чувствует безнадежность и начинает отдаляться от партнерши, чувствуя, что он ничего не может сделать правильно;

      мужчина или женщина сдается и бросает возникший вопрос нерешенным.

      Этот цикл продолжается до тех пор, пока кто-нибудь из них не выдержит и откажется от продолжения отношений, которые зашли в тупик.

      Кто в этом виноват? Ответ просто – никто. Дело лишь в неэффективном общении внутри пары.

      Итак, как мы можем сломать этот шаблон? Что говорить мужчине, чтобы не вызвать его негативную реакцию?

      Например, как сказать мужчине, что Вам не хватает его внимания, он не позвонил вовремя и в итоге пришел поздно домой? Скорей всего Вы скажете это так:

      «Я думаю, что ты игнорируешь меня».

      «Почему ты не позвонил мне, когда обещал?».

      «Ты должен был сообщить мне, что будешь поздно».

      Сказать мужчине эти слова вовсе несложно. Кроме того, большинство женщин каждый день используют их при общении с любимыми, даже не понимая, что допускают ошибку. В понимании мужчины Вы фокусируетесь в этих фразах на том, что он что-то сделал неправильно. Это унижает его и накладывает негативный отпечаток на его самооценку и отношение к Вам.

      Как в этом случае он реагирует? Иногда он молчит, в других случаях он настраивается враждебно по отношению к Вам. Но независимо от вида реакции, он слышит одно и то же сообщение: «Ты неспособен сделать это правильно. Ты не отвечаешь за свои действия и слова».

      А что если говорить мужчине то же самое, но сменив некоторые акценты?

      Например, можно рассмотреть вот такие варианты:

      «Если ты не отвечаешь мне, я чувствую себя пренебреженной».

      «Когда ты не звонишь, это заставляет меня чувствовать, что я неважна для тебя».

      «Когда ты не сообщаешь мне, что будешь поздно, я чувствую, что ты не ценишь мое время».

      Гарантирую, что в этом случае Вы получите от него совершенно другой ответ. Неясного молчания или враждебности уж точно не будет.

      «Чувствовать». В этом слове есть какая-то магия. Во время общения с мужчиной обратите внимание на то, как изменится его реакция, когда Вы скажете ему, как его действия заставляют Вас себя чувствовать.

      Как я уже говорил, его главная миссия – сделать Вас счастливой. Если он будет знать, что его действия заставляют Вас чувствовать себя по-другому, он пробудится и попытается лучше разобраться в сложившейся ситуации.

      Это будет звучать как призыв к сотрудничеству, а не предложение занять агрессивную стойку.

      Это побудит его к действиям вместо того, чтобы поставить на колени.

      Так он будет чувствовать, что Вы общаетесь с ним, а не указываете на его недостатки.

      Вот и весь секрет. Всего одно слово!

      Это может показаться слишком простым – но это правда. Когда мы (мужчины) говорим, что являемся простейшими существами, мы действительно имеем это в виду. Мы хотим сделать вас счастливыми, но иногда нуждаемся в помощи и терпении, чтобы выяснить, как это можно сделать.

      Поэтому в следующий раз, когда Вы будете не согласны с его действиями или словами, не указывайте на ошибки и не отстаивайте свою точку зрения. Лучше попытайтесь понять, как сказать мужчине о том, что его действия заставляют Вас чувствовать себя определенным образом.

      Теперь, когда Вы знаете, что нужно говорить и какое слово поможет Вам достучаться до сердца любимого мужчины, Ваши отношения просто обязаны будут выйти на совершенно новый уровень.

      Не забудьте поблагодарить меня в комментариях за ключ к этому знанию. Попробуйте применить этот совет уже сегодня и обязательно в комментариях напишите о результате. Буду ждать!

      Спасибо за внимание! До скорых встреч!

      Самые интересные статьи Ярослава Самойлова:

      yaroslav-samoylov.com

      Как парню красиво сказать нет

      Неумение вовремя сказать нет создаёт репутацию девушки слабохарактерной, а когда отказ агрессивный, можно нажить ещё и несколько неприятностей. Красивый отказ ставит девушку в глазах парня на ступень выше. Заставляет относиться к себе как личности взгляды которой следует как минимум уважать.

      Как же соблюсти эту тонкую грань между пренебрежением которое явно слышится в отказе для парня, и почти дружеским разговором убеждающим собеседника что его предложение как минимум просто не совсем уместно. Кстати на время самый простейший вариант сослаться. Однако не стоит им пользоваться если вы категорически настроены не продолжать флирт. Иначе вы прослывёте как минимум обманщицей. Парень может оказаться настойчивым. Очень много зависит от самой сложившейся обстановки . По этому девушки будьте внимательны и не ставьте сами себя в неудобное положение когда вы должны отказать парню.

      Предложить парню быть друзьями значит оставить надежду ничего при этом не обещая. Можно просто долго и увлечённо рассказывать парню о нём самом же, как он хорош, какой он великолепный собеседник, и вообще просто замечательный человек во всех отношениях. При этом сокрушаясь о превратностях судьбы которая злодейка, расположила так ,что сердцу не прикажешь. Да мало ли по ситуции выходов.

      Главное сохранять спокойствие и достоинство. Тогда ваша уверенность будет неоспоримым аргументом. Маленькая хитрость, попробуй те сами искренне поверить в то что говорите. И тогда ваше нет будет принято .

      Что заставляет нас девушек говорить нет? Неприятие, отсутствие симпатии или просто поспешные выводы о человеке . Сказать красиво парню нет чаще важно и просто необходимо когда это коллега, хуже того начальник, парень подруги и т.п.

      Как это сделать Есть книги примерной тематики как «Искуство спора» в них подробненько всё на яблочках расписано как в азбуке, останется только потренироваться на практике. На самом деле – это намного проще, чем может показаться на первый взгляд, поэтому каждой девушке желательно на досуге прочитать пару книжек такой направленности.

      Если вовремя и красиво не сказать нет то вскоре возможно скажут нет тебе. Может не стоит испытывать судьбу?

      Оставайтесь естественной, спокойной и абсолютно уверенной в своей правоте и с вами останется ваша свобода. Свобода решать за себя самой, при этом не слушая других. Свобода оставаться самой собой, со своими планами на своё время.И конечно не надо забывать о самом волшебном явлении .

      Никогда не теряйте чувство юмора ,это лучший помощник в затруднительных ситуациях . С чувством юмора как флагом можно всё и безнаказанно. Трудно обижаться если ситуация тебя веселит. Остроумный и весёлый ответ непобедимое оружие.Если же парень очень настойчивый до неприличия, то не грех и достаточно резко поставить его на место. Тут тоже вам в помощь ваше остроумие. Оставить хорошие приятельские или да же дружеские отношения это не мало, худой мир лучше доброй ссоры.

      Девушки точно знают на интуитивном уровне с кем и как лучше обойтись . За это и любят парни , за чуткость. Ещё одно- именно девушка заботиться как именно сказать нет, что бы это было красиво, что бы парню не дай бог не показалось что обидеть норовят. В этом истинная женственность , стреми

      www.allwomens.ru